¿Qué es la gestión de parches? Mejores prácticas y beneficios
¿Qué es el software de gestión de parches?
La gestión de parches consiste en actualizar una aplicación para corregir, o «parchear», un error o una vulnerabilidad en una red de TI. Las herramientas de gestión de parches permiten una implementación controlada y automatizada de los parches en los sistemas. Como resultado, se crea un entorno seguro frente a las vulnerabilidades conocidas.
Un parche es un cambio en un programa informático diseñado para actualizarlo, corregirlo o mejorarlo. Los parches tienen como objetivo:
- Corregir vulnerabilidades de seguridad
- Implementar correcciones de errores
- Mejora el rendimiento de las aplicaciones y los programas
- Mejorar la usabilidad de las aplicaciones o programas
Sin parches, el software y los sistemas operativos de una red se vuelven vulnerables y corren el riesgo de sufrir brechas de seguridad. Para garantizar que los parches se implementen según sea necesario, muchas empresas recurren a herramientas de automatización o a proveedores de servicios gestionados (MSP) en busca de ayuda. Por lo tanto, la práctica de administrar una red de computadoras mediante la implementación regular de parches, para garantizar que las computadoras dentro de una red estén actualizadas.
¿Por qué es importante la gestión de parches?
En pocas palabras, podemos resumir su importancia.
¿Te acuerdas de la filtración de datos de Equifax en 2017? Más de 143 millones de consumidores estadounidenses se vieron afectados por la filtración, y se robó una gran cantidad de información de identificación personal. Esto incluyó:
- Números de tarjetas de crédito
- Número de licencia de conducir
- Números de la Seguridad Social
- Fecha de nacimiento
- Números de teléfono
- Direcciones de correo electrónico
Como consecuencia de la filtración, Equifax pagó aproximadamente mil millones de dólares en gastos legales, se presentaron cargos penales y la reputación de la organización se ha visto empañada.
Al final resultó que el ataque se debió a una aplicación web sin parches que sirvió de puerta trasera para los hackers.
Ya había un parche disponible para el agujero desde hacía dos meses antes de que se produjera la filtración, pero debido a una mala gestión de la ciberseguridad, Equifax no detectó, identificó ni actualizó el software.
Lecciones aprendidas del incidente
Tan pronto como se lanza una actualización de seguridad, especialmente para programas informáticos de uso generalizado, los ciberdelincuentes están listos para actuar y aprovechar las vulnerabilidades. Por lo tanto, la razón más importante para implementar o proponer un proceso de gestión de parches a sus clientes es protegerlos de las últimas amenazas cibernéticas que pueden poner en peligro los datos críticos de la empresa.
¿Qué es un proceso de gestión de parches?
Los MSP tienen una oportunidad única de integrar los servicios de evaluación y gestión de parches en su estrategia de seguridad integral.
Un proceso de administración de parches podría ser algo así:
- Establezca sus parámetros: defina una línea de base de cumplimiento para una red, identifique las brechas en la estrategia existente y trace un plan de acción para solucionarlas.
- Identifique los riesgos y defina un plan de contingencia: si no se puede implementar un parche o este provoca una regresión del software, ¿cómo responderá?
- Pruebe sus parches: hágalo en un entorno controlado y confirme que sus objetivos cuenten con copias de seguridad, especialmente para dispositivos vitales como los servidores.
- Involucre a su equipo: Involucre a las partes interesadas clave en los planes principales y de contingencia para que puedan ayudar a responder en caso de que falle la implementación.
- Implementar y evaluar: Una vez implementado un parche, evalúe el entorno y confirme el cumplimiento. Si encuentra anomalías que no cumplen con los requisitos, aprenda de los problemas y elabore un plan correctivo
Por último, informa los resultados y sigue perfeccionando tu proceso de administración de parches para lograr un éxito más sólido y duradero. Sobre todo, recuerda que la aplicación de parches es un proceso continuo, no un proyecto puntual. Por eso, uno de los aspectos de la solución RMM de Datto es la automatización de la actualización de parches.
¿Cómo pueden los parches de aplicaciones reducir su riesgo de seguridad?
Una de cada tres brechas de seguridad se debe a vulnerabilidades sin parchear. A medida que crece el número de aplicaciones en uso, también lo hace el desafío para los proveedores de servicios gestionados (MSP) de mantenerlas protegidas. Los ciberatacantes siempre están buscando nuevas vulnerabilidades en esas aplicaciones, por lo que es imprescindible contar con un sistema confiable de gestión de parches.
Dado que se crean parches con regularidad, estar al tanto de cuáles deben implementarse puede ser una tarea abrumadora. Una herramienta completa de aplicación de parches permite a los proveedores de servicios de TI ganar eficiencia mediante la automatización y la mitigación de riesgos. Genera valor y confianza para los usuarios finales.
Una solución de gestión de parches brinda a los MSP información detallada sobre las aplicaciones y los dispositivos que podrían estar en riesgo. Al utilizar un sistema automatizado, los administradores pueden aplicar parches en múltiples sistemas al mismo tiempo, lo que reduce el tiempo necesario para actualizar grandes flotas. Además, permite automatizar la aplicación de parches según políticas, lo que reduce la necesidad de intervención manual. Datto RMM, es una plataforma de monitoreo y administración remota que facilita la aplicación de parches para los MSP.
Nuestra gestión de parches integrada facilita la vida tanto a los MSP como a los clientes. Con la potente automatización y aplicación de parches basada en políticas de Datto RMM, puede programar los parches para garantizar una interrupción mínima de las operaciones comerciales. Las sólidas capacidades de generación de informes y búsqueda proporcionan una visión completa de los cambios realizados en el entorno. Estos incluyen los parches que se han aplicado, los que faltan en la red y los que no se pudieron implementar.
Ventajas de un software de gestión de parches integrado
El software de gestión de parches integrado en Datto RMM aumenta la eficiencia de los MSP gracias a la aplicación automatizada de parches. Los MSP pueden desarrollar políticas personalizadas para implementar parches en aplicaciones empresariales de forma programada. Esto reduce la necesidad de actualizar los sistemas manualmente y los mantiene protegidos frente a las últimas amenazas y vulnerabilidades de día cero.
Las herramientas de aplicación de parches ayudan a los MSP a cumplir su compromiso de ofrecer un entorno de TI seguro y confiable. Datto RMM Pueden automatizar la entrega de actualizaciones tanto para los sistemas operativos como para las aplicaciones de software más comunes mediante:
- Funciones de aplicación automática de parches para software de Microsoft y de terceros
- Ofrece parámetros flexibles que permiten aplicar parches para satisfacer las necesidades del entorno.
- Soporte para redes grandes y complejas con aprobaciones de parches basadas en políticas, almacenamiento en caché local e informes de cumplimiento a nivel de dispositivo.
- Respuestas automatizadas a las alertas de monitoreo
- Amplia biblioteca de scripts, políticas y extensiones preconfiguradas compatibles con Datto
- Configurar y programar informes
Además, Datto RMM puede generar informes fáciles de entender que ofrecen visibilidad de los sitios y dispositivos con mayor riesgo. Esto permite a los proveedores de servicios gestionados tomar decisiones respaldadas por datos y mejorar su reputación como socios estratégicos que actúan de manera proactiva.
Empiece a utilizar el software de gestión de parches Datto RMM
En Datto, nos esforzamos por ofrecer productos que aumenten la eficiencia de los MSP. Las capacidades nativas de aplicación de parches de Datto RMM son un ejemplo de nuestro compromiso por permitir que los MSP ofrezcan servicios gestionados rentables.
Descubra cómo automatizar rápidamente la gestión de parches con Datto RMM
Automatización de la gestión de parches con RMM
Las herramientas de RMM permiten a los proveedores de TI automatizar gran parte del proceso de aplicación de parches. Veamos un ejemplo de flujo de trabajo que utiliza Datto RMM:
- Desactivar la actualización automática de Windows: Para utilizar la administración de parches de Datto, primero debes desactivar la actualización automática de Windows en tus dispositivos.
- Configurar una política de parches: Una política de parches te permite preaprobar de manera continua la instalación de parches en tus dispositivos Windows, según las condiciones que definas. Puedes configurar políticas a nivel de cuenta o de sitio que se apliquen a varios dispositivos, definir cuándo se instalan los parches, establecer reglas de aprobación automática y definir el comportamiento al reiniciar el sistema.
- Auditoría de dispositivos e instalación de parches: Una vez que la política está activa, los dispositivos envían sus datos de auditoría de Windows a la plataforma según un calendario establecido. Datto RMM ejecuta la actualización de Windows según los filtros de política predefinidos. Los parches se aprueban o se rechazan, y se envía una lista de aprobación final a los dispositivos. Las actualizaciones aprobadas se descargan e instalan automáticamente.
Mejores prácticas de gestión de parches
Obviamente, cada cliente tiene necesidades únicas que deberá tener en cuenta, y esta no es, en absoluto, una lista exhaustiva de lo que debe incluirse en su estrategia de aplicación de parches.
Sin embargo, los siguientes cinco puntos son un buen punto de partida:
- Crea una estrategia de aplicación de parches y reinicio que se adapte a los requisitos de tu cliente. Por ejemplo, podrías aplicar parches a las estaciones de trabajo durante la hora del almuerzo y permitir que los usuarios finales pospongan las actualizaciones durante un período de tiempo específico (por ejemplo, hasta mañana) para evitar afectar la productividad.
- Crea políticas distintas para las estaciones de trabajo y los servidores. Por ejemplo, podrías aplicar parches a las computadoras de escritorio y portátiles durante el día, cuando sabes que es probable que estén encendidas, mientras que a los servidores les aplicarías los parches por la noche, ya que por lo general están encendidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Aprobar o rechazar según el tipo de actualización. Por ejemplo, rechazar automáticamente los parches que incluyan la palabra «Preview» (véase más arriba).
- Identifica y excluye los parches que no deben instalarse para evitar posibles problemas de hardware o software. Por ejemplo, muchos proveedores de TI optan por excluir los controladores de las actualizaciones automáticas.
- Identifique los dispositivos que no se pueden reiniciar automáticamente y cree tickets de reinicio para garantizar que esos parches se instalen manualmente.
Así que sí, la gestión de parches puede ser un reto. Sin embargo, existen herramientas que permiten a los proveedores de TI ofrecer este servicio de manera eficaz y rentable. Para saber más sobre cómo Datto RMM puede encajar en tu estrategia de gestión de parches, programa una demostración hoy mismo.
¿Qué sistemas es compatible con Datto RMM?
Datto RMM permite a los proveedores de servicios gestionados automatizar la instalación de parches. Es compatible con muchas versiones comunes de Windows y Windows Server. También es compatible con aplicaciones empresariales como Adobe Acrobat, Oracle Java y Google Chrome.
