Qu'est-ce que le Desktop as a Service ?
Le marché mondial des solutions « Desktop as a Service » (DaaS) est actuellement estimé à environ 5,5 milliards de dollars. Ce marché devant générer une hausse annuelle de 18 % de ses bénéfices, il s'agit là d'un moyen judicieux pour les fournisseurs de services gérés (MSP) de nouer des liens avec les utilisateurs finaux à un autre niveau.
Mais qu'est-ce que le DaaS ? Lisez la suite pour connaître les tenants et les aboutissants de ces solutions et la manière dont elles génèrent des revenus.
Qu'est-ce que le Desktop as a Service ?
Le Desktop as a Service (DaaS) est un type de système d'informatique en nuage dans lequel un fournisseur de services propose des bureaux virtuels aux utilisateurs finaux via l'internet. Ces systèmes font généralement l'objet d'une licence avec un abonnement par utilisateur, de sorte que vous ne payez que pour ce que vous utilisez.
Les bureaux virtuels existent lorsque des images préconfigurées et prédéfinies d'un système d'exploitation (OS) ou d'applications sont séparées d'un ordinateur physique. Ils permettent aux particuliers et aux entreprises d'accéder à leurs systèmes, applications et fichiers à partir de n'importe quel appareil.
Les types de postes de travail DaaS
Les fournisseurs de DaaS proposent deux principaux types d'ordinateurs de bureau. Si vous êtes un MSP souhaitant fournir ces services aux utilisateurs finaux, il est essentiel de comprendre cette distinction afin de mieux commercialiser et vendre vos produits SaaS.
Un bureau persistant est un service DaaS qui permet aux utilisateurs de personnaliser et d'enregistrer leur bureau virtuel. Lorsque l'utilisateur se connecte, son bureau s'affiche de la même manière, quel que soit l'appareil utilisé. Les bureaux persistants stockent des applications, des images et des fichiers.
Cela signifie qu'ils occupent plus d'espace de stockage que leurs alternatives non persistantes. En tant que MSP, vous serez probablement en mesure de les vendre avec des marges plus élevées. Ils fournissent un service plus complet et plus utile aux utilisateurs finaux, ce qui leur permet de bénéficier d'une plus grande satisfaction.
Cependant, les postes de travail non persistants ont également leur place dans de nombreuses applications professionnelles. Ces postes de travail ne sont pas enregistrés ; au contraire, ils sont entièrement effacés à chaque fois qu'un utilisateur se déconnecte. Leur seul objectif est de permettre aux utilisateurs finaux d'accéder à des ressources cloud partagées.
Desktop as a Service vs. infrastructure de données virtuelles
DaaS est essentiellement une infrastructure de bureau virtuel (VDI). VDI fait référence à un système où les environnements de bureau sont hébergés sur un serveur central - la seule différence réelle entre VDI et DaaS est que les systèmes DaaS sont gérés par une tierce partie.
Par rapport aux solutions VDI classiques, DaaS est :
Plus facile à mettre en œuvre et à gérer
Déploiement immédiat sur de nouveaux postes de travail et appareils mobiles pour répondre aux besoins des utilisateurs finaux sans achat de matériel supplémentaire.
Utilisable sans un expert en virtualisation disponible 24/7
Économique car vous ne payez que pour ce que vous utilisez, sans investissement initial.
Cela fait de DaaS un choix de premier ordre pour de nombreux MSP qui cherchent à vendre un nouveau produit.
Pourquoi le DaaS devient-il de plus en plus populaire ?
Le marché du « Desktop as a Service » (DaaS) est en pleine croissance, en partie en raison de la demande en matière de télétravail. Le potentiel d’utilisation du DaaS n’a jamais été aussi élevé : 91 % des salariés déclarent en effet souhaiter travailler à distance au moins une partie du temps. À mesure que le monde du travail évolue, les technologies doivent s’adapter en conséquence, et les postes de travail virtuels permettent aux utilisateurs d’accéder à leur système d’exploitation professionnel depuis leur domicile.
Le DaaS est également idéal pour de nombreux clients car il est entièrement géré. En tant que MSP, vous connaissez déjà les avantages de la gestion des comptes des utilisateurs finaux, mais cette gestion est encore plus demandée qu'elle ne l'était auparavant. Il est moins coûteux pour les utilisateurs d'investir dans une solution gérée par un tiers car ils n'ont pas besoin d'embaucher et de former leurs propres professionnels de l'assistance informatique pour la maintenance de routine.
De plus, les solutions DaaS permettent aux utilisateurs finaux d’accéder à leur système d’exploitation professionnel depuis des appareils mobiles. Cette accessibilité est essentielle dans un monde des affaires en pleine mutation, où l’on prévoit que 73 % des personnes accéderont exclusivement à Internet via leur smartphone d’ici 2025.
Risques potentiels du DaaS
Malgré sa popularité croissante, le DaaS n'est pas sans risque - principalement en ce qui concerne la sécurité de l'entreprise de vos clients.
Si les membres de l'équipe de votre client partagent le même système d'exploitation, il existe de nombreux points d'entrée pour les pirates et les logiciels malveillants. Les vecteurs d'attaque qui exploitent l'une de ces dizaines (ou centaines) de vulnérabilités peuvent ensuite pénétrer dans le réseau plus large et infecter tous les appareils connectés. Cette simple attaque expose l'entreprise du client et ses employés à une perte de données.
L'objectif du DaaS étant l'accessibilité sur des appareils personnels, le poste de travail sera également lié à des smartphones et des ordinateurs portables mal sécurisés. Il est peu probable que les utilisateurs de votre client disposent d'un pare-feu et d'une protection de niveau professionnel sur ces appareils, ce qui les rend vulnérables aux piratages. Le pirate peut alors contrôler le bureau à distance et exploiter les données sans avoir à se rendre vulnérable.
Ces risques, en plus de la disponibilité publique des bureaux DaaS, peuvent être dangereux pour l'utilisateur final. Heureusement, les MSP peuvent atténuer les problèmes potentiels en fournissant une protection en même temps que leurs ventes de DaaS.
Comment les MSP peuvent-ils utiliser les solutions DaaS ?
Les solutions DaaS peuvent être une source de revenus lucrative pour les MSP. Parce que vous pouvez les proposer sous forme de services par abonnement, vos clients paieront une redevance mensuelle par utilisateur, ce qui apportera un revenu régulier à votre organisation.
Cependant, les risques liés à la sécurité du DaaS pourraient s'avérer trop importants pour certains utilisateurs finaux. Les MSP peuvent saisir cette opportunité pour envisager de commercialiser et de gérer des fonctionnalités de sécurité parallèlement à la vente de solutions DaaS. La solution « Datto Advanced Threat Protection for Microsoft 365 » (et pour d'autres systèmes d'exploitation) est facile à commercialiser dans le cadre d'une offre groupée avec des technologies DaaS.
File protection et les services de sauvegarde, ainsi que la solution Datto SaaS Protection +, contribuent à empêcher les logiciels malveillants de s'introduire dans les postes de travail DaaS de vos clients. Ces technologies visent à sécuriser les fichiers et le réseau dans son ensemble. Elles offrent également des services de reprise après sinistre lorsqu'elles sont correctement mises en œuvre.
Les solutions de sécurité, lorsqu'elles sont vendues avec des systèmes DaaS, peuvent doubler vos profits. Mais, tout aussi important, elles peuvent vous aider à attirer de nouveaux clients et à étendre votre part de marché.
Démarrer avec une meilleure solution
Maintenant que vous savez comment les solutions Desktop as a Service peuvent bénéficier à vos clients et comment elles vous sont utiles en tant que MSP, il est important d'en savoir plus sur la façon de les soutenir avec une solution de sécurité multicouche.
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