El cambio de las pymes hacia la nube convierte la protección de SaaS en una oferta fundamental para los MSP
ShowTech Solutions, con sede en Florida, ha sido socio de Datto durante más de una década. Son socios Platinum y venden Datto Unified Continuity, SaaS Protection y Networking, además de utilizar Autotask PSA y Datto RMM. «Si Datto lo fabrica, lo usamos y nos encanta», afirma Charles Love, director de operaciones de ShowTech Solutions.
Al principio, Datto SaaS Protection no se tomó en cuenta porque ya contábamos con Datto Continuity. Sin embargo, cada vez más clientes comenzaron a migrar a la nube y a utilizar aplicaciones de Microsoft 365, como Exchange, OneDrive y SharePoint, para colaborar y trabajar de manera interdepartamental con los miembros de su equipo.
Esto hizo que Charles analizara más detenidamente SaaS Protection, especialmente porque habían tenido experiencias de primera mano con clientes que habían perdido datos muy importantes en la nube, ya fuera por borrado accidental o malicioso. Con SaaS Protection, Charles ha podido ayudar a un cliente que borró accidentalmente una cita del calendario muchas semanas antes y necesitaba recuperarla. Para ShowTech Solutions es muy valioso poder decirles a los clientes que pueden ayudarlos con una solicitud como esta, en lugar de decirles que se ha perdido y que no hay nada que se pueda hacer.
Charles utiliza la función de adición automática de SaaS Protection para garantizar que cada nuevo cliente esté protegido automáticamente contra el tiempo de inactividad permanente de la nube y la pérdida de datos. Le gusta saber que tres veces al día se realiza una copia de seguridad de todo lo que hay en el ecosistema de Microsoft 365 de un cliente. Charles puede dormir tranquilo por las noches sabiendo que utiliza SaaS Protection para mantener protegidos los datos de sus clientes. En el momento en que cualquier dato ingresa al ecosistema de Microsoft 365 de un cliente de ShowTech Solutions, queda protegido.
Datto aporta un toque humano
ShowTech Solutions cuenta con el equipo de soporte de Datto cada vez que necesita ayuda, y se ha convertido en una fuente de confianza para Charles. «El equipo de soporte de Datto siempre está ahí. Si necesito hablar con alguien, incluso en 02:00 a.m., ellos están ahí para mí».
Además, han encontrado que el kit de herramientas de ventas y mercadotecnia de SaaS Protection les resulta increíblemente útil para crear campañas personalizadas que pueden enviar a través de MarketNow, la plataforma complementaria de ventas y mercadotecnia de Datto para socios. ShowTech Solutions utiliza los recursos del kit de herramientas para capacitar a su equipo de ventas sobre las nuevas características de los productos y para ayudar a informar a los nuevos clientes sobre los beneficios de Datto SaaS Protection.
Descubre por qué a Charles le encanta trabajar con Datto.
