O que é o Gerenciamento de Patches? Práticas recomendadas e benefícios
O que é o Patch Management Software?
O gerenciamento de patches é a atualização de um aplicativo para corrigir, ou "remendar", um bug ou um ponto fraco em uma rede de TI. As ferramentas de gerenciamento de patches permitem uma implantação controlada e automatizada de patches nos sistemas. Como resultado, criam um ambiente que é seguro contra fraquezas conhecidas.
Um patch é uma alteração em um programa de computador projetado para atualizá-lo, corrigi-lo ou melhorá-lo. Os patches têm o objetivo de:
- Corrigir vulnerabilidades de segurança
- Implementar correções de bugs
- Melhore o desempenho de aplicativos e programas
- Melhorar a usabilidade de aplicativos ou programas
Sem patches, o software e os sistemas operacionais de uma rede tornam-se vulneráveis e correm o risco de violações de segurança. Para garantir que os patches sejam implantados conforme necessário, muitas empresas recorrem a ferramentas de automação ou MSPs para obter ajuda. Portanto, a prática de gerenciar uma rede de computadores implementando regularmente patches, para garantir que os computadores em uma rede estejam atualizados.
Por que o Patch Management é importante?
Em uma história curta, podemos resumir a importância.
Você se lembra da violação de dados da Equifax em 2017? Mais de 143 milhões de consumidores dos EUA foram afetados pela violação, e informações pessoais identificáveis foram roubadas em grande quantidade. Isso incluiu:
- Números de cartão de crédito
- Número da carteira de motorista
- Números do Seguro Social
- Data de nascimento
- Números de telefone
- Endereços de e-mail
Como resultado da violação, a Equifax pagou cerca de US$ 1 bilhão em honorários advocatícios, foram apresentadas acusações criminais e a reputação da organização ficou manchada.
Como se vê, o ataque foi resultado de um aplicativo da Web não corrigido que atuou como backdoor para os hackers.
Um patch para a falha estava disponível dois meses antes da ocorrência da violação, mas devido à má administração da segurança cibernética, a Equifax não conseguiu detectar, identificar ou atualizar o software.
Lições aprendidas com o incidente
Assim que uma atualização de segurança é liberada, especialmente para programas de computador amplamente utilizados, os criminosos cibernéticos estão prontos para entrar em ação e tirar proveito das vulnerabilidades. Portanto, a razão mais importante para implementar ou apresentar um processo de gerenciamento de patches aos seus clientes é protegê-los das ameaças cibernéticas mais recentes que podem aterrorizar os dados comerciais críticos.
O que é um processo de gerenciamento de patches?
Os MSPs têm uma oportunidade única de agregar serviços de avaliação e gerenciamento de patches em sua estratégia de segurança abrangente.
Um processo de gerenciamento de patches pode ser mais ou menos assim:
- Defina seus parâmetros: Defina uma linha de base de conformidade para uma rede, as lacunas na estratégia existente e planeje um caminho para a cura.
- Identifique os riscos e defina um plano de contingência: Se um patch não puder ser implementado ou causar uma regressão de software, como você responderá?
- Teste seus patches: Faça isso em um ambiente controlado e confirme que seus alvos têm backups, especialmente para dispositivos vitais como servidores.
- Faça com que sua equipe esteja a bordo: Inclua as principais partes interessadas nos planos primários e de contingência para que possam ajudar a responder no caso de falha na implementação.
- Implante e avalie: Depois que um patch for implantado, avalie o ambiente e confirme a conformidade. Se você encontrar anomalias fora da conformidade, aprenda com os problemas e crie um plano corretivo
Por fim, apresente os resultados e continue aprimorando seu processo de gerenciamento de patches para garantir um sucesso mais sólido e duradouro. Acima de tudo, lembre-se de que a aplicação de patches é um processo contínuo, e não um projeto pontual. É por isso que um dos aspectos da solução RMM da Datto é a automação da atualização de patches.
Como o Application Patching pode reduzir seu risco de segurança?
Uma em cada três violações de segurança é causada por pontos fracos não corrigidos. À medida que o número de aplicativos em uso cresce, também aumenta o desafio dos provedores de serviços gerenciados (MSPs) de mantê-los protegidos. Os atacantes cibernéticos estão sempre procurando novos pontos fracos nesses aplicativos, portanto, é essencial ter um sistema confiável de gerenciamento de patches.
Com os patches sendo escritos regularmente, ficar por dentro de quais precisam ser implementados pode ser uma tarefa assustadora. Uma ferramenta completa de aplicação de patches permite que os provedores de serviços de TI ganhem eficiência por meio da automação e da redução de riscos. Crie valor e confiança para os usuários finais.
Uma solução de gerenciamento de patches oferece aos MSPs informações detalhadas sobre aplicativos e dispositivos que estão potencialmente em risco. Ao utilizar um sistema automatizado, os administradores conseguem aplicar patches em vários sistemas simultaneamente, reduzindo o tempo necessário para atualizar grandes frotas. Além disso, ela permite que a aplicação de patches seja automatizada por meio de políticas, reduzindo a necessidade de intervenção manual. Datto RMM, é uma plataforma de monitoramento e gerenciamento remoto que facilita a aplicação de patches para MSPs.
Nosso gerenciamento de patches integrado facilita a vida dos MSPs e dos clientes. Com a poderosa automação e aplicação de patches baseada em políticas do Datto RMM, você pode programar patches para garantir o mínimo de interrupção das operações comerciais. Os robustos recursos de relatório e pesquisa fornecem uma visão abrangente das alterações feitas no ambiente. Isso inclui patches que foram aplicados, os que estão faltando na rede e os que não foram implantados.
Benefícios de um Software de Gerenciamento de Patches Integrado
O software de gerenciamento de patches integrado do Datto RMM aumenta a eficiência do MSP com patches automatizados. Os MSPs podem desenvolver políticas personalizadas para implantar patches para aplicativos comerciais em uma base programada. Isso reduz a necessidade de atualizar manualmente os sistemas e os mantém seguros contra as ameaças mais recentes e as vulnerabilidades de dia zero.
As ferramentas de aplicação de patches ajudam os MSPs a cumprir a promessa de oferecer um ambiente de TI seguro e confiável. Datto RMM Elas podem automatizar a distribuição de atualizações tanto para sistemas operacionais quanto para os aplicativos de software mais comuns por meio de:
- Recursos automatizados de aplicação de patches para software da Microsoft e de terceiros
- Fornecer parâmetros flexíveis para aplicar patches de acordo com as necessidades do ambiente.
- Suporte para redes grandes e complexas com aprovações de patches baseadas em políticas, cache local e relatórios de conformidade no nível do dispositivo.
- Respostas automatizadas a alertas de monitoramento
- Extensa biblioteca de scripts pré-construídos, políticas e extensões suportadas pela Datto
- Configurar e programar relatórios
Além disso, o Datto RMM pode fornecer relatórios fáceis de entender que dão visibilidade aos sites e dispositivos com maior risco. Isso permite que os provedores de serviços gerenciados tomem decisões com base em dados e melhorem sua reputação como um parceiro estratégico que age proativamente.
Comece a usar o software de gerenciamento de patches Datto RMM
Na Datto, nós nos esforçamos para fornecer produtos que aumentem a eficiência dos MSPs. Os recursos de aplicação de patches nativos do Datto RMM são um exemplo do nosso compromisso em permitir que os MSPs forneçam serviços gerenciados lucrativos.
Descubra como automatizar rapidamente seu gerenciamento de patches com o Datto RMM
Automatizando o gerenciamento de patches com o RMM
As ferramentas RMM permitem que os prestadores de serviços de TI automatizem grande parte do processo de aplicação de patches. Vamos dar uma olhada em um exemplo de fluxo de trabalho utilizando Datto RMM:
- Desativar a Atualização Automática do Windows: Para usar o gerenciamento de patches da Datto, primeiro é necessário desativar a Atualização Automática do Windows em seus dispositivos.
- Configure uma política de atualização: uma política de atualização permite que você aprove previamente as atualizações a serem instaladas em seus dispositivos Windows de forma contínua, com base nas condições que você definir. Você pode configurar políticas no nível da conta ou no nível do local que abranjam vários dispositivos, definir quando a atualização ocorrerá, estabelecer regras de aprovação automática e definir o comportamento de reinicialização.
- Auditoria de dispositivos e instalação de patches: assim que a política estiver ativa, os dispositivos enviam seus dados de auditoria do Windows para a plataforma em intervalos programados. O serviço “ Datto RMM ” executa a atualização do Windows de acordo com os filtros de política predefinidos. Os patches são aprovados ou rejeitados, e uma lista final de aprovações é enviada de volta aos dispositivos. As atualizações aprovadas são baixadas e instaladas automaticamente.
Práticas recomendadas de gerenciamento de patches
Obviamente, cada cliente tem necessidades exclusivas que você precisará levar em conta e essa não é, de forma alguma, uma lista exaustiva do que deve ser incluído em sua estratégia de aplicação de patches.
Entretanto, os cinco itens a seguir são um bom ponto de partida:
- Crie uma estratégia de aplicação de patches e reinicialização que atenda às necessidades do seu cliente. Por exemplo, você pode aplicar patches nas estações de trabalho durante o horário de almoço e permitir que os usuários finais adiem as atualizações por um período específico (por exemplo, até amanhã) para evitar impacto na produtividade.
- Crie políticas distintas para estações de trabalho e servidores. Por exemplo, você pode aplicar patches em computadores de mesa e laptops durante o dia, quando sabe que eles provavelmente estarão ligados, enquanto aplica patches nos servidores à noite, já que eles geralmente ficam ligados 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Aprovar/rejeitar por tipo de atualização. Por exemplo, rejeitar automaticamente patches que incluam a palavra “Preview” (veja acima).
- Identifique e exclua as atualizações que não devem ser instaladas para evitar possíveis problemas de hardware ou software. Por exemplo, muitos provedores de TI optam por excluir drivers das atualizações automáticas.
- Identifique os dispositivos que não podem ser reinicializados automaticamente e crie tíquetes de reinicialização que garantam que esses patches serão instalados manualmente.
Então, sim, o gerenciamento de patches pode ser um desafio. No entanto, existem ferramentas disponíveis que permitem que os prestadores de serviços de TI ofereçam esse serviço de forma eficaz e lucrativa. Para saber mais sobre como o Datto RMM se encaixa na sua estratégia de gerenciamento de patches, agende uma demonstração hoje mesmo.
Quais sistemas são compatíveis com o Datto RMM?
O Datto RMM permite que os provedores de serviços gerenciados automatizem a instalação de patches. Ele é suportado por muitas versões comumente usadas do Windows e do Windows Server. Aplicativos comerciais como o Adobe Acrobat, Oracle Java e Google Chrome também são suportados.
