Autotask mejora con la nueva versión 2024.3

Nos da mucho gusto anunciar el nuevo lanzamiento 2024.3 de Autotask, una oferta que refleja la importante inversión de Kaseyapara fortalecer la presencia y las capacidades de la plataforma dentro de la comunidad de proveedores de servicios gestionados (MSP). Este año, Autotask ha vuelto a ser el centro de atención, reafirmando su posición como la solución PSA de referencia para los proveedores de servicios gestionados.

Esta versión demuestra la inversión de Kaseyaen Autotask para satisfacer las necesidades específicas de la comunidad de proveedores de servicios gestionados (MSP), ayudándote a escalar y crecer a medida que tu negocio sigue acelerándose. Descubre las novedades de Autotask 2024.3.

Asistente de actualización de contratos múltiples

Los contratos son la base de tu negocio de servicios profesionales y representan el acuerdo financiero entre tú y tu cliente. Ya seas un taller de reparación, un distribuidor de valor agregado (VAR), un proveedor de servicios gestionados (MSP) o cualquier otro proveedor de servicios tecnológicos (TSP), es fundamental gestionar estos contratos de manera eficaz. Debido a las presiones en los precios, los costos que cambian rápidamente y un número cada vez mayor de servicios, los contratos se están volviendo cada vez más complejos.

Para los VAR y MSP que revenden servicios, como Microsoft 365, los márgenes reducidos hacen que sea esencial trasladar cualquier aumento de precio a los clientes. Para ayudarte a superar estos retos, presentamos una nueva función que te permite actualizar de forma masiva varios contratos de servicio a la vez, lo que te permite:

1. Mantenga márgenes consistentes al aplicar de manera uniforme las actualizaciones de los contratos de servicio para varios clientes a la vez.
2. Reacciona rápidamente para mantener los márgenes cuando cambien el costo y/o el precio de los servicios revendidos, actualizando fácilmente todos los contratos que incluyan ese servicio.
3. Incorpora con confianza los aumentos de precios anuales en los acuerdos con tus clientes sin preocuparte por la carga administrativa que supone actualizar los contratos manualmente.

Esta versión constituye la primera fase de un lanzamiento en varias etapas de nuestro nuevo módulo financiero. En las próximas versiones, se incluirán actualizaciones adicionales que permitirán que Autotask Contracts refleje con mayor precisión las relaciones y los acuerdos financieros reales que tienes con tus clientes.

Actualizaciones del portal del cliente

A principios de este año, lanzamos una nueva versión del Portal del Cliente que ofrece un diseño moderno y adaptativo para que sus usuarios finales puedan enviar y dar seguimiento a sus solicitudes. En esta actualización, hemos agregado la posibilidad de que los usuarios del Portal del Cliente que usted seleccione puedan acceder a sus facturas y ver el estado de sus pagos de un solo vistazo. Esto brinda una forma adicional, además del correo electrónico, de enviar facturas a sus clientes, lo que mejora la transparencia y la seguridad.

Integración de VSA 10

Autotask fue pionera en mejorar la eficiencia del centro de servicio al integrar estrechamente la administración de dispositivos finales con su PSA. La integración entre Autotask y Datto RMM estableció el estándar de la industria en materia de integración de flujos de trabajo, al ofrecer una transición fluida entre los tickets y el control remoto de los dispositivos. En esta versión, incorporamos este alto nivel de integración a VSA 10.

Esta integración resuelve los siguientes retos clave a los que se enfrentan los técnicos:

• Los técnicos a menudo necesitan alternar entre los tickets en Autotask y la máquina VSA 10 afectada para diagnosticar y resolver problemas. Sin información contextual sobre el dispositivo, los técnicos pierden tiempo buscando el dispositivo correcto para realizar el diagnóstico.
• Un inventario de configuración inexacto en Autotask puede dar lugar a una facturación incorrecta, a un análisis inadecuado de las causas raíz y a una documentación deficiente del entorno de TI.

Nuestro compromiso constante contigo

Autotask 2024.3 también incorpora más de 50 correcciones relacionadas con la usabilidad para mejorar la experiencia general de Autotask. Muchas de estas mejoras provienen directamente de nuestros socios a través de la Comunidad, de nuestro equipo de gestión de cuentas o de soporte técnico, o por otros medios de retroalimentación.

Seguimos escuchando sus comentarios y desarrollando tecnología que ayude a simplificar aún más las tareas empresariales cotidianas. La versión 2024.3 de Autotask no solo aporta eficiencia, sino que también subraya el compromiso de Kaseyacon la línea de productos Datto.

Si eres usuario de Autotask, consulta las notas de la versión para obtener más información y mantente atento a estas actualizaciones en las próximas semanas. De lo contrario, descubre estas nuevas funciones y todo el potencial de Autotask en una demostración en vivo.