Le passage des PME au Cloud fait de la SaaS Protection une offre essentielle pour les MSP
ShowTech Solutions, basé en Floride, est un partenaire de Datto depuis plus d'une décennie. Partenaire Platine, elle vend les solutions Datto de continuité unifiée, de protection SaaS et de mise en réseau, et utilise Autotask PSA et Datto RMM. " Si Datto le fabrique, nous l'utilisons et nous l'aimons ", déclare Charles Love, directeur des opérations chez ShowTech Solutions.
Au départ, Datto SaaS Protection n’était pas envisagé, car Datto Continuity était déjà en place. Mais de plus en plus de clients ont commencé à migrer vers le cloud et à utiliser les applications Microsoft 365 telles qu’Exchange, OneDrive et SharePoint pour collaborer et travailler de manière transversale avec les membres de leur équipe.
Cela a incité Charles à s'intéresser de plus près à SaaS Protection, d'autant plus qu'il a eu l'expérience directe de clients ayant perdu des données cloud très importantes, qu'elles aient été supprimées accidentellement ou de manière malveillante. Avec SaaS Protection +, Charles a pu aider un client qui avait accidentellement supprimé un rendez-vous du calendrier plusieurs semaines auparavant et qui avait besoin de le restaurer. Il est important pour ShowTech Solutions de pouvoir dire aux clients qu'ils peuvent les aider avec une demande comme celle-ci plutôt que de leur dire que c'est perdu et qu'il n'y a rien à faire.
Charles utilise la fonction d'ajout automatique de SaaS Protection pour s'assurer que chaque nouveau client est automatiquement protégé contre les pannes permanentes du cloud et les pertes de données. Il aime savoir que trois fois par jour, il y a une sauvegarde de tout ce qui se trouve dans l'écosystème Microsoft 365 d'un client. Charles peut dormir sur ses deux oreilles en sachant qu'il utilise SaaS Protection pour protéger les données de ses clients. Dès qu'une donnée entre dans l'écosystème Microsoft 365 d'un client de ShowTech Solutions, elle est protégée.
Datto apporte une touche humaine à la table
ShowTech Solutions s'appuie sur l'équipe d'assistance de Datto chaque fois qu'ils ont besoin d'aide et ils sont devenus une source de confiance pour Charles. "L'équipe d'assistance de Datto est toujours là. Si j'ai besoin de parler à quelqu'un, même sur 02:00, ils sont là pour moi."
Ils ont également trouvé la boîte à outils de vente et de marketing « SaaS Protection » extrêmement utile pour créer des campagnes personnalisées qu’ils peuvent diffuser via MarketNow, la plateforme complémentaire de vente et de marketing de Datto destinée à ses partenaires. ShowTech Solutions utilise les ressources de cette boîte à outils pour former son équipe commerciale aux nouvelles fonctionnalités des produits et pour aider à informer les nouveaux clients sur les avantages de la solution « SaaS Protection » de Datto.
Découvrez pourquoi Charles aime travailler avec Datto.
