Aorka

Aorka ontwikkelt AI-gestuurde software voor IT-beheer, bedoeld voor managed service providers en interne IT-teams. Voor MSP’s en IT-afdelingen is het platform afgestemd op de manier waarop technici daadwerkelijk werken: beschrijf het probleem in gewone taal, waarna het platform het probleem onderzoekt, de oplossing uitwerkt en deze uitvoert op alle machines die u beheert. Een lichtgewicht agent op elk eindpunt voedt een dynamische kennisbank, zodat elke oplossing de volgende sneller maakt. Aorka vervangt de tools die u al gebruikt niet – het neemt het handmatige werk uit handen dat nodig is om ze te gebruiken. 

De Aorka-integratie koppelt Autotask PSA aan de door AI ondersteunde werkruimte voor technici van Aorka. Technici kunnen vanuit een Aorka-sessie Autotask-tickets zoeken en openen, openbare of interne notities toevoegen en de status, prioriteit en wachtrij bijwerken – zonder het gesprek te verlaten waarin de diagnose en het herstel plaatsvinden. De ticketcontext wordt automatisch naar die sessie overgebracht, zodat scripts op de juiste eindpunten van het bedrijf worden uitgevoerd. Leestoegang wordt per technicus afgebakend door de op rollen gebaseerde machtigingen van Aorka te koppelen aan Autotask-bedrijven, en de integratie mislukt en wordt gesloten als het bereik van een technicus niet kan worden vastgesteld. 

. Tickets zoeken en opvragen via de chat, gefilterd op de Autotask-bedrijven waarvoor de technicus bevoegd is

. Voeg openbare of interne ticketopmerkingen toe zonder de sessie te verlaten

. De status, prioriteit en wachtrij van een ticket bijwerken met behulp van actuele waarden uit de Autotask-keuzelijst

. Bepaling van de leesrechten per technicus: Aorka-toegangsrechten worden gekoppeld aan Autotask-bedrijfs-ID’s; de bewerking mislukt en wordt afgesloten wanneer de reikwijdte niet kan worden vastgesteld

. De ticketcontext wordt in de sessie van de technicus geïnjecteerd, zodat de herstelmaatregelen gericht zijn op de eindpunten van het juiste bedrijf

. Inloggegevens worden opgeslagen met AES-256-GCM-versleuteling, waarbij per tenant gebruik wordt gemaakt van één API-gebruiker met zo min mogelijk rechten

. Zelfconfiguratie door de tenantbeheerder in de Aorka-console

Contactgegevens voor verkoop en ondersteuning 

Verkoop: Ted Hughes – [email protected] 

Ondersteuning: Ted Hughes – [email protected] 

Documentatie: https://aorka.com/docs 

Geografische beschikbaarheid 

Wereldwijd 

Talen 

Wereldwijd - Engels 

Naam en e-mailadres van de technische contactpersoon 

Ted Hughes — [email protected]