Autotask verbetert met nieuwe versie 2024.3

We zijn verheugd om de nieuwe versie 2024.3 van Autotask aan te kondigen — een release die een weerspiegeling is van de aanzienlijke investering van Kaseyain het versterken van de aanwezigheid en mogelijkheden van het platform binnen de MSP-gemeenschap. Dit jaar staat Autotask opnieuw in de schijnwerpers en bevestigt het zijn positie als dé PSA-oplossing voor managed service providers.

Deze release laat zien dat Kaseyain Autotask investeert om tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van de MSP-gemeenschap, en helpt u om op te schalen en te groeien naarmate uw bedrijf zich in een steeds sneller tempo ontwikkelt. Ontdek wat er nieuw is in Autotask 2024.3.

Wizard voor het bijwerken van meerdere contracten

Contracten vormen de basis van uw bedrijf in professionele dienstverlening en vertegenwoordigen de financiële overeenkomst tussen u en uw klant. Of u nu een reparatiebedrijf bent, een value-added reseller (VAR), een managed service provider (MSP) of een andere technologische dienstverlener (TSP), het is van cruciaal belang dat u deze contracten effectief beheert. Door prijsdruk, snel veranderende kosten en een toenemend aantal diensten worden contracten steeds complexer.

Voor VAR’s en MSP’s die diensten, zoals Microsoft 365, doorverkopen, is het vanwege de krappe marges van essentieel belang om prijsstijgingen door te berekenen aan klanten. Om u te helpen deze uitdagingen het hoofd te bieden, introduceren we een nieuwe functie waarmee u meerdere servicecontracten in één keer kunt bijwerken, waardoor u:

1. Zorg voor consistente marges door aanpassingen in servicecontracten voor meerdere klanten tegelijk op uniforme wijze door te voeren.
2. Reageer snel om de marges te behouden wanneer de kosten en/of prijzen van doorverkochte diensten veranderen, door alle contracten waarin die dienst is opgenomen eenvoudig bij te werken.
3. Neem met een gerust hart jaarlijkse prijsverhogingen op in uw klantovereenkomsten, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over de administratieve rompslomp die het handmatig bijwerken van contracten met zich meebrengt.

Deze release vormt de eerste fase van een uitrol in meerdere stappen van onze nieuwe financiële module. In de komende releases kunt u rekenen op verdere updates, waardoor Autotask Contracts een nog nauwkeuriger beeld geeft van de daadwerkelijke relaties en financiële afspraken die u met uw klanten hebt.

Updates van het klantenportaal

Eerder dit jaar hebben we een nieuwe versie van het klantenportaal gelanceerd, met een modern, responsief ontwerp waarmee uw eindgebruikers verzoeken kunnen indienen en volgen. In deze release hebben we de mogelijkheid toegevoegd dat door u geselecteerde gebruikers van het klantenportaal hun facturen kunnen inzien en in één oogopslag de betalingsstatus kunnen bekijken. Dit biedt een extra manier – naast e-mail – om facturen aan uw klanten te versturen, waardoor de transparantie en veiligheid worden verbeterd.

VSA 10-integratie

Autotask heeft baanbrekend werk verricht op het gebied van het verbeteren van de efficiëntie van servicedesks door het beheer van eindapparaten nauw te integreren met uw PSA. De integratie tussen Autotask en Datto RMM heeft de industriestandaard gezet voor workflowintegratie, waardoor een naadloze overgang tussen tickets en het op afstand bedienen van apparaten mogelijk is. In deze release breiden we dit hoge integratieniveau uit naar VSA 10.

Deze integratie biedt een oplossing voor de volgende belangrijke uitdagingen waarmee technici te maken hebben:

• Technici moeten vaak heen en weer schakelen tussen tickets in Autotask en de betreffende VSA 10-machine om problemen op te sporen en op te lossen. Zonder contextuele apparaatinformatie verspillen technici tijd met het zoeken naar het juiste apparaat om het probleem op te lossen.
• Een onnauwkeurige inventaris van de configuratie in Autotask kan leiden tot onjuiste facturering, een onjuiste analyse van de onderliggende oorzaak en gebrekkige documentatie van de IT-omgeving.

Onze voortdurende toewijding aan u

Autotask 2024.3 bevat bovendien meer dan 50 verbeteringen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid die de algehele Autotask-ervaring ten goede komen. Veel van deze verbeteringen zijn rechtstreeks afkomstig van onze partners via de Community, onze afdeling Accountmanagement of Support, of via andere feedbackkanalen.

We blijven luisteren naar uw feedback en ontwikkelen technologie die alledaagse zakelijke taken nog eenvoudiger maakt. De release van Autotask 2024.3 zorgt niet alleen voor meer efficiëntie, maar onderstreept ook de toewijding v Kaseyaaan de Datto-productlijn.

Als u Autotask gebruikt, kunt u meer informatie vinden in de release-opmerkingen en de komende weken uitkijken naar deze updates. Anders kunt u deze nieuwe functies en de volledige mogelijkheden van Autotask bekijken in een live demo.