Día Mundial de la Copia de Seguridad: Destacando lo mejor en copias de seguridad
Para celebrar el Día Mundial de la Copia de Seguridad, destacamos lo mejor en copias de seguridad junto con nuestros socios, quienes han realizado un trabajo excepcional para sus clientes. Estos MSP son un ejemplo de cómo preparar a sus clientes con las mejores estrategias de copia de seguridad y recuperación antes de que ocurra un incidente.
Estos socios realmente se destacan por su labor en la protección de sus clientes contra el tiempo de inactividad y la pérdida de datos.
MSP más innovador: Ceeva
A medida que las pymes se pasan a la nube, confían en los MSP para garantizar que su cobertura de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (BCDR) se mantenga firme. «Nuestros clientes nos dicen que minimizar el tiempo de inactividad es lo más importante», afirma Rick Topping, vicepresidente de Operaciones y Tecnología de Ceeva. «Sin embargo, los MSP se enfrentan a retos con el sistema nativo de Azure Backup que ofrece Microsoft. Los costos no son predecibles y no se integra con nuestros sistemas existentes, lo que dificulta saber si se cuenta con una copia de seguridad que funcione».
«Datto Backup for Microsoft Azure es una solución ideal para Ceeva y nuestros clientes finales», afirma Topping. «Confiamos en Datto SIRIS para la BCDR local. Cuando Datto lanzó DCMA, supimos que podríamos ofrecer el mismo alto rendimiento que esperan nuestros clientes».
A medida que las pymes siguen inclinándose por la nube pública, Ceeva cuenta con la confianza que le brinda una solución de Datto diseñada para satisfacer las necesidades de los MSP. «Datto Backup for Microsoft Azure nos brinda la fiabilidad y la confianza que necesitamos para la BCDR», concluye Topping.
Mejor desempeño en una situación de alto riesgo: CMIT
“Recibimos una llamada del cliente a las 9 de la mañana de un sábado, en la que nos informó que había sido víctima de un ataque de ransomware”, dijo Linda Kuppersmith, dueña de CMIT Solutions Stamford & Hartford, “nosotros solo nos encargábamos de las copias de seguridad y la gestión de desastres para este cliente en particular, por lo que no recibimos ninguna alerta de ransomware”.
«Pronto descubrimos que la copia de seguridad estaba infectada, que una copia de seguridad había fallado en 04:20 a.m. ese sábado», explicó Linda. «Además, descubrimos que 9 de 10 servidores y 30 de 100 estaciones de trabajo habían sido afectados por el ransomware». Todo el incidente fue catastrófico para el cliente, ya que paralizó todas las transacciones en el establecimiento, desde los servicios de restaurante hasta el pago en caja. Lo peor es que ocurrió en una de las épocas más concurridas del año.
El cliente «se mostraba escéptico respecto a que se pudiera lograr la recuperación sin pagar el considerable rescate, ya que cualquier retraso superior a dos días sería catastrófico para el negocio. Le aseguramos que estábamos seguros de que no se tardaría ni de lejos ese tiempo en virtualizar instantáneas válidas de los servidores afectados», dijo Linda. La base de datos principal se virtualizó en 12:10 p.m. y la virtualización se completó en 11:00 p.m. para un servicio de base de datos Oracle de 1 TB.
«Logramos virtualizarlos y establecer la conexión VPN desde la nube a la LAN local», continuó Linda. «Sus sistemas estaban en funcionamiento y prácticamente operativos tan solo 10 horas después, y el resort volvió a estar completamente operativo 13 horas después de que fallara la copia de seguridad».
Reconocimiento por ir más allá de lo esperado: Total Communications
«Cuando empiezas a hablar de copias de seguridad y luego amplías el tema a la continuidad del negocio, a menudo dicen: “¡Vaya! Realmente no habíamos pensado en esto: ¿cómo equiparemos a nuestro personal cuando ocurra un desastre?”, comenta Scott Lennon, director ejecutivo de Total Communications. “Ayudar a los clientes a prepararse es una parte importante de nuestra oferta.”
«Nuestro objetivo es ser el socio tecnológico ideal, adaptándonos a las necesidades de cada cliente», afirma Shawn Silver, director de operaciones de Total Communications. «Nos esforzamos por comprender cuál es su infraestructura actual y su plan de continuidad del negocio, para luego desarrollar un plan que se ajuste a su presupuesto. El objetivo es ser un consultor integral para el cliente».
«Tenemos una gran presencia con los dispositivos de Datto: actualmente supervisamos más de 100 dispositivos», afirma Andrew Shmer, ingeniero de servicios informáticos de Total Communications. «SIRIS ofrece múltiples opciones de recuperación en entornos físicos y virtuales, para pequeñas y medianas empresas. Con SIRIS podemos restablecer el funcionamiento de una organización en cuestión de minutos cuando se produce una interrupción del servicio. Nuestros clientes quedan realmente impresionados por lo que SIRIS es capaz de hacer en esas situaciones».
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