Qu'est-ce que la gestion des correctifs ? Meilleures pratiques et avantages

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des correctifs ?

La gestion des correctifs est la mise à jour d'une application pour corriger, ou "patcher", un bug ou une faiblesse dans un réseau informatique. Les outils de gestion des correctifs permettent un déploiement contrôlé et automatisé des correctifs sur les systèmes. Ils créent ainsi un environnement sécurisé contre les faiblesses connues.

Un patch est une modification apportée à un programme informatique afin de le mettre à jour, de le corriger ou de l'améliorer. Les correctifs ont pour but de :

• Corriger les failles de sécurité
• Mise en œuvre des corrections de bogues
• Améliorer la performance des applications et des programmes
• Améliorer la convivialité des applications ou des programmes

Sans correctifs, les logiciels et les systèmes d'exploitation d'un réseau deviennent vulnérables et risquent de subir des failles de sécurité. Pour s'assurer que les correctifs sont déployés selon les besoins, de nombreuses entreprises se tournent vers des outils d'automatisation ou des MSP pour obtenir de l'aide. Par conséquent, la pratique consistant à gérer un réseau d'ordinateurs en appliquant régulièrement des correctifs permet de s'assurer que les ordinateurs d'un réseau sont à jour.

Pourquoi la gestion des correctifs est-elle importante ?

En une courte histoire, nous pouvons résumer l'importance.

Vous souvenez-vous de la violation de données d'Equifax en 2017 ? Plus de 143 millions de consommateurs américains ont été touchés par cette violation, et des informations personnelles identifiables ont été volées en masse. Il s'agissait notamment de :

• Numéros de cartes de crédit
• Numéro de permis de conduire
• Numéros de sécurité sociale
• Date de naissance
• Numéros de téléphone
• Adresses électroniques

À la suite de cette violation, Equifax a dû s'acquitter d'environ 1 milliard de dollars de frais juridiques, a fait l'objet de poursuites pénales et a vu sa réputation ternie.

Il s'avère que l'attaque est le résultat d'une application web non corrigée qui a servi de porte dérobée aux pirates.

Un correctif pour la faille était disponible deux mois avant la violation, mais en raison d'une mauvaise gestion de la cybersécurité, Equifax n'a pas détecté, identifié ou mis à jour le logiciel.

Leçons tirées de l'incident

Dès qu'une mise à jour de sécurité est publiée, en particulier pour les programmes informatiques largement utilisés, les cybercriminels sont prêts à intervenir et à tirer parti des vulnérabilités. Par conséquent, la raison la plus importante pour mettre en œuvre ou présenter un processus de gestion des correctifs à vos clients est de les protéger contre les dernières cyber-menaces qui peuvent terroriser les données critiques de l'entreprise.

Qu'est-ce qu'un processus de gestion des correctifs ?

Les MSP ont une opportunité unique de regrouper les services d'évaluation et de gestion des correctifs dans leur stratégie de sécurité globale.

Un processus de gestion des correctifs peut se présenter comme suit :

• Définissez vos paramètres : Définissez une base de conformité pour un réseau, les lacunes de la stratégie existante et tracez un chemin vers la guérison.
• Identifiez les risques et définissez un plan d'urgence : Si un correctif ne peut être déployé ou provoque une régression logicielle, comment réagirez-vous ?
• Testez vos correctifs : Testez-les dans un environnement contrôlé et assurez-vous que vos cibles disposent de sauvegardes, en particulier pour les dispositifs vitaux tels que les serveurs.
• Embarquez votre équipe : Faites participer les principales parties prenantes aux plans primaires et d'urgence afin qu'elles puissent aider à réagir en cas d'échec du déploiement.
• Déployer et évaluer : Une fois le correctif déployé, évaluez l'environnement et confirmez la conformité. Si vous trouvez des anomalies non conformes, tirez-en des leçons et élaborez un plan correctif.

Enfin, communiquez les résultats et continuez à affiner votre processus de gestion des correctifs afin d’assurer un succès durable et toujours plus solide. Surtout, n’oubliez pas que l’application des correctifs est un processus continu, et non un projet ponctuel. C’est pourquoi l’automatisation de la mise à jour des correctifs fait partie intégrante de la solution RMM de Datto.

Comment l'Application Patching peut-il réduire votre risque de sécurité ?

Une faille de sécurité sur trois est causée par des faiblesses non corrigées. Plus le nombre d'applications utilisées augmente, plus les fournisseurs de services gérés (MSP) doivent relever le défi de les protéger. Les cyber-attaquants sont toujours à la recherche de nouvelles faiblesses au sein de ces applications, c'est pourquoi il est indispensable de disposer d'un système de gestion des correctifs fiable.

Avec des correctifs écrits régulièrement, rester au courant de ceux qui doivent être déployés peut être une tâche décourageante. Un outil de patching complet permet aux fournisseurs de services informatiques de gagner en efficacité grâce à l'automatisation et à l'atténuation des risques. Créer de la valeur et de la confiance pour les utilisateurs finaux.

Une solution de gestion des correctifs offre aux MSP des informations détaillées sur les applications et les appareils potentiellement exposés à des risques. Grâce à un système automatisé, les administrateurs peuvent appliquer des correctifs à plusieurs systèmes simultanément, ce qui réduit le temps nécessaire à la mise à jour de parcs importants. De plus, elle permet d’automatiser l’application des correctifs en fonction de règles prédéfinies, limitant ainsi le recours à l’intervention manuelle. Datto RMM, est une plateforme de surveillance et de gestion à distance qui facilite l'application des correctifs pour les MSP.

Notre gestion intégrée des correctifs facilite la vie des MSP et des clients. Grâce aux puissants correctifs basés sur des politiques et à l'automatisation de Datto RMM, vous pouvez planifier les correctifs afin de garantir une interruption minimale des opérations commerciales. Les robustes capacités de reporting et de recherche fournissent une vue complète des changements apportés à l'environnement. Il s'agit notamment des correctifs qui ont été appliqués, de ceux qui manquent dans le réseau et de ceux qui n'ont pas pu être déployés.

Avantages d'un logiciel de gestion des correctifs intégré

Le logiciel de gestion des correctifs intégré à Datto RMM augmente l'efficacité des MSP grâce à l'automatisation des correctifs. Les MSP peuvent développer des politiques personnalisées pour déployer des correctifs pour les applications d'entreprise sur une base programmée. Cela réduit la nécessité de mettre à jour manuellement les systèmes et les protège contre les dernières menaces et les vulnérabilités de type " zéro jour ".

Les outils de mise à jour permettent aux MSP de tenir leur promesse d'offrir un environnement informatique sécurisé et fiable. Datto RMM Ils permettent d'automatiser la mise à disposition des mises à jour, tant pour les systèmes d'exploitation que pour les applications logicielles les plus courantes, en :

• Capacités d'application automatisée de correctifs pour Microsoft et les logiciels tiers
• La fourniture de paramètres flexibles permet d'apporter des correctifs pour répondre aux besoins de l'environnement.
• Prise en charge de réseaux vastes et complexes avec des approbations de correctifs basées sur des règles, une mise en cache locale et des rapports de conformité au niveau de l'appareil.
• Réponses automatisées aux alertes de surveillance
• Vaste bibliothèque de scripts, de politiques et d'extensions préconstruits pris en charge par Datto.
• Configurer et planifier des rapports

En outre, Datto RMM peut fournir des rapports faciles à comprendre qui offrent une visibilité sur les sites et les appareils présentant le risque le plus élevé. Cela permet aux fournisseurs de services gérés de prendre des décisions basées sur des données et d'améliorer leur réputation en tant que partenaire stratégique qui agit de manière proactive.

Démarrer avec le logiciel de gestion des correctifs Datto RMM

Chez Datto, nous nous efforçons de fournir des produits qui augmentent l'efficacité des MSP. Les capacités de patching natif de Datto RMM sont un exemple de notre engagement à permettre aux MSP de fournir des services gérés rentables.

Découvrez comment automatiser rapidement votre gestion des correctifs avec Datto RMM

Automatiser la gestion des correctifs avec RMM

Les outils RMM permettent aux prestataires informatiques d'automatiser une grande partie du processus d'application des correctifs. Examinons un exemple de workflow utilisant Datto RMM:

1. Désactiver la mise à jour automatique de Windows : pour utiliser la gestion des correctifs Datto, vous devez d'abord désactiver la mise à jour automatique de Windows sur vos appareils.
2. Configurer une stratégie de mise à jour : une stratégie de mise à jour vous permet d’approuver au préalable, de manière continue, les correctifs à installer sur vos appareils Windows, en fonction des conditions que vous définissez. Vous pouvez configurer des stratégies au niveau du compte ou du site ciblant plusieurs appareils, définir quand les mises à jour doivent avoir lieu, définir des règles d’approbation automatique et définir le comportement en cas de redémarrage.
3. Audit des appareils et installation des correctifs : une fois la politique activée, les appareils transmettent leurs données d’audit Windows à la plateforme selon une fréquence définie. Datto RMM exécute la mise à jour Windows en fonction des filtres de votre politique prédéfinie. Les correctifs sont approuvés ou refusés, et une liste finale des correctifs approuvés est renvoyée aux appareils. Les mises à jour approuvées sont automatiquement téléchargées et installées.

Meilleures pratiques de gestion des correctifs

Il est évident que chaque client a des besoins uniques dont vous devrez tenir compte et il ne s'agit en aucun cas d'une liste exhaustive de ce qui devrait être inclus dans votre stratégie d'application de correctifs. 

Cependant, les cinq éléments suivants constituent un bon point de départ :

1. Élaborez une stratégie de mise à jour et de redémarrage adaptée aux besoins de votre client. Par exemple, vous pouvez installer les mises à jour sur les postes de travail pendant la pause déjeuner et permettre aux utilisateurs finaux de reporter les mises à jour pendant une période donnée (par exemple, jusqu'à demain) afin d'éviter tout impact sur la productivité.
2. Créez des politiques distinctes pour les postes de travail et les serveurs. Par exemple, vous pouvez appliquer les correctifs aux ordinateurs de bureau et aux ordinateurs portables pendant la journée, lorsque vous savez qu'ils sont généralement allumés, tandis que vous pouvez appliquer les correctifs aux serveurs la nuit, car ceux-ci fonctionnent généralement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
3. Approuver ou refuser en fonction du type de mise à jour. Par exemple, refuser automatiquement les correctifs contenant le mot « Preview » (voir ci-dessus).
4. Identifiez et excluez les correctifs qui ne doivent pas être installés afin d'éviter d'éventuels problèmes matériels ou logiciels. Par exemple, de nombreux prestataires informatiques choisissent d'exclure les pilotes des mises à jour automatisées.
5. Identifier les appareils qui ne peuvent pas être redémarrés automatiquement et créer des tickets de redémarrage qui garantissent que ces correctifs seront installés manuellement.

C'est vrai, la gestion des correctifs peut s'avérer complexe. Il existe toutefois des outils qui permettent aux prestataires informatiques de proposer ce service de manière efficace et rentable. Pour en savoir plus sur la manière dont Datto RMM s'intègre à votre stratégie de gestion des correctifs, prenez rendez-vous dès aujourd'hui pour une démonstration.

Quels sont les systèmes pris en charge par Datto RMM ?

Datto RMM permet aux fournisseurs de services gérés d'automatiser l'installation des correctifs. Il est pris en charge par de nombreuses versions courantes de Windows et de Windows Server. Les applications professionnelles telles qu'Adobe Acrobat, Oracle Java et Google Chrome sont également prises en charge.