Cómo un plan ágil de BCDR evita el tiempo de inactividad
Imagina que te enfrentas a un fallo grave del servidor. Ahora, imagina que el negocio vuelve a la normalidad en menos de 30 minutos. Esa fue exactamente la situación que vivió un cliente de Swift Chip, Inc.
Swift Chip es un proveedor de servicios gestionados con sede en el sur de California que presta servicio a unos 75 clientes. El director ejecutivo, Kenneth May, es una figura influyente en el canal que sabe un par de cosas sobre cómo proteger a sus clientes, independientemente del sector en el que operen. Swift Chip lleva aproximadamente un año como socio de Datto y, según May, están muy satisfechos con todos los aspectos de la solución de Datto.
«Con algunas de sus soluciones anteriores, teníamos que estar constantemente haciendo ajustes para que funcionaran correctamente y proteger a nuestros clientes. Descubrí Datto a través de un grupo de colegas y estoy muy satisfecho», dijo May.
El cambio a Datto sin duda valió la pena para Swift Chip y uno de sus clientes sin fines de lucro cuando este se preparaba para migrar un servidor de correo electrónico a Office 365. Según May, el cliente contaba con una infraestructura defectuosa y carecía de una solución de continuidad de negocios y recuperación ante desastres (BCDR), por lo que no se sentía seguro de emprender la migración. May sugirió que implementaran un SIRIS de Dattopara cubrir todas las posibilidades durante el proceso y proteger sus datos en el futuro.
Efectivamente, solo dos semanas después, en medio de la migración, el servidor de la organización sin fines de lucro se colapsó.
Según May, «Aún no habíamos terminado la migración, por lo que seguían dependiendo del servidor para el correo electrónico. Cuando el servidor finalmente dejó de funcionar, pudimos solucionarlo de inmediato y evitar una catástrofe mayor».
Swift Chip respondió rápidamente a la situación y, en menos de 30 minutos, ya estaban trabajando desde el dispositivo SIRIS. El negocio volvió a la normalidad y apenas se notó el tiempo de inactividad. Según May, fue un gran éxito en todos los sentidos.
«Si no hubiéramos tomado las medidas necesarias para implementar un Datto, habrían estado inactivos durante varios días como mínimo. Habría sido un verdadero desastre para la empresa», dijo May.
Para May y sus clientes, Datto ha sido un salvavidas. Ya sea por la capacitación en línea o por la facilidad de uso de los dispositivos, May afirma que los productos son muy sólidos. Además, el hecho de que Datto sea una empresa que opera exclusivamente a través de canales de distribución es un factor clave en su asociación. Y, por supuesto, si algo sale mal, el soporte técnico está ahí para ayudar.
Gracias a Swift Chip y Datto, los clientes de May pueden estar tranquilos sabiendo que cuentan con una solución de BCDR de primera clase que les respalda.