¿Qué es el escritorio como servicio?
El mercado global de soluciones de “Desktop as a Service” (DaaS) está valorado actualmente en alrededor de 5,5 mil millones de dólares. Dado que se prevé que este mercado genere un aumento anual del 18 % en las ganancias, es una forma inteligente para que los proveedores de servicios gestionados (MSP) se conecten con los usuarios finales a otro nivel.
Pero, ¿qué es exactamente DaaS? Siga leyendo para conocer los entresijos de estas soluciones y cómo generan ingresos.
¿Qué es el escritorio como servicio?
El escritorio como servicio (DaaS) es un tipo de sistema de computación en la nube en el que un proveedor de servicios ofrece escritorios virtuales a los usuarios finales a través de Internet. Estos sistemas suelen tener una licencia con una suscripción por usuario, por lo que solo se paga por lo que se utiliza.
Los escritorios virtuales existen cuando las imágenes preconfiguradas y preestablecidas de un sistema operativo (SO) o de aplicaciones están separadas de una computadora física. Permiten a particulares y empresas acceder a sus sistemas, aplicaciones y archivos desde cualquier dispositivo.
Los tipos de escritorios DaaS
Hay dos tipos principales de escritorios que ofrecen los proveedores de DaaS. Si usted es un MSP que desea ofrecer estos servicios a los usuarios finales, es fundamental comprender esta distinción para poder comercializar y vender mejor sus productos SaaS.
Un escritorio persistente es un servicio DaaS en el que los usuarios pueden personalizar y guardar su escritorio virtual. Cuando ese usuario inicie sesión, el escritorio se verá igual, sin importar el dispositivo que utilice. Los escritorios persistentes almacenan aplicaciones, imágenes y archivos.
Esto significa que ocupan más espacio de almacenamiento que sus alternativas no persistentes. Como MSP, probablemente podrá venderlos con márgenes más altos. Proporcionan un servicio más completo y útil a los usuarios finales, por lo que estos pueden disfrutar de una mayor satisfacción.
Sin embargo, las estaciones de trabajo no persistentes también tienen su lugar en muchas aplicaciones empresariales. Estas estaciones de trabajo no se guardan, sino que se borran por completo cada vez que un usuario cierra sesión. Su único propósito es permitir que los usuarios finales accedan a recursos compartidos en la nube.
Escritorio como servicio frente a infraestructura de datos virtual
DaaS es esencialmente una infraestructura de escritorio virtual (VDI). VDI se refiere a un sistema en el que los entornos de escritorio se alojan en un servidor central; la única diferencia real entre VDI y DaaS es que los sistemas DaaS son administrados por un tercero.
En comparación con las soluciones VDI clásicas, DaaS es:
Más fácil de implementar y administrar
Se puede implementar de inmediato en nuevas computadoras de escritorio y dispositivos móviles para satisfacer las necesidades de los usuarios finales sin necesidad de adquirir hardware adicional.
Se puede utilizar sin necesidad de contar con un experto en virtualización disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Económico, ya que solo pagas por lo que usas, sin inversión inicial.
Esto convierte a DaaS en la mejor opción para muchos MSP que buscan vender un nuevo producto.
¿Por qué está ganando popularidad el DaaS?
El mercado de “Desktop as a Service” (DaaS) está en crecimiento, en parte debido a la demanda de trabajo a distancia. El potencial de uso de DaaS es mayor que nunca, ya que el 91 % de los empleados afirma que desea trabajar a distancia al menos parte del tiempo. A medida que cambia la fuerza laboral, la tecnología debe evolucionar con ella, y los escritorios virtuales ofrecen a las personas una forma de acceder al sistema operativo de su empresa desde casa.
DaaS también es ideal para muchos clientes porque está totalmente gestionado. Como MSP, ya conoce las ventajas de gestionar las cuentas de los usuarios finales, pero esta gestión tiene ahora más demanda que nunca. A los usuarios les sale más barato invertir en una solución gestionada por un tercero, ya que no necesitan contratar y formar a sus propios profesionales de soporte de TI para el mantenimiento rutinario.
Además, las soluciones DaaS permiten a los usuarios finales acceder a su sistema operativo empresarial desde dispositivos móviles. Esta accesibilidad es fundamental en un mundo empresarial en constante cambio, ya que se prevé que, para 2025, el 73 % de las personas acceda a Internet exclusivamente desde sus teléfonos inteligentes.
Riesgos potenciales de DaaS
A pesar de su creciente popularidad, el DaaS no está exento de riesgos, principalmente en lo que respecta a la seguridad empresarial de sus clientes.
Si los miembros del equipo de su cliente comparten el mismo sistema operativo, existen numerosos puntos de entrada para que los hackers y el malware accedan al sistema. Los vectores de ataque que explotan una de estas docenas (o cientos) de vulnerabilidades pueden entonces entrar en la red más amplia e infectar todos los dispositivos conectados. Este sencillo ataque deja tanto al negocio del cliente como a sus empleados susceptibles a la pérdida de datos.
Dado que el objetivo de DaaS es la accesibilidad en dispositivos personales, el escritorio también estará vinculado a smartphones y computadoras portátiles con poca seguridad. Es poco probable que los usuarios de sus clientes cuenten con firewalls y protección de nivel profesional en estos dispositivos, lo que los deja vulnerables a los ataques de piratas informáticos. El pirata informático puede entonces controlar el escritorio remoto y explotar los datos sin necesidad de exponerse.
Estos riesgos, además de la disponibilidad pública de los escritorios DaaS, pueden ser peligrosos para el usuario final. Afortunadamente, los MSP pueden mitigar los posibles problemas proporcionando protección junto con sus ventas de DaaS.
¿Cómo pueden los MSP utilizar las soluciones DaaS?
Las soluciones DaaS pueden ser una lucrativa fuente de ingresos para los MSP. Como se pueden ofrecer como servicios por suscripción, sus clientes pagarán una cuota mensual por usuario, lo que proporcionará ingresos constantes a su organización.
Sin embargo, los riesgos de seguridad del DaaS podrían resultar excesivos para algunos usuarios finales. Los proveedores de servicios gestionados (MSP) pueden aprovechar esto como una oportunidad para explorar la venta y la administración de funciones de seguridad junto con las ventas de DaaS. La solución Datto Advanced Threat Protection para Microsoft 365 (y otros sistemas operativos) es fácil de comercializar como parte de un paquete con tecnologías DaaS.
File protection y los servicios de respaldo, así como Datto SaaS Protection +, que evitan que el malware se introduzca en las computadoras de escritorio DaaS de tus clientes. Estas tecnologías protegen los archivos y la red en su conjunto. Además, cuando se implementan correctamente, ofrecen servicios de recuperación ante desastres.
Las soluciones de seguridad, cuando se venden junto con los sistemas DaaS, pueden duplicar sus ganancias. Pero, lo que es igual de importante, pueden ayudarle a atraer nuevos clientes y ampliar su cuota de mercado.
Empiece con una solución mejor
Ahora que ya sabe cómo las soluciones de escritorio como servicio pueden beneficiar a sus clientes y cómo le resultan útiles a usted como proveedor de servicios gestionados, es importante que aprenda más sobre cómo respaldarlas con una solución de seguridad multicapa.
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