Wat is Desktop as a Service?

De wereldwijde markt voor Desktop as a Service (DaaS)-oplossingen wordt momenteel geschat op ongeveer 5,5 miljard dollar. Aangezien deze markt naar verwachting jaarlijks 18% meer winst zal genereren, is dit voor managed service providers (MSP’s) een slimme manier om op een ander niveau contact te leggen met eindgebruikers.

Maar wat is DaaS precies? Lees verder om de ins en outs van deze oplossingen te leren en hoe ze inkomsten genereren.

Wat is Desktop as a Service?

Desktop as a Service (DaaS) is een soort cloud computing-systeem waarbij een serviceprovider virtuele desktops aanbiedt aan eindgebruikers via het internet. Deze systemen worden over het algemeen gelicentieerd met een abonnement per gebruiker, zodat u alleen betaalt voor wat u gebruikt.

Er is sprake van virtuele desktops wanneer vooraf geconfigureerde, ingestelde images van een besturingssysteem (OS) of applicaties losstaan van een fysieke computer. Ze geven particulieren en bedrijven toegang tot hun systemen, applicaties en bestanden vanaf elk apparaat.

De soorten DaaS desktops

Er zijn twee hoofdtypen desktops die DaaS-aanbieders aanbieden. Als je een MSP bent die deze diensten wil aanbieden aan eindgebruikers, is het belangrijk om dit onderscheid te begrijpen zodat je je SaaS-producten beter kunt marketen en verkopen.

Een persistent desktop is een DaaS-oplossing waarbij gebruikers hun virtuele desktop kunnen aanpassen en opslaan. Wanneer die gebruiker inlogt, ziet de desktop er altijd hetzelfde uit, ongeacht het apparaat. Op persistente desktops worden applicaties, afbeeldingen en bestanden opgeslagen.

Dit betekent dat ze meer opslagruimte in beslag nemen dan hun niet-persistente alternatieven. Als MSP kun je ze waarschijnlijk voor hogere marges verkopen. Ze bieden een beter afgeronde en nuttigere service aan eindgebruikers, zodat ze kunnen genieten van een grotere gebruikerstevredenheid.

Ook niet-permanente desktops hebben echter een rol in veel zakelijke toepassingen. Deze desktops worden niet opgeslagen, maar worden telkens wanneer een gebruiker zich afmeldt volledig gewist. Hun enige doel is om eindgebruikers toegang te geven tot gedeelde cloudbronnen.

Desktop as a Service vs. virtuele data-infrastructuur

DaaS is in wezen een virtuele desktopinfrastructuur (VDI). VDI verwijst naar een systeem waarbij desktopomgevingen worden gehost op een centrale server - het enige echte verschil tussen VDI en DaaS is dat DaaS-systemen worden beheerd door een derde partij.

In vergelijking met klassieke VDI-oplossingen is DaaS:

• Eenvoudiger te implementeren en beheren

• Onmiddellijk inzetbaar op nieuwe desktops en mobiele apparaten om te voldoen aan de behoeften van eindgebruikers zonder extra hardware aan te schaffen

• Bruikbaar zonder een virtualisatie-expert die 24/7 beschikbaar is

• Voordelig omdat u alleen betaalt voor wat u gebruikt zonder investeringen vooraf

Dit maakt DaaS een topkeuze voor veel MSP's die een nieuw product willen verkopen.

Waarom wordt DaaS steeds populairder?

Desktop as a Service is een groeiende markt, mede dankzij de vraag naar werken op afstand. Het potentieel voor het gebruik van DaaS is groter dan ooit tevoren: 91% van de werknemers geeft aan dat ze op zijn minst een deel van de tijd op afstand willen werken. Naarmate het personeelsbestand verandert, moet de technologie mee evolueren, en virtuele desktops bieden mensen de mogelijkheid om vanuit huis toegang te krijgen tot hun bedrijfsbesturingssysteem.

DaaS is ook ideaal voor veel klanten omdat het volledig wordt beheerd. Als MSP kent u al de voordelen van het beheren van eindgebruikersaccounts, maar dit beheer is zelfs nog meer gevraagd dan vroeger. Het kost gebruikers minder om te investeren in een oplossing die wordt beheerd door een derde partij, omdat ze geen eigen IT-ondersteuningsprofessionals hoeven in te huren en op te leiden voor routineonderhoud.

Bovendien bieden DaaS-oplossingen eindgebruikers de mogelijkheid om via mobiele apparaten toegang te krijgen tot hun bedrijfsbesturingssysteem. Deze toegankelijkheid is van cruciaal belang in een veranderende zakenwereld, waarin naar verwachting 73% van de mensen tegen 2025 uitsluitend via hun smartphone toegang tot het internet zal hebben.

Potentiële risico's van DaaS

Ondanks de toenemende populariteit is DaaS niet zonder risico's - vooral met betrekking tot de bedrijfsbeveiliging van uw klanten.

Als de teamleden van uw klant hetzelfde OS delen, zijn er talloze toegangspunten voor hackers en malware om het systeem binnen te dringen. Aanvalvectoren die misbruik maken van een van deze tientallen (of honderden) kwetsbaarheden kunnen vervolgens op het bredere netwerk terechtkomen en alle aangesloten apparaten infecteren. Deze eenvoudige aanval maakt zowel het bedrijf van de klant als zijn werknemers vatbaar voor gegevensverlies.

Omdat het doel van DaaS toegankelijkheid op persoonlijke apparaten is, zal de desktop ook worden gekoppeld aan slecht beveiligde smartphones en laptops. Het is onwaarschijnlijk dat de gebruikers van je klant professionele firewalls en bescherming op deze apparaten hebben, waardoor ze kwetsbaar zijn voor hacks. De hacker kan dan de externe desktop bedienen en gegevens misbruiken zonder zichzelf kwetsbaar te maken.

Deze risico's, naast de publieke beschikbaarheid van DaaS-desktops, kunnen gevaarlijk zijn voor de eindgebruiker. Gelukkig kunnen MSP's potentiële problemen beperken door bescherming te bieden naast hun DaaS-verkopen.

Hoe kunnen MSP's DaaS-oplossingen gebruiken?

DaaS-oplossingen kunnen een lucratieve bron van inkomsten zijn voor MSP's. Omdat u ze kunt aanbieden als diensten op abonnementsbasis, betalen uw klanten een maandelijks bedrag per gebruiker, wat uw organisatie consistente inkomsten oplevert.

De beveiligingsrisico’s van DaaS kunnen voor sommige eindgebruikers echter te groot zijn. MSP’s kunnen dit aangrijpen als een kans om naast de verkoop van DaaS ook de verkoop en het beheer van beveiligingsfuncties te verkennen. Datto Advanced Threat Protection voor Microsoft 365 (en andere besturingssystemen) laat zich gemakkelijk op de markt brengen als onderdeel van een pakket met DaaS-technologieën.

File protection en back-updiensten, evenals Datto- SaaS Protection +, zorgen ervoor dat malware geen toegang krijgt tot de DaaS-desktops van uw klanten. Deze technologieën zorgen voor de beveiliging van bestanden en het netwerk als geheel. Bij correcte implementatie bieden ze bovendien diensten voor herstel na een ramp.

Beveiligingsoplossingen die naast DaaS-systemen worden verkocht, kunnen uw winst verdubbelen. Maar, net zo belangrijk, het kan u helpen nieuwe klanten aan te trekken en uw marktaandeel uit te breiden.

Begin met een betere oplossing

Nu u weet hoe Desktop as a Service-oplossingen uw klanten ten goede kunnen komen en hoe ze nuttig zijn voor u als MSP, is het belangrijk om meer te leren over het ondersteunen ervan met een meerlaagse beveiligingsoplossing.

Probeer Datto SaaS Protection gratis uit. Begin vandaag nog met uw proefperiode van 14 dagen en ontdek hoe u uw cruciale bedrijfsprogramma's kunt beschermen met een betrouwbare en veilige SaaS-oplossing voor back-up en herstel die kwaadaardige malware helpt voorkomen.