Les nouvelles fonctionnalités réseau avancées de Datto SIRIS permettent aux MSP d'économiser du temps technique

La complexité croissante entraîne des journées plus longues pour les fournisseurs de services gérés (MSP). Un MSP moyen doit aujourd'hui travailler avec 17 fournisseurs - souvent beaucoup plus - pour répondre aux besoins de ses clients.

Parmi les services sollicités auprès des MSP, les capacités de continuité d'activité et de reprise après sinistre (BCDR) sont de plus en plus recherchées, et ce à juste titre : un rapport récent a révélé que les attaques par ransomware avaient augmenté de 47 % en glissement annuel en juillet 2022.

De nombreux MSP répondent par une approche bricolée de la protection des données en configurant leur propre système BCDR interne. Malheureusement, cela ajoute à la complexité de leurs fournisseurs, car ces créations maison peuvent les obliger à traiter avec six fournisseurs ou plus, notamment :

• logiciel de sauvegarde 
• système d'exploitation 
• matériel de stockage
• Hyperviseur DR
• Cloud public pour le stockage et la restauration hors site

Le bricolage BCDR comporte des risques

Un service BCDR bricolé peut être en mesure de faire le travail lorsque les architectures de réseau sont relativement simples. Cependant, les MSP qui utilisent des configurations BCDR improvisées se heurteront à des obstacles dès que les réseaux segmentés entreront en jeu.

Les petites et moyennes entreprises (PME) d'aujourd'hui utilisent généralement la segmentation du réseau pour bénéficier d'avantages tels qu'une meilleure organisation du réseau, une utilisation plus efficace de la bande passante et une sécurité renforcée. Cela nécessite généralement la configuration de fonctions réseau avancées telles que les réseaux locaux virtuels (VLAN), la liaison des cartes d'interface réseau (NIC) et la sécurité du protocole Internet (IPsec).

Lorsque les MSP créent des services BCDR DIY en utilisant des composants logiciels, matériels et OS distincts, il devient difficile de gérer les fonctions réseau avancées. En effet, la configuration de ces fonctions dans l'environnement du client peut être très compliquée et prendre beaucoup de temps. En outre, les fournisseurs des composants des systèmes de BCDR bricolés refusent souvent d'aider les prestataires de services de gestion de réseau pour les questions de réseau, déclarant qu'elles ne relèvent pas de leur champ d'application.

Le BCDR bricolé présente également des risques, puisqu'une simple erreur lors de la configuration du réseau à distance peut déconnecter l'appareil ou même l'ensemble de l'environnement, ce qui ne peut être résolu que par une visite sur place. Une erreur de configuration du réseau d'un MSP peut également avoir un impact négatif sur les performances informatiques globales, la sécurité et la conformité d'un client.

Les risques commerciaux du bricolage

Avoir les mauvais systèmes en place pour les clients qui ont besoin de capacités réseau avancées dans leurs services BCDR peut avoir de réelles conséquences financières pour les MSP.

Perdre des contrats avec des clients qui ont ces exigences n'est qu'un début. Les problèmes de personnel sont également un facteur, car les MSP n'ont souvent pas d'experts en réseaux avancés dans leur personnel et peinent à embaucher ces professionnels très demandés. Les MSP doivent supporter des coûts plus élevés pour embaucher des experts en réseaux avancés, tels que ceux qui sont certifiés CCNA, et doivent faire face à une longue attente pour former les techniciens existants à cet ensemble de compétences.

Il existe des risques opérationnels et commerciaux supplémentaires pour les MSP dont le réseau BCDR est mal configuré ou mal entretenu. Ils peuvent être confrontés à des risques de service et même à des pannes informatiques plus importantes, à des risques de sécurité et de perte de données, à des performances inférieures aux attentes ou à des impacts négatifs sur les opérations informatiques de production.

Tout cela entraîne une complexité et un coût total de possession (TCO) pour les services BCDR DIY. Cela conduit à des résultats imprévisibles et à des distractions considérables pour les techniciens qui peuvent perdre jusqu'à 50% de leur temps à faire coopérer les différentes parties du système au lieu d'aider les clients.

La consolidation des fournisseurs est essentielle

Il existe une réponse à ce scénario problématique : Les MSP les plus efficaces réduisent le problème en consolidant les fournisseurs, à la fois dans leurs services BCDR et dans d'autres offres.

La consolidation des fournisseurs peut aider à remédier à la " fatigue des fournisseurs ", en réduisant le nombre de factures et de canaux de communication auxquels les MSP doivent faire face. Cela augmente également l'efficacité de leurs équipes techniques, qui peuvent passer moins de temps à jongler avec des solutions disparates et plus de temps à travailler avec les clients. En tirant parti de véritables intégrations de flux de travail sous le capot, les MSP peuvent accroître leur rentabilité.

Les avantages d'une consolidation des fournisseurs apparaissent clairement avec les services BCDR. Contrairement à la complexité du bricolage, les solutions complètes de BCDR facilitent la mise en œuvre de fonctions réseau avancées telles que les VLAN, le bonding NIC et l'IPsec. Les MSP économisent également du temps et des efforts lors de la mise en œuvre et de la maintenance de l'environnement client lorsque les fonctions avancées de mise en réseau sont intégrées dans la solution.

Ces avantages s'étendent à l'assistance, puisque les MSP peuvent compter sur les principaux fournisseurs de solutions complètes de BCDR pour fournir une assistance et une expertise exceptionnelles sur les questions de réseau. En outre, les solutions BCDR les plus récentes offrent la possibilité de modifier automatiquement la configuration du réseau si nécessaire, ce qui permet aux MSP d'éviter les visites sur site.

Lorsque les MSP choisissent des solutions BCDR avec un réseau avancé intégré, ils inversent les impacts techniques négatifs du bricolage. Ces capacités clés leur permettent d'offrir à leurs clients les meilleures performances, avec une sécurité et une conformité exceptionnelles.

Les MSP voient également des gains sur le plan commercial, maximisant les revenus en gagnant des clients qui ont besoin d'une BCDR capable de prendre en charge des réseaux avancés. Ils réduisent également les coûts en éliminant le besoin d'avoir des experts en réseaux avancés au sein de leur personnel lorsqu'ils utilisent des solutions où des fonctions de réseaux avancés faciles à configurer sont intégrées. Les risques sont considérablement réduits par de telles solutions, qui garantissent que le réseau BCDR est correctement configuré et entretenu.

Les capacités avancées de mise en réseau sont meilleures pour le BCDR

Les MSP qui souhaitent mettre en place une offre complète de BCDR se tournent vers Datto SIRIS, une solution tout-en-un pour la sauvegarde, la restauration et la continuité d'activité. Conçue dès le départ pour répondre aux besoins des MSP, SIRIS est désormais encore plus complète grâce à l'ajout de nouvelles fonctionnalités réseau avancées.

Avec cette nouvelle fonctionnalité, les MSP peuvent offrir une protection des données de pointe en toute simplicité pour les réseaux segmentés. SIRIS permet aux techniciens de gagner du temps et d'éliminer la complexité grâce à une configuration simple du VLAN, du NIC bonding et de l'IPsec intégrée à la solution. Équipés de SIRIS, les MSP éviteront d'avoir à se rendre sur place grâce à la capacité d'inverser automatiquement les configurations réseau si les changements ne sont pas confirmés. Le célèbre support direct de Datto 24/7/365 est disponible sur appel, donnant aux MSP la pleine confiance qu'ils peuvent toujours satisfaire et dépasser les exigences de performance, de fiabilité, de sécurité et de conformité de leurs clients les plus exigeants.

Les capacités étendues de Datto SIRIS aident les MSP à développer leur activité. Les MSP peuvent préserver et augmenter leurs revenus en gagnant et en conservant plus de clients, y compris des entreprises plus grandes et largement distribuées avec des exigences avancées en matière de réseau. Puisque les MSP peuvent compter sur les fonctionnalités intégrées et faciles à utiliser de Datto, leurs techniciens n'ont pas besoin d'être formés à la mise en réseau avancée, ce qui leur permet de se concentrer sur les besoins des clients.

Donner un avantage aux MSP

Datto SIRIS offre désormais aux MSP un avantage commercial encore plus important. Grâce à ses capacités avancées de mise en réseau, SIRIS aide les MSP à gagner plus d'affaires en simplifiant la tâche de leurs concurrents pour répondre aux exigences élevées des clients.

Les MSP peuvent également surpasser leurs concurrents en termes d'économies, en bénéficiant de fonctionnalités simples et d'une expérience utilisateur améliorée, combinées à des marges exceptionnelles et à des modèles de licence transparents. Les coûts de personnel sont également maîtrisés grâce à la réduction de la nécessité d'engager des experts dans de multiples domaines informatiques.

Équipés de SIRIS, les MSP sauront qu'ils disposent de la solution BCDR la plus complète du marché. Ses fonctions d'élite comprennent le VLAN intégré, le NIC bonding, la configuration du VPN IPsec, et plus encore, ce qui permet de gagner du temps et d'éliminer la complexité. SIRIS peut également exécuter le DR sur site, éliminant ainsi le besoin de recourir à une infrastructure séparée ou au cloud dans un scénario de DR. Alors que certaines solutions nécessitent une approche en ligne de commande peu pratique, SIRIS facilite la configuration des VLAN grâce à une interface graphique intuitive.

La meilleure protection passe par une mise en réseau avancée

Les responsabilités des MSP en matière de protection des données de leurs clients deviennent de plus en plus complexes. Les réseaux segmentés étant de plus en plus répandus, les MSP doivent être prêts à fournir les défenses les plus résilientes contre les ransomwares, les catastrophes naturelles et autres menaces.

Des solutions BCDR complètes et tout-en-un sont essentielles pour fournir une protection maximale aux clients. Les nouvelles fonctionnalités réseau avancées de Datto SIRIS garantissent que les MSP sont parfaitement préparés à gérer des environnements réseau complexes, tout en accélérant les opérations de sauvegarde et de restauration.

Au-delà d'une protection complète, les capacités réseau avancées de SIRIS aident les MSP à développer leur activité en facilitant la conquête de nouveaux marchés et leur fidélisation, en réduisant les coûts de personnel, en rationalisant les incidents de support et en diminuant les visites sur site. Cela s'appuie sur l'engagement de Datto à fournir les solutions de BCDR les plus éprouvées, les plus fiables et les plus sécurisées pour les MSP.

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