Wie ein rascher BCDR-Plan Ausfallzeiten verhindert

Stellen Sie sich vor, Sie hätten einen großen Serverausfall. Und jetzt stellen Sie sich vor, der Betrieb läuft in weniger als 30 Minuten wieder normal. Genau das war die Situation für einen Kunden von Swift Chip, Inc.

Swift Chip ist ein Anbieter von Managed Services mit Sitz in Südkalifornien, der rund 75 Kunden betreut. CEO Kenneth May ist ein bedeutender Channel-Influencer, der ein oder zwei Dinge über den Schutz seiner Kunden weiß, egal in welcher Branche sie tätig sind. Swift Chip ist seit etwa einem Jahr Partner von Datto und laut May ist das Unternehmen mit jedem Aspekt der Datto-Lösung sehr zufrieden.

"Mit einigen ihrer früheren Lösungen mussten wir ständig hin- und herarbeiten, damit sie zum Schutz unserer Kunden richtig funktionieren. Ich bin durch eine Peer-Group auf Datto gestoßen und bin sehr zufrieden", so May.

Der Wechsel zu Datto hat sich für Swift Chip und einen ihrer gemeinnützigen Kunden zweifellos ausgezahlt, als dieser die Migration eines E-Mail-Servers zu Office 365 vorbereitete. Laut May verfügte der Kunde über eine marode Infrastruktur ohne jegliche Lösung für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung (BCDR), weshalb er der Migration skeptisch gegenüberstand. May schlug vor, eineDatto- SIRISzu implementieren, um während des Prozesses alle Eventualitäten abzudecken und die Daten auch in Zukunft zu schützen.

Nur zwei Wochen später, mitten in der Migration, stürzte der Server der gemeinnützigen Organisation ab.

May erklärt: "Wir hatten die Migration noch nicht abgeschlossen, so dass sie immer noch auf den Server für E-Mails angewiesen waren. Als der Server schließlich ausfiel, konnten wir das Problem sofort beheben und eine größere Katastrophe vermeiden."

Swift Chip reagierte schnell auf die Situation und brachte sie innerhalb von 30 Minuten mit dem SIRIS-Gerät zum Laufen. Die Geschäfte liefen wieder normal und es gab kaum Ausfallzeiten. Laut May war es ein großer Erfolg für alle Beteiligten.

"Hätten wir nicht die Schritte unternommen, um Datto zu implementieren, wäre das Unternehmen mindestens mehrere Tage lang ausgefallen. Das wäre eine echte Katastrophe für das Unternehmen gewesen", so May.

Für May und seine Kunden ist Datto ein Lebensretter. Ob es nun die Online-Schulung oder die Benutzerfreundlichkeit der Geräte ist, May sagt, dass die Produkte grundsolide sind. Darüber hinaus ist die Tatsache, dass Datto ausschließlich über den Channel vertrieben wird, ein wichtiger Faktor für seine Partnerschaft. Und wenn etwas schief geht, ist natürlich der technische Support zur Stelle.

Dank Swift Chip und Datto können Mays Kunden beruhigt sein, denn sie haben eine erstklassige BCDR-Lösung, die sie unterstützt.