Was ist Desktop as a Service?
Der weltweite Markt für „Desktop as a Service“ (DaaS)-Lösungen wird derzeit auf rund 5,5 Milliarden US-Dollar geschätzt. Da dieser Markt jährlich um 18 % höhere Gewinne erzielen dürfte, ist dies für Managed-Service-Provider (MSPs) eine sinnvolle Möglichkeit, auf einer neuen Ebene mit Endnutzern in Kontakt zu treten.
Aber was genau ist DaaS? Lesen Sie weiter, um mehr über diese Lösungen zu erfahren und darüber, wie sie Einnahmen generieren.
Was ist Desktop as a Service?
Desktop as a Service (DaaS) ist eine Art von Cloud-Computing-System, bei dem ein Dienstanbieter Endnutzern virtuelle Desktops über das Internet zur Verfügung stellt. Diese Systeme werden in der Regel mit einem Abonnement pro Benutzer lizenziert, so dass Sie nur für das zahlen, was Sie nutzen.
Virtuelle Desktops bestehen aus vorkonfigurierten, voreingestellten Abbildern eines Betriebssystems (OS) oder von Anwendungen, die von einem physischen Computer getrennt sind. Sie ermöglichen Einzelpersonen und Unternehmen den Zugriff auf ihre Systeme, Anwendungen und Dateien von jedem Gerät aus.
Die Arten von DaaS-Desktops
Es gibt zwei Haupttypen von Desktops, die DaaS-Anbieter anbieten. Wenn Sie als MSP diese Dienste für Endbenutzer anbieten möchten, ist es wichtig, diese Unterscheidung zu verstehen, damit Sie Ihre SaaS-Produkte besser vermarkten und verkaufen können.
Ein persistenter Desktop ist ein DaaS-Dienst, bei dem Benutzer ihren virtuellen Desktop individuell anpassen und speichern können. Wenn sich der Benutzer anmeldet, sieht der Desktop unabhängig vom verwendeten Gerät immer gleich aus. Auf persistenten Desktops werden Anwendungen, Bilder und Dateien gespeichert.
Das bedeutet, dass sie mehr Speicherplatz beanspruchen als ihre nicht-persistenten Alternativen. Als MSP sind Sie wahrscheinlich in der Lage, sie mit höheren Gewinnspannen zu verkaufen. Sie bieten den Endbenutzern einen vielseitigeren und nützlicheren Service und sorgen so für eine höhere Benutzerzufriedenheit.
Allerdings haben auch nicht-persistente Desktops in vielen Unternehmensanwendungen ihren Platz. Diese Desktops werden nicht gespeichert, sondern bei jeder Abmeldung eines Benutzers vollständig gelöscht. Ihr einziger Zweck besteht darin, Endbenutzern den Zugriff auf gemeinsam genutzte Cloud-Ressourcen zu ermöglichen.
Desktop as a Service vs. virtuelle Dateninfrastruktur
DaaS ist im Wesentlichen eine virtuelle Desktop-Infrastruktur (VDI). VDI bezieht sich auf ein System, bei dem Desktop-Umgebungen auf einem zentralen Server gehostet werden - der einzige wirkliche Unterschied zwischen VDI und DaaS besteht darin, dass DaaS-Systeme von einer dritten Partei verwaltet werden.
Im Vergleich zu klassischen VDI-Lösungen ist DaaS:
Leichtere Implementierung und Verwaltung
Sofortige Bereitstellung auf neuen Desktops und mobilen Geräten, um die Anforderungen der Endbenutzer zu erfüllen, ohne zusätzliche Hardware kaufen zu müssen
Einsetzbar ohne einen 24/7 verfügbaren Virtualisierungsexperten
Wirtschaftlich, da Sie nur für das bezahlen, was Sie nutzen, ohne Vorabinvestitionen
Daher ist DaaS für viele MSPs, die ein neues Produkt verkaufen wollen, eine erste Wahl.
Warum wird DaaS immer beliebter?
„Desktop as a Service“ (DaaS) ist ein wachsender Markt, was zum Teil auf die Nachfrage nach Remote-Arbeit zurückzuführen ist. Das Potenzial für den Einsatz von DaaS ist größer denn je, da 91 % der Beschäftigten angeben, dass sie zumindest zeitweise von zu Hause aus arbeiten möchten. Da sich die Arbeitswelt verändert, muss sich auch die Technologie entsprechend weiterentwickeln, und virtuelle Desktops bieten den Mitarbeitern die Möglichkeit, von zu Hause aus auf ihr Unternehmensbetriebssystem zuzugreifen.
DaaS ist für viele Kunden auch deshalb ideal, weil es vollständig verwaltet wird. Als MSP kennen Sie bereits die Vorteile der Verwaltung von Endbenutzerkonten, aber diese Verwaltung ist heute noch gefragter als früher. Die Investition in eine Lösung, die von einem Dritten verwaltet wird, ist für die Benutzer kostengünstiger, da sie keine eigenen IT-Supportexperten für die Routinewartung einstellen und schulen müssen.
Darüber hinaus ermöglichen DaaS-Lösungen Endnutzern den Zugriff auf ihr Unternehmensbetriebssystem über mobile Geräte. Diese Zugänglichkeit ist in einer sich wandelnden Geschäftswelt von entscheidender Bedeutung, da prognostiziert wird, dass bis 2025 73 % der Menschen ausschließlich über ihr Smartphone auf das Internet zugreifen werden.
Potenzielle Risiken von DaaS
Trotz der zunehmenden Beliebtheit ist DaaS nicht ohne Risiken - vor allem, was die Geschäftssicherheit Ihrer Kunden betrifft.
Wenn die Teammitglieder Ihres Kunden dasselbe Betriebssystem verwenden, gibt es zahlreiche Einstiegspunkte für Hacker und Malware, um in das System einzudringen. Angriffsvektoren, die eine dieser Dutzende (oder Hunderte) von Schwachstellen ausnutzen, können dann in das breitere Netzwerk gelangen und alle angeschlossenen Geräte infizieren. Dieser einfache Angriff macht sowohl das Unternehmen des Kunden als auch seine Mitarbeiter anfällig für Datenverluste.
Da der Zweck von DaaS die Zugänglichkeit auf persönlichen Geräten ist, wird der Desktop auch mit schlecht gesicherten Smartphones und Laptops verbunden sein. Es ist unwahrscheinlich, dass die Benutzer Ihres Kunden über professionelle Firewalls und Schutzmaßnahmen auf diesen Geräten verfügen, was sie anfällig für Hacker macht. Der Hacker kann dann den Remote-Desktop kontrollieren und Daten ausspähen, ohne sich angreifbar machen zu müssen.
Diese Risiken, zusätzlich zur öffentlichen Verfügbarkeit von DaaS-Desktops, können für den Endbenutzer gefährlich sein. Glücklicherweise können MSPs potenzielle Probleme entschärfen, indem sie neben ihren DaaS-Verkäufen auch Schutz anbieten.
Wie können MSPs DaaS-Lösungen nutzen?
DaaS-Lösungen können eine lukrative Einnahmequelle für MSPs sein. Da Sie sie als abonnementbasierte Dienste anbieten können, zahlen Ihre Kunden eine monatliche Gebühr pro Benutzer, was Ihrem Unternehmen ein stetiges Einkommen beschert.
Für manche Endnutzer könnten die Sicherheitsrisiken von DaaS jedoch zu groß sein. MSPs können dies als Gelegenheit nutzen, um neben dem Verkauf von DaaS auch den Vertrieb und die Verwaltung von Sicherheitsfunktionen in Betracht zu ziehen. „Datto Advanced Threat Protection für Microsoft 365“ (und andere Betriebssysteme) lässt sich problemlos als Teil eines Pakets mit DaaS-Technologien vermarkten.
File protection sowie Backup-Dienste und Datto- SaaS Protection + -Lösungen verhindern, dass Malware in die DaaS-Desktops Ihrer Kunden gelangt. Diese Technologien dienen der Absicherung von Dateien und des gesamten Netzwerks. Bei korrekter Implementierung bieten sie zudem Disaster-Recovery-Dienste.
Sicherheitslösungen, die zusammen mit DaaS-Systemen verkauft werden, können Ihren Gewinn verdoppeln. Genauso wichtig ist jedoch, dass Sie damit neue Kunden gewinnen und Ihren Marktanteil vergrößern können.
Starten Sie mit einer besseren Lösung
Jetzt, da Sie wissen, wie Desktop-as-a-Service-Lösungen Ihren Kunden zugute kommen und wie sie für Sie als MSP nützlich sind, ist es wichtig, mehr darüber zu erfahren, wie sie mit einer mehrschichtigen Sicherheitslösung abgesichert werden können.
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