Autotask melhora com a nova versão 2024.3
Estamos muito entusiasmados em anunciar o novo lançamento 2024.3 da Autotask — uma oferta que reflete o investimento substancial d Kaseyano fortalecimento da presença e dos recursos da plataforma na comunidade de MSPs. Este ano, a Autotask voltou a ser o centro das atenções, reafirmando sua posição como a solução PSA de referência para provedores de serviços gerenciados.
Esta versão demonstra o investimento d Kaseyana Autotask para atender às necessidades específicas da comunidade de MSPs, ajudando você a expandir e crescer à medida que seus negócios continuam a se desenvolver. Confira as novidades do Autotask 2024.3.
Assistente de atualização de contratos múltiplos
Os contratos são a base do seu negócio de serviços profissionais, representando o acordo financeiro entre você e seu cliente. Seja você uma oficina de reparos, um revendedor de valor agregado (VAR), um provedor de serviços gerenciados (MSP) ou qualquer outro provedor de serviços de tecnologia (TSP), é fundamental gerenciar esses contratos de forma eficaz. Com as pressões sobre os preços, os custos em constante mudança e um número crescente de serviços, os contratos estão se tornando cada vez mais complexos.
Para os VARs e MSPs que revendem serviços, como o Microsoft 365, as margens reduzidas tornam essencial repassar quaisquer aumentos de preço aos clientes. Para ajudá-lo a superar esses desafios, estamos lançando um novo recurso que permite atualizar em massa vários contratos de serviço de uma só vez, possibilitando que você:
- Mantenha margens consistentes aplicando atualizações de contratos de serviço de maneira uniforme para vários clientes ao mesmo tempo.
- Reaja rapidamente para manter as margens quando houver alterações no custo e/ou no preço dos serviços revendidos, atualizando facilmente todos os contratos que incluem esse serviço.
- Inclua com confiança os aumentos anuais de preços nos contratos com seus clientes, sem se preocupar com a carga administrativa de atualizar manualmente os contratos.
Esta versão representa a primeira fase de uma implementação em várias etapas do nosso novo módulo financeiro. Nas próximas versões, você poderá contar com atualizações adicionais que farão com que o Autotask Contracts reflita com maior precisão as relações reais e os acordos financeiros que você mantém com seus clientes.
Atualizações do Portal do Cliente
No início deste ano, lançamos uma nova versão do Portal do Cliente, que oferece um design moderno e responsivo para que seus usuários finais possam enviar e acompanhar suas solicitações. Nesta versão, adicionamos a possibilidade de que os usuários do Portal do Cliente, selecionados por você, acessem suas faturas e visualizem o status de pagamento rapidamente. Isso oferece uma forma adicional, além do e-mail, de enviar faturas aos seus clientes, aumentando a transparência e a segurança.
Integração do VSA 10
A Autotask foi pioneira na melhoria da eficiência do service desk ao integrar estreitamente o gerenciamento de terminais ao seu PSA. A integração entre a Autotask e o Datto RMM estabeleceu o padrão do setor para integração de fluxos de trabalho, oferecendo transição contínua entre tickets e controle remoto de dispositivos. Nesta versão, estamos trazendo esse nível profundo de integração para o VSA 10.
Essa integração aborda os seguintes desafios principais enfrentados pelos técnicos:
- Os técnicos frequentemente precisam alternar entre os tickets no Autotask e a máquina VSA 10 afetada para diagnosticar e resolver problemas. Sem informações contextuais sobre o dispositivo, os técnicos perdem tempo tentando localizar o dispositivo correto para o diagnóstico.
- Um inventário de configuração impreciso no Autotask pode levar a um faturamento incorreto, a uma análise inadequada da causa raiz e a uma documentação deficiente do ambiente de TI.
Nosso compromisso contínuo com você
O Autotask 2024.3 também traz mais de 50 correções relacionadas à usabilidade para a experiência geral do Autotask. Muitas dessas melhorias vieram diretamente de nossos parceiros por meio da Comunidade, de nossa equipe de Gestão de Contas ou de Suporte, ou por outros canais de feedback.
Continuamos a ouvir seus comentários e a desenvolver tecnologias que ajudam a tornar as tarefas diárias dos negócios ainda mais fáceis. A versão 2024.3 do Autotask não só traz eficiência, mas também reforça o compromisso da Kaseyacom a linha de produtos Datto.
Se você é usuário do Autotask, saiba mais nas notas de lançamento e fique atento a essas atualizações nas próximas semanas. Caso contrário, confira esses novos recursos e todo o potencial do Autotask em uma demonstração ao vivo.
