Vicinity s'appuie sur Datto BCDR pour protéger les activités critiques en Alaska au-dessus du cercle arctique
Vicinity est un fournisseur de services informatiques de troisième génération basé à Hawaï et en Alaska. La société a été fondée en 2023 et est dirigée par une équipe d'experts ayant plus de 100 ans d'expérience collective dans le domaine des fournisseurs de services gérés (MSP).
Vicinity fournit une myriade de services informatiques et de sécurité aux entreprises locales, allant du service d'assistance à la gestion des serveurs et des réseaux, en passant par la cybersécurité, la sauvegarde des données et la reprise après sinistre (DR). Qu'il s'agisse de résoudre des problèmes techniques, de mettre à niveau l'infrastructure informatique ou de mettre en œuvre de nouvelles solutions technologiques, Vicinity est un guichet unique pour tout ce qui touche à l'informatique. Le MSP vise à créer un monde où la technologie améliore la vie des gens et permet à chacun de donner le meilleur de lui-même.
- Entreprise :Vicinity
- Secteur d'activité :MSP
- Lieu :Hawaï et l'Alaska
- Création :2023
- Intervenants :Robert Thurston, directeur des opérations, et Alex Eissler, responsable des opérations
"La continuité des activités et la reprise après sinistre (BCDR) est un problème difficile à résoudre pour de nombreuses organisations. Beaucoup d'entre elles paient pour des solutions BCDR, pensant qu'elles sont protégées, mais ce n'est pas le cas. Avant d'introduire des changements dans l'environnement d'un client, nous devons comprendre ce sur quoi nous construisons. Le BCDR est la base sur laquelle nous construisons notre pratique. S'il y a des fissures dans les fondations, nous avons une excellente solution (Datto SIRIS 5) pour combler ces lacunes."
Directeur de l'exploitation, Vicinity
LeConseil des gouvernements tribaux athabascans(CATG), l’un des clients de Vicinity à Fort Yukon, en Alaska, avait besoin d’aide pour sa solution de sauvegarde des données. Il disposait de deux anciens systèmes qui n’étaient pas assez performants et ne répondaient pas à ses besoins. Ses solutions de continuité des activités et de reprise après sinistre (BCDR) n’offraient pas la réplication ni la capacité de secours escomptées, l’une d’entre elles n’étant d’ailleurs que partiellement mise en œuvre.
CATG avait un besoin urgent d'une solution BCDR robuste pour sécuriser ses systèmes et ses données. Cependant, de nombreux fournisseurs de solutions, y compris des multinationales renommées, n'étaient pas disposés à prendre en charge le projet en raison de problèmes logistiques dans les zones rurales de l'Alaska.
"Datto n'est pas le moins cher, mais c'est le meilleur que j'ai vu, et j'en ai vu beaucoup. La vérification des sauvegardes par capture d'écran en direct est énorme. Je n'ai pas pu obtenir cela avec Veeam ou Commvault. Même si je veux le faire, c'est un projet de plusieurs semaines pour mettre en place un environnement BCDR pour démarrer les machines virtuelles à vérifier. Avec Datto, je n'ai pas à faire de telles choses ; tout est couvert dans la solution."
Directeur des opérations, Vicinity
Datto a été le seul fournisseur à accepter de relever le défi. Vicinity et Datto étaient déterminés à faire en sorte que CATG ait accès aux dernières solutions informatiques et de sécurité, indépendamment de l'éloignement ou des défis logistiques. Ensemble, ils se sont surpassés pour livrer des appliances Datto BCDR à CATG et sécuriser leurs systèmes et données critiques.
"L'Alaska rural est un endroit très intéressant - pas de FedEx ni d'UPS. Nous avons dû expédier les appareils à notre bureau de Fairbanks. De là, l'un de nos chargés de clientèle a reçu les envois, s'est rendu à l'aéroport et a réussi à monter dans l'avion Cessna 208 Grand Caravan pour se rendre au village. Le voyage a nécessité de nombreux arrêts. Nous avons utilisé presque tous les moyens de transport disponibles pour livrer les appareils. Mais le voyage n'était pas terminé. Nous avons dû pré-ensemencer les disques durs et les renvoyer à Datto pour qu'ils soient ensemencés dans le nuage en utilisant la même méthode par l'intermédiaire de l'avion utilitaire. L'épisode entier n'était rien de moins qu'un film d'action hollywoodien", se souvient Robert.
"Datto BCDR est prêt à l'emploi. J'ai pu aider CATG à l'installer à distance. J'ai pu leur dire : "Je sais que je ne suis pas là avec vous sur site, mais nous pouvons l'installer à distance". Nous avons enregistré l'appareil, l'avons mis en ligne, l'avons intégré à vCenter et avons sauvegardé les données", explique Robert Thurston, directeur de l'exploitation chez Vicinity.
" Mon expérience avec Datto a toujours été très bonne. En ce qui concerne à la fois la gestion des clients et le temps de réponse, il a été très facile de travailler avec les équipes d'assistance de Datto. L'exécution a été extrêmement facile. Et chaque fois que j'ai eu le moindre problème, l'équipe de Datto a rapidement sauté sur l'occasion et pris les choses en main. Ils disent "Pas de problème, on s'en occupe", et c'est fait. Actuellement, au moins 80 % de nos clients MSP sont sur Datto."
Directeur de l'exploitation, Vicinity
Les solutions BCDR de Datto offrent une intégration transparente et sont dotées de fonctionnalités innovantes, telles que la vérification des captures d'écran, l'authentification multifactorielle et les fonctions de reporting, qui permettent aux MSP de s'assurer que les données de leurs clients sont sauvegardées et amorçables en toute sécurité, mais aussi d'exposer la valeur réelle de leurs services aux clients.
"Dans le passé, j'ai eu affaire à d'autres solutions de sauvegarde, comme Commvault, Veeam et Backup Exec. Ces solutions de sauvegarde de données de première et deuxième génération sont coûteuses et difficiles à mettre en œuvre. Elles laissent beaucoup de choses sur la table pour que vous, en tant que MSP, les conceviez, les preniez en charge et les exécutiez vous-même. Elles n'intègrent pas les protections de sécurité nécessaires", note Robert Thurston.
Les rapports Datto Hero aident les MSP à se démarquer en démontrant la valeur unique de leurs services aux clients. Cette fonctionnalité innovante aide les MSP à fournir des rapports automatisés, personnalisés et perspicaces qui offrent une vue claire de l'état des sauvegardes des clients et de leur préparation au DR à travers Datto Backup.
Selon Alex, Datto Hero reports est une autre fonctionnalité très utile du point de vue des rapports. " Les rapports de Datto Hero permettent de prouver des choses à nos clients. Fournir les données à nos clients de la manière dont ils souhaitent recevoir ce rapport a été une grande victoire pour nous", déclare Alex.