Qu'est-ce qu'un logiciel RMM et pourquoi les MSP en ont-ils besoin ?
Qu'est-ce que le RMM ?
RMM signifie « surveillance et gestion à distance ». Les outils de surveillance et de gestion à distanceconstituent une technologie fondamentale pour les fournisseurs de services gérés (MSP). La gestion des terminaux et des appareils des clients est un élément clé de l'activité de services gérés, et ces outils permettent aux MSP de s'en charger à distance.
Quels sont les avantages des outils RMM ?
Les solutions RMM sont utilisées par les professionnels de l'informatique pour surveiller à distance l'état des systèmes et gérer les processus sans avoir à se rendre physiquement sur place. Grâce à un outil RMM adapté, les prestataires de services gérés (MSP) peuvent en faire plus avec moins : cela simplifie leurs opérations tout en offrant un service efficace à leurs clients.
Améliorer l'efficacité et l'automatisation de la prestation de services
En centralisant la gestion des terminaux des clients, les MSP peuvent réduire les coûts et augmenter l'efficacité de la prestation de services. De l'installation des logiciels à la gestion des correctifs, les logiciels de surveillance et de gestion à distance sont conçus pour favoriser l'efficacité, l'évolutivité, la convivialité et l'accessibilité financière.
Faire évoluer l'entreprise
Pour une disponibilité maximale, envisagez une plateforme 100% cloud, sans matériel à entretenir. Avec une solution RMM basée sur le cloud, les MSP peuvent faire évoluer leurs terminaux facilement, alors qu'une solution sur site peut nécessiter des mises à jour et une maintenance manuelle pour évoluer avec votre entreprise.
Créer de la valeur et de la confiance avec les clients
Avec une solution robuste de surveillance et de gestion à distance, les MSP peuvent surveiller et assister leurs clients à distance et de manière proactive en accédant aux terminaux en un seul clic, en réduisant les risques et en anticipant les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Les MSP peuvent également utiliser leur outil RMM pour fournir à leurs clients des informations et des rapports précieux.
Unifier avec votre moteur d'opérations
Les MSP vivent et respirent dans un outil d'automatisation des services professionnels (PSA) pour fournir des services aux clients, gérer les tickets et organiser les opérations commerciales. Les outils PSA et RMM sont essentiels pour gérer une activité de services gérés efficace et efficiente. Il est donc logique que leur intégration permette aux MSP de gagner du temps en évitant d'avoir à passer d'une plateforme à l'autre pour accomplir une tâche.
Datto RMM : conçu pour les MSP
Datto RMM est la plateforme de choix pour des milliers de MSP à travers le monde qui cherchent à réduire les frais généraux opérationnels liés à la fourniture de services gérés.
- Audit complet: bénéficiez d'une visibilité totale sur chaque appareil et identifiez précisément les domaines nécessitant une intervention.
- Surveillance en temps réel: mettez en place une surveillance à l'échelle du système, avec des alertes intelligentes, des réponses automatiques et une résolution automatique.
- Des rapports personnalisables: démontrez votre valeur ajoutée et aidez vos clients à prendre des décisions grâce à un large éventail de rapports.
- Gestion intégrée des correctifs: assurez automatiquement la maintenance de chaque appareil grâce à des politiques flexibles de mise à jour des correctifs, tant pour le système d'exploitation que pour les applications.
- Contrôle à distance et prise de contrôle: offrez une assistance immédiate grâce à un accès en un clic à n'importe lequel de vos appareils gérés.
Ce qui différencie Datto RMM
- Rythme soutenu de l'innovation : l'équipe produit d'Datto RMM , publie des mises à jour une fois par mois afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
- Mise en place et optimisation continue : notre équipe de mise en œuvre est composée de professionnels spécialisés dans l'accompagnement des MSP dans l'adoption d'Datto RMM , grâce à un soutien continu adapté aux besoins spécifiques de leur entreprise et à leurs cas d'utilisation.
- Un prix unique, simple et abordable : un forfait abordable par appareil offre aux MSP une visibilité, une gestion et une surveillance complètes de chaque appareil sous contrat.
- Performances et sécurité : Datto est une solution 100 % cloud, conçue pour s'adapter à l'évolution des besoins.
- Datto RMM Intégrations et écosystème ouvert : les intégrations natives avec Autotask PSA, Datto Networking et les solutions Unified Continuity permettent à nos partenaires MSP d’améliorer leur efficacité opérationnelle et d’augmenter leurs bénéfices. Nous nous engageons également à favoriser un écosystème ouvert pour d’autres outils et technologies destinés aux MSP.
