O que é Desktop as a Service?

O mercado global de soluções de Desktop como Serviço (DaaS) está atualmente avaliado em cerca de US$ 5,5 bilhões . Como esse mercado deverá gerar lucros 18% maiores anualmente, ele representa uma estratégia inteligente para provedores de serviços gerenciados (MSPs) se conectarem com os usuários finais em um novo nível.

Mas o que exatamente é DaaS? Continue lendo para conhecer os prós e contras dessas soluções e como elas geram receita.

O que é Desktop as a Service?

Desktop as a Service (DaaS) é um tipo de sistema de computação em nuvem em que um provedor de serviços oferece desktops virtuais para usuários finais via Internet. Esses sistemas geralmente são licenciados com uma assinatura por usuário, de modo que você só paga pelo que usar.

Os desktops virtuais existem quando imagens pré-configuradas e pré-definidas de um sistema operacional (SO) ou aplicativos são separadas de um computador físico. Eles permitem que indivíduos e empresas acessem seus sistemas, aplicativos e arquivos de qualquer dispositivo.

Os tipos de desktops DaaS

Há dois tipos principais de desktops que os provedores de DaaS oferecem. Se você é um MSP que deseja fornecer esses serviços aos usuários finais, é fundamental entender essa distinção para que possa comercializar e vender melhor seus produtos SaaS.

Um desktop persistente é um DaaS (Desktop as a Service) onde os usuários podem personalizar e salvar sua área de trabalho virtual. Quando o usuário faz login, a área de trabalho terá a mesma aparência, independentemente do dispositivo. Os desktops persistentes armazenam aplicativos, imagens e arquivos.

Isso significa que eles ocupam mais espaço de armazenamento do que suas alternativas não persistentes. Como MSP, você provavelmente conseguirá vendê-los com margens mais altas. Eles fornecem um serviço mais completo e útil aos usuários finais, para que eles possam desfrutar de maior satisfação.

No entanto, áreas de trabalho não persistentes também têm seu lugar em muitas aplicações empresariais. Essas áreas de trabalho não são salvas, mas sim apagadas completamente sempre que um usuário faz logout. Seu único propósito é permitir que os usuários finais acessem recursos compartilhados na nuvem.

Desktop como serviço vs. infraestrutura de dados virtual

A DaaS é essencialmente uma infraestrutura de desktop virtual (VDI). A VDI refere-se a um sistema em que os ambientes de desktop são hospedados em um servidor central - a única diferença real entre a VDI e a DaaS é que os sistemas DaaS são gerenciados por terceiros.

Quando comparado às soluções clássicas de VDI, o DaaS é:

• Mais fácil de implementar e gerenciar

• Imediatamente implementável em novos desktops e dispositivos móveis para atender às necessidades do usuário final sem comprar hardware adicional

• Utilizável sem um especialista em virtualização disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

• Econômico, pois você paga apenas pelo que usa, sem investimento inicial

Isso torna o DaaS uma das principais opções para muitos MSPs que desejam vender um novo produto.

Por que o DaaS está se tornando mais popular?

O mercado de Desktop como Serviço (DaaS) está em expansão, em parte devido à demanda por trabalho remoto. O potencial de uso do DaaS é maior do que nunca, com 91% dos funcionários afirmando que desejam trabalhar remotamente pelo menos parte do tempo. À medida que a força de trabalho muda, a tecnologia precisa evoluir junto, e os desktops virtuais oferecem uma maneira de as pessoas acessarem o sistema operacional da empresa de casa.

O DaaS também é ideal para muitos clientes porque é totalmente gerenciado. Como MSP, você já conhece os benefícios de gerenciar as contas dos usuários finais, mas esse gerenciamento é ainda mais procurado do que costumava ser. Custa menos para os usuários investir em uma solução gerenciada por terceiros porque eles não precisam contratar e treinar seus próprios profissionais de suporte de TI para a manutenção de rotina.

Além disso, as soluções DaaS permitem que os usuários finais acessem o sistema operacional de suas empresas em dispositivos móveis. Essa acessibilidade é crucial em um mundo empresarial em constante transformação, com a previsão de que 73% das pessoas acessarão a internet exclusivamente por meio de seus smartphones até 2025.

Riscos potenciais do DaaS

Apesar de sua crescente popularidade, o DaaS não está isento de riscos - principalmente envolvendo a segurança comercial de seus clientes.

Se os membros da equipe do seu cliente compartilham o mesmo sistema operacional, há vários pontos de entrada para hackers e malware no sistema. Os vetores de ataque que exploram uma dessas dezenas (ou centenas) de vulnerabilidades podem, então, entrar na rede mais ampla e infectar todos os dispositivos conectados. Esse simples ataque deixa tanto a empresa do cliente quanto seus funcionários suscetíveis à perda de dados.

Como o objetivo do DaaS é a acessibilidade em dispositivos pessoais, o desktop também será vinculado a smartphones e laptops com pouca segurança. É improvável que os usuários do seu cliente tenham firewalls e proteção de nível profissional nesses dispositivos, deixando-os vulneráveis a hacks. O hacker pode então controlar a área de trabalho remota e explorar os dados sem precisar se tornar vulnerável.

Esses riscos, além da disponibilidade pública de desktops DaaS, podem ser perigosos para o usuário final. Felizmente, os MSPs podem atenuar os problemas potenciais fornecendo proteção juntamente com suas vendas de DaaS.

Como os MSPs podem usar as soluções DaaS?

As soluções DaaS podem ser uma fonte lucrativa de renda para os MSPs. Como você pode oferecê-las como serviços baseados em assinatura, seus clientes pagarão uma taxa mensal por usuário, trazendo uma renda consistente para a sua organização.

No entanto, os riscos de segurança do DaaS podem ser excessivos para alguns usuários finais. Os MSPs podem aproveitar essa oportunidade para explorar a venda e o gerenciamento de recursos de segurança em conjunto com as vendas de DaaS. O Datto Advanced Threat Protection para Microsoft 365 (e outros sistemas operacionais) é fácil de comercializar como parte de um pacote com tecnologias DaaS.

File protection Os serviços de backup e o Datto SaaS Protection + trabalham juntos para impedir que malwares invadam os desktops DaaS dos seus clientes. Essas tecnologias protegem arquivos e a rede como um todo, além de oferecerem serviços de recuperação de desastres quando implementadas corretamente.

As soluções de segurança, quando vendidas juntamente com os sistemas DaaS, podem dobrar seus lucros. Mas, tão importante quanto isso, pode ajudá-lo a atrair novos clientes e expandir sua participação no mercado.

Comece com uma solução melhor

Agora que você sabe como as soluções Desktop as a Service podem beneficiar seus clientes e como elas são úteis para você como MSP, é importante saber mais sobre como fazer o backup delas com uma solução de segurança em várias camadas.

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