De verschuiving naar de cloud maakt SaaS-bescherming tot een cruciaal MSP-aanbod
ShowTech Solutions uit Florida is al meer dan tien jaar partner van Datto. Ze zijn Platinum Partner en verkopen Datto Unified Continuity, SaaS Protection, Networking en gebruiken Autotask PSA en Datto RMM. "Als Datto het maakt, gebruiken we het en vinden we het geweldig", zegt Charles Love, directeur Operations bij ShowTech Solutions.
Aanvankelijk kwam Datto SaaS Protection niet in aanmerking, omdat Datto Continuity al in gebruik was. Maar steeds meer klanten begonnen over te stappen naar de cloud en gebruik te maken van Microsoft 365-toepassingen zoals Exchange, OneDrive en SharePoint om samen te werken en functieoverschrijdend met teamleden te communiceren.
Hierdoor ging Charles SaaS Protection nader bekijken, vooral omdat ze uit de eerste hand ervaring hadden met klanten die zeer belangrijke cloudgegevens verloren, of deze nu per ongeluk of met opzet waren verwijderd. Met SaaS Protection heeft Charles een klant kunnen helpen die vele weken eerder per ongeluk een agenda-afspraak had verwijderd en deze moest herstellen. Het is waardevol voor ShowTech Solutions om klanten te kunnen vertellen dat ze hen kunnen helpen met een verzoek als dit in plaats van hen te vertellen dat het verloren is en dat er niets aan gedaan kan worden.
Charles gebruikt de auto-add-functie van SaaS Protection om ervoor te zorgen dat elke nieuwe klant automatisch wordt beschermd tegen permanente downtime in de cloud en gegevensverlies. Hij vindt het prettig om te weten dat er drie keer per dag een back-up is van alles in het Microsoft 365 ecosysteem van een klant. Charles kan 's nachts slapen in de wetenschap dat hij SaaS Protection gebruikt om de gegevens van zijn klanten te beschermen. Op het moment dat gegevens in het Microsoft 365 ecosysteem van een ShowTech Solutions klant komen, zijn ze beschermd.
Datto brengt menselijk contact aan tafel
ShowTech Solutions vertrouwt op het ondersteuningsteam van Datto wanneer ze hulp nodig hebben en ze zijn een vertrouwde bron voor Charles geworden. "Het ondersteuningsteam van Datto is er altijd. Als ik iemand nodig heb, zelfs op 02:00, staan ze voor me klaar."
Ze hebben ook gemerkt dat de SaaS Protection Sales and Marketing Toolkit ongelooflijk nuttig is voor het opzetten van op maat gemaakte campagnes die ze kunnen versturen via MarketNow, het gratis verkoop- en marketingplatform van Datto voor partners. ShowTech Solutions gebruikt de bronnen uit de Toolkit om hun verkoopteam te trainen in nieuwe productfuncties en om nieuwe klanten te informeren over de voordelen van Datto SaaS Protection.
Lees meer over waarom Charles zo graag met Datto werkt.
