A mudança das SMBs para a nuvem torna a proteção SaaS uma oferta essencial para os MSPs
A ShowTech Solutions, sediada na Flórida, é parceira da Datto há mais de uma década. Eles são um Parceiro Platinum e vendem Datto Unified Continuity, SaaS Protection, Networking, e usam Autotask PSA e Datto RMM. "Se a Datto fabrica um produto, nós o usamos e adoramos", diz Charles Love, diretor de operações da ShowTech Solutions.
Inicialmente, o Datto SaaS Protection não estava incluído porque o Datto Continuity já estava em uso. Mas, cada vez mais clientes começaram a migrar para a nuvem e a usar aplicativos do Microsoft 365, como Exchange, OneDrive e SharePoint, para colaborar e trabalhar de forma integrada com membros da equipe.
Isso fez com que Charles desse uma olhada mais de perto na SaaS Protection, especialmente porque eles tiveram experiência em primeira mão com clientes que perderam dados muito importantes na nuvem, quer tenham sido excluídos acidentalmente ou de forma maliciosa. Com o SaaS Protection, Charles conseguiu ajudar um cliente que acidentalmente excluiu um compromisso do calendário muitas semanas antes e precisava restaurá-lo. Para a ShowTech Solutions, é importante poder dizer aos clientes que eles podem ajudá-los com uma solicitação como essa, em vez de dizer que os dados foram perdidos e que não há nada que possa ser feito.
Charles utiliza o recurso de adição automática do SaaS Protection para garantir que cada novo cliente seja automaticamente protegido contra o tempo de inatividade permanente da nuvem e a perda de dados. Ele gosta de saber que três vezes por dia há um backup de tudo no ecossistema Microsoft 365 de um cliente. Charles pode dormir à noite sabendo que utiliza o SaaS Protection para manter os dados de seus clientes protegidos. No momento em que qualquer dado entra no ecossistema do Microsoft 365 de um cliente da ShowTech Solutions, ele está protegido.
Datto traz o toque humano para a mesa
A ShowTech Solutions conta com a equipe de suporte da Datto sempre que precisa de ajuda e eles se tornaram uma fonte confiável para Charles. "A equipe de suporte da Datto está sempre presente. Se eu precisar falar com alguém, mesmo em 02:00, eles estão lá para mim."
Eles também consideram o Kit de Ferramentas de Vendas e Marketing do SaaS Protection extremamente útil para criar campanhas personalizadas que podem ser enviadas pelo MarketNow, a plataforma complementar de vendas e marketing da Datto para parceiros. A ShowTech Solutions utiliza os recursos do Kit para treinar sua equipe de vendas sobre os novos recursos do produto e para auxiliar na apresentação dos benefícios do Datto SaaS Protection a novos clientes.
Saiba mais sobre por que Charles adora trabalhar com a Datto.
