Comment un plan BCDR rapide prévient les temps d'arrêt

Imaginez que vous soyez victime d'une panne de serveur majeure. Imaginez maintenant que vos activités reprennent en moins de 30 minutes. C'est exactement ce qui s'est passé pour un client de Swift Chip, Inc.

Swift Chip est un fournisseur de services gérés basé dans le sud de la Californie, au service d'environ 75 clients. Son PDG, Kenneth May, est un influenceur majeur qui sait comment protéger ses clients, quel que soit leur secteur d'activité. Swift Chip est un partenaire de Datto depuis environ un an, et selon May, ils sont très satisfaits de tous les aspects de la solution Datto.

"Avec certaines de leurs solutions précédentes, nous devions constamment faire des allers-retours pour les faire fonctionner correctement afin de protéger nos clients. J'ai découvert Datto par l'intermédiaire d'un groupe de pairs, et j'en suis extrêmement satisfait", a déclaré M. May.

Le passage à Datto s’est avéré payant pour Swift Chip et l’un de ses clients à but non lucratif, alors que ce dernier s’apprêtait à migrer un serveur de messagerie vers Office 365. Selon M. May, le client disposait d’une infrastructure défaillante, dépourvue de toute solution de continuité d’activité et de reprise après sinistre (BCDR) ; il n’était donc pas très rassuré à l’idée d’entreprendre cette migration. M. May leur a alors suggéré de mettre en place une solutionDatto SIRISafin de parer à toute éventualité pendant le processus et de protéger leurs données à l’avenir.

Deux semaines plus tard, en plein milieu de la migration, le serveur de l'association tombe en panne.

Selon May, "nous n'avions pas encore terminé la migration, de sorte qu'ils dépendaient encore du serveur pour le courrier électronique. Lorsque le serveur est finalement tombé en panne, nous avons été en mesure d'y remédier immédiatement et d'éviter une catastrophe majeure".

Swift Chip a rapidement réagi à la situation et, en l'espace de 30 minutes, les a fait fonctionner avec le dispositif SIRIS. Les affaires ont repris leur cours normal et l'entreprise n'a pratiquement pas connu de temps d'arrêt. Selon May, ce fut une grande réussite.

"Si nous n'avions pas pris les mesures pour mettre en œuvre un Datto, ils auraient été en panne pendant plusieurs jours au moins. Cela aurait été un véritable désastre pour l'entreprise", a déclaré M. May.

Pour M. May et ses clients, Datto a été une bouée de sauvetage. Qu'il s'agisse de la formation en ligne ou de la facilité d'utilisation des dispositifs, May affirme que les produits sont solides comme le roc. De plus, le fait que Datto soit uniquement un canal de distribution est un facteur important dans son partenariat. Et bien sûr, en cas de problème, l'assistance technique est là pour aider.

Grâce à Swift Chip et Datto, les clients de May peuvent dormir sur leurs deux oreilles en sachant qu'ils disposent d'une solution BCDR de premier plan pour les soutenir.