Como os novos recursos avançados de rede do Datto SIRIS economizam tempo técnico para os MSPs
A complexidade crescente está levando a dias mais longos para os provedores de serviços gerenciados (MSPs). O MSP médio deve agora trabalhar com 17 fornecedores - muitas vezes muitos mais - para atender às necessidades de seus clientes.
Entre os serviços solicitados aos MSPs, os recursos de continuidade de negócios e recuperação de desastres (BCDR) estão cada vez mais em alta, e por um bom motivo: um relatório recente indicou que os ataques de ransomware aumentaram 47% em relação ao mesmo período do ano anterior em julho de 2022.
Muitos MSPs estão respondendo com uma abordagem do tipo "faça você mesmo" (DIY) para a proteção de dados, configurando seu próprio sistema BCDR interno. Infelizmente, isso aumenta a complexidade de seus fornecedores, pois essas criações caseiras podem exigir que eles lidem com seis ou mais fornecedores, incluindo:
- software de backup
- sistema operacional
- hardware de armazenamento
- Hipervisor de DR
- nuvem pública para DR e armazenamento fora do local
BCDR "faça você mesmo" traz riscos
O serviço BCDR "faça você mesmo" pode dar conta do recado quando as arquiteturas de rede são relativamente simples. No entanto, os MSPs que usam configurações improvisadas de BCDR encontrarão obstáculos quando as redes segmentadas entrarem em cena.
As pequenas e médias empresas (SMBs) de hoje normalmente empregam a segmentação de rede para obter benefícios como melhor organização da rede, uso mais eficiente da largura de banda e segurança aprimorada. Isso normalmente requer a configuração de recursos avançados de rede, como redes locais virtuais (VLANs), ligação de placa de interface de rede (NIC) e segurança de protocolo de Internet (IPsec).
Quando os MSPs criam serviços DIY BCDR usando componentes separados de software, hardware e sistema operacional, fica difícil lidar com recursos avançados de rede. Isso ocorre porque a configuração desses recursos no ambiente de seus clientes pode ser muito complicada e demorada. Além disso, os fornecedores de componentes dos sistemas BCDR DIY muitas vezes se recusam a dar suporte aos MSPs para problemas de rede, declarando-os fora do escopo.
O BCDR do tipo "faça você mesmo" também apresenta riscos, pois um simples erro durante a configuração remota da rede pode desconectar o dispositivo ou até mesmo todo o ambiente, o que só pode ser corrigido por uma visita ao local. Um erro de configuração de rede do MSP também pode afetar negativamente o desempenho geral de TI, a segurança e a conformidade de um cliente.
Os perigos comerciais do faça-você-mesmo
Ter os sistemas errados para clientes que precisam de recursos avançados de rede em seus serviços de BCDR pode ter consequências financeiras reais para os MSPs.
A perda de negócios com clientes que têm essas exigências é apenas o começo. Os problemas de pessoal também são um fator, uma vez que os MSPs geralmente não têm especialistas em redes avançadas na equipe e lutam para contratar esses profissionais em demanda. Os MSPs incorrem em custos maiores para contratar especialistas em redes avançadas, como aqueles que são certificados pela CCNA, e enfrentam uma longa espera para treinar os técnicos existentes nesse conjunto de habilidades.
Existem riscos operacionais e comerciais adicionais para os MSPs cuja rede BCDR é configurada ou mantida de forma inadequada. Eles podem se deparar com riscos de serviço e interrupções de TI ainda maiores, riscos de segurança e perda de dados, desempenho abaixo do esperado ou impactos negativos nas operações de TI de produção.
Tudo isso aumenta a complexidade e o custo total de propriedade (TCO) dos serviços DIY BCDR. Isso leva a resultados imprevisíveis e distrações consideráveis para os técnicos, que podem perder até 50% do seu tempo fazendo com que diferentes partes do sistema cooperem, em vez de ajudar os clientes.
A consolidação do fornecedor é fundamental
Há uma resposta para esse cenário problemático: Os MSPs mais eficientes estão reduzindo o problema por meio da consolidação de fornecedores, tanto em seus serviços de BCDR quanto em outras ofertas.
A consolidação de fornecedores pode ajudar a curar a condição conhecida como "fadiga do fornecedor", reduzindo o número de faturas e canais de comunicação com os quais os MSPs precisam lidar. Isso também aumenta a eficiência de suas equipes de tecnologia, que podem passar menos tempo fazendo malabarismos com soluções diferentes e mais tempo trabalhando com os clientes. Ao aproveitar as verdadeiras integrações de fluxo de trabalho subjacentes, os MSPs podem aumentar sua lucratividade.
Os benefícios de se comprometer com a consolidação de fornecedores são claramente percebidos com os serviços de BCDR. Em contraste com as complexidades do faça-você-mesmo, as soluções completas de BCDR facilitam a implementação de recursos avançados de rede, como VLANs, vinculação de NICs e IPsec. Os MSPs também economizam tempo e esforço durante a implementação e a manutenção do ambiente do cliente quando os recursos avançados de rede são incorporados à solução.
Esses benefícios se estendem ao suporte, uma vez que os MSPs podem contar com os principais fornecedores de soluções completas de BCDR para oferecer suporte e especialização excepcionais em problemas de rede. Além disso, as soluções BCDR mais recentes oferecem a capacidade de reverter automaticamente a configuração de rede, se necessário, o que ajuda os MSPs a evitar visitas ao local.
Quando os MSPs escolhem soluções BCDR com rede avançada incorporada, eles invertem o roteiro dos impactos técnicos negativos do DIY. Esses recursos essenciais permitem que eles ofereçam o mais alto desempenho a seus clientes, com segurança e conformidade excepcionais.
Os MSPs também obtêm ganhos no lado comercial, maximizando a receita ao conquistarem clientes que exigem BCDR capaz de suportar redes avançadas. Eles também reduzem os custos ao eliminar a necessidade de ter especialistas em redes avançadas em sua equipe quando usam soluções em que os recursos de redes avançadas fáceis de configurar estão incorporados. Os riscos são significativamente reduzidos por essas soluções, que garantem que a rede BCDR seja configurada e mantida adequadamente.
Os recursos avançados de rede são melhores para a BCDR
Os MSPs que estão desenvolvendo um serviço completo de BCDR recorrem ao Datto SIRIS, uma solução completa para backup, recuperação e continuidade de negócios. Desenvolvido desde o início para atender às necessidades dos MSPs, o SIRIS está agora ainda mais abrangente com a adição de novos recursos avançados de rede.
Com esse novo recurso, os MSPs podem oferecer proteção de dados de ponta com facilidade para redes segmentadas. A SIRIS economiza o tempo dos técnicos e elimina a complexidade com a configuração simples de VLAN, ligação de NIC e IPsec incorporada à solução. Equipados com o SIRIS, os MSPs evitarão a necessidade de ir ao local graças à capacidade de reverter automaticamente as configurações de rede se as alterações não forem confirmadas. O renomado suporte direto à tecnologia da Datto, 24/7/365, está à disposição, dando aos MSPs total confiança de que sempre poderão atender e superar os requisitos de desempenho, confiabilidade, segurança e conformidade de seus clientes mais exigentes.
Os recursos ampliados do Datto SIRIS ajudam os MSPs a desenvolver seus negócios. Os MSPs podem preservar e aumentar a receita conquistando e mantendo mais clientes, incluindo empresas maiores e amplamente distribuídas com requisitos avançados de rede. Como os MSPs podem contar com os recursos integrados e fáceis de usar da Datto e com a experiência do usuário, seus técnicos não precisam ser treinados em redes avançadas, liberando-os para se concentrarem nas necessidades dos clientes.
Dando aos MSPs uma vantagem
O Datto SIRIS agora oferece aos MSPs uma vantagem ainda maior no mercado. Com seus recursos avançados de rede, a SIRIS ajuda os MSPs a conquistar mais negócios, tornando mais simples para a concorrência atender às elevadas exigências dos clientes.
Os MSPs também podem superar seus concorrentes em termos de economia de custos, beneficiando-se de recursos fáceis e experiência de usuário aprimorada, combinados com margens excelentes e modelos de licenciamento transparentes. Os custos de pessoal também são mantidos sob controle, reduzindo a necessidade de contratar especialistas em vários campos de TI.
Equipados com o SIRIS, os MSPs saberão que têm a solução BCDR mais completa disponível. Seus recursos de elite incluem VLAN incorporada, ligação de NIC, configuração de VPN IPsec e muito mais, economizando tempo e eliminando a complexidade. A SIRIS também pode executar a DR no local, eliminando a necessidade de depender de uma infraestrutura separada ou da nuvem em um cenário de DR. Embora algumas soluções exijam uma abordagem de linha de comando complicada, o SIRIS facilita a configuração de VLANs com uma GUI intuitiva.
A melhor proteção significa rede avançada
As responsabilidades dos MSPs para proteger os dados dos clientes estão se tornando cada vez mais complexas. À medida que as redes segmentadas se tornam mais predominantes, os MSPs devem estar preparados para fornecer as defesas mais resistentes contra ransomware, desastres naturais e outras ameaças.
As soluções BCDR completas e multifuncionais são essenciais para oferecer a máxima proteção aos clientes. Os novos recursos avançados de rede do Datto SIRIS garantem que os MSPs estejam totalmente preparados para lidar com ambientes de rede complexos, ao mesmo tempo em que aceleram as operações de backup e restauração.
Além de fornecer proteção abrangente, os recursos avançados de rede do SIRIS ajudam os MSPs a expandir seus negócios, facilitando a conquista e a retenção de novos negócios, reduzindo os custos com pessoal, simplificando os incidentes de suporte e diminuindo as visitas no local. Isso se baseia no compromisso da Datto de fornecer as soluções BCDR mais comprovadas, confiáveis e seguras para os MSPs.
