Journée mondiale de la sauvegarde : Mise en avant des meilleures sauvegardes
A l'occasion de la journée mondiale de la sauvegarde, nous mettons en avant le meilleur de la sauvegarde avec nos partenaires qui ont fait un travail remarquable pour leurs clients. Ces MSP sont un modèle pour préparer vos clients avec les meilleures stratégies de sauvegarde et de restauration avant qu'un incident ne se produise.
Ces partenaires se distinguent vraiment par leur travail de protection de leurs clients contre les temps d'arrêt et les pertes de données.
MSP le plus avant-gardiste : Ceeva
Alors que les PME passent à l'informatique dématérialisée, elles comptent sur les MSP pour s'assurer que leur couverture en matière de continuité des activités et de reprise après sinistre (BCDR) reste fermement en place. "Nos clients nous disent que le plus important est de minimiser les temps d'arrêt", déclare Rick Topping, vice-président des opérations et de la technologie chez Ceeva. " Cependant, le système de Backup for Microsoft Azure natif fourni par Microsoft présente des difficultés pour les MSP. Les coûts ne sont pas prévisibles et il ne s'intègre pas à nos systèmes existants, ce qui fait qu'il est difficile de savoir si vous avez une sauvegarde qui fonctionne."
" Datto Backup for Microsoft Azure est une solution idéale pour Ceeva et nos clients finaux ", déclare Topping. " Nous nous appuyons sur Datto SIRIS pour le BCDR sur site. Lorsque Datto a lancé DCMA, nous savions que nous serions en mesure de fournir les mêmes performances élevées que celles attendues par nos clients. "
Alors que les PME continuent de graviter vers le cloud public, Datto a la confiance que lui confère une solution Datto faite pour les besoins des MSP. " Datto Backup for Microsoft Azure nous apporte la fiabilité et la confiance dont nous avons besoin pour le BCDR ", conclut Topping.
Meilleure performance dans une situation à fort enjeu : CMIT
« Nous avons reçu un appel du client à 9 heures un samedi matin, nous informant qu’il avait été victime d’un rançongiciel », a déclaré Linda Kuppersmith, propriétaire de CMIT Solutions Stamford & Hartford. « Nous n’étions chargés que de la sauvegarde et de la reprise après sinistre pour ce client en particulier ; nous n’avons donc reçu aucune alerte concernant ce rançongiciel. »
"Nous avons rapidement découvert que la sauvegarde était infectée, qu'une sauvegarde avait échoué sur 04:20 ce samedi-là". Linda explique : "Nous avons également découvert que 9/10 serveurs et 30/100 postes de travail étaient touchés par le ransomware". L'incident a été catastrophique pour le client, qui a dû geler toutes les transactions effectuées dans l'établissement, des services de restauration à la caisse. Pire encore, il s'est produit à l'une des périodes les plus chargées de l'année.
Le client "était sceptique quant à la possibilité de récupérer le système sans payer la rançon considérable, car tout délai supérieur à deux jours serait catastrophique pour l'entreprise. Nous avons déclaré que nous étions convaincus qu'il ne faudrait pas plus de temps pour virtualiser de bons instantanés des serveurs concernés", a déclaré Linda. La base de données principale a été virtualisée à l'adresse 12:10 et la virtualisation s'est terminée à l'adresse 23:00 pour un service de base de données Oracle de 1 To."
Nous avons pu les virtualiser et établir une connexion VPN entre le cloud et le réseau local", poursuit Linda. "Leurs systèmes étaient opérationnels 10 heures plus tard, et le centre de villégiature était pleinement opérationnel 13 heures après l'échec de la sauvegarde."
Récompense pour un engagement exceptionnel : Total Communications
Lorsque l'on commence à parler de sauvegardes, puis de continuité des activités, les clients disent souvent : "Nous n'avons pas vraiment pensé à cela - comment équiper notre personnel en cas de catastrophe"", déclare Scott Lennon, PDG de Total Communications. "Aider les clients à se préparer est un élément majeur de notre offre.
"Notre objectif est d'être le partenaire technologique idéal en nous adaptant aux besoins de chaque client", déclare Shawn Silver, directeur de l'exploitation de Total Communications. "Nous nous efforçons de comprendre ce dont ils disposent actuellement en matière d'infrastructure et de continuité des activités, puis nous élaborons un plan qui s'inscrit dans leur budget. L'objectif est d'être un conseiller client qui offre un service complet.
"Nous avons une grande empreinte avec les appliances Datto - nous supervisons actuellement plus de 100 appareils", déclare Andrew Shmer, ingénieur en services informatiques pour Total Communications. "SIRIS offre de multiples options de récupération dans des environnements physiques et virtuels, pour les petites et moyennes entreprises. Grâce à SIRIS, nous pouvons remettre une organisation sur pied en quelques minutes en cas de panne. Nos clients sont vraiment étonnés par ce que SIRIS peut faire dans ces situations.
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