Dia Mundial do Backup: Destacando o melhor show de backup
Em comemoração ao Dia Mundial do Backup, estamos destacando o melhor do backup com nossos parceiros que fizeram um excelente trabalho para seus clientes. Esses MSPs são um modelo de como preparar seus clientes com as melhores estratégias de backup e recuperação antes que ocorra um incidente.
Esses parceiros realmente se destacam por seu trabalho na proteção de seus clientes contra tempo de inatividade e perda de dados.
MSP mais inovador: Ceeva
À medida que as PMEs fazem a transição para a nuvem, elas contam com os MSPs para garantir que a cobertura de continuidade dos negócios e recuperação de desastres (BCDR) permaneça firme. "Nossos clientes nos dizem que minimizar o tempo de inatividade é a coisa mais importante", diz Rick Topping, vice-presidente de operações e tecnologia da Ceeva. "No entanto, há desafios para os MSPs com o sistema nativo de backup do Azure que a Microsoft oferece. Os custos não são previsíveis e ele não se integra aos nossos sistemas existentes, o que torna difícil saber se você tem um backup funcional."
"O Datto Backup for Microsoft Azure é uma solução ideal para a Ceeva e nossos clientes finais", diz Topping. "Contamos com o Datto SIRIS para BCDR local. Quando a Datto lançou o DCMA, sabíamos que seríamos capazes de fornecer o mesmo alto desempenho que nossos clientes esperam."
Como as PMEs continuam gravitando em direção à nuvem pública, a Ceeva tem a confiança que vem com uma solução Datto feita para as necessidades dos MSPs. "O Datto Backup for Microsoft Azure nos dá a confiabilidade e a confiança que precisamos para o BCDR", conclui Topping.
Melhor desempenho em uma situação de alto risco: CMIT
“Recebemos uma ligação do cliente às 9h de um sábado, informando que haviam sido afetados por um ataque de ransomware”, disse Linda Kuppersmith, proprietária da CMIT Solutions Stamford & Hartford. “Éramos responsáveis apenas pelo backup e recuperação de desastres para esse cliente específico, então não recebemos nenhum alerta de ransomware.”
"Logo descobrimos que o backup estava infectado, que um backup falhou em 04:20 naquele sábado." Linda explicou: "descobrimos ainda que 9/10 servidores e 30/100 estações de trabalho foram atingidos pelo ransomware". Todo o incidente foi catastrófico para o cliente, que congelou todas as transações em toda a propriedade, desde os serviços de restaurante até o checkout. Pior ainda, isso aconteceu em uma das épocas mais movimentadas do ano.
O cliente "estava cético quanto à possibilidade de recuperação sem o pagamento de um resgate considerável, pois qualquer coisa além de dois dias seria catastrófica para a empresa. Afirmamos que estávamos confiantes de que não levaria nem perto desse tempo para virtualizar bons snapshots dos servidores afetados", disse Linda. O banco de dados principal foi virtualizado em 12:10 e terminou a virtualização em 23:00 para um serviço de banco de dados oracle de 1 TB."
Conseguimos virtualizá-los e ter a conexão VPN da nuvem para a LAN local", continuou Linda. "Seus sistemas estavam funcionando e, em sua maioria, operacionais apenas 10 horas depois, com o resort totalmente operacional 13 horas após a falha do backup."
Reconhecimento por ir além das expectativas: Total Communications
Quando você começa a falar sobre backups e depois expande isso para a continuidade dos negócios, muitas vezes eles dizem: "Uau! Nós realmente não pensamos nisso - como vamos equipar nosso pessoal quando ocorrer um desastre?", diz Scott Lennon, CEO da Total Communications. "Ajudar os clientes a se prepararem é uma parte importante de nossa oferta."
"Nosso objetivo é ser o parceiro tecnológico certo, trabalhando com as necessidades de cada cliente", diz Shawn Silver, COO da Total Communications. "Trabalhamos para entender o que eles têm atualmente em termos de infraestrutura e continuidade de negócios e, em seguida, desenvolvemos um plano que funciona dentro do seu orçamento. O objetivo é ser um consultor de serviço completo para o cliente."
"Temos uma grande pegada com os appliances Datto - atualmente estamos supervisionando mais de 100 dispositivos", diz Andrew Shmer, engenheiro de serviços de informática da Total Communications. "O SIRIS oferece várias opções de recuperação em ambientes físicos e virtuais para empresas de pequeno e médio porte. Usando o SIRIS, podemos fazer com que uma organização volte a funcionar em minutos quando há uma interrupção. Nossos clientes ficam realmente impressionados com o que o SIRIS pode fazer nessas situações.
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