Hoe een snel BCDR-plan downtime voorkomt

Stelt u zich eens voor dat u wordt getroffen door een grote serverstoring. Stel je nu voor dat je binnen 30 minuten weer normaal kunt werken. Dat was de exacte situatie voor een klant van Swift Chip, Inc.

Swift Chip is een managed services provider uit Zuid-Californië die ongeveer 75 klanten bedient. CEO Kenneth May is een belangrijke kanaalbeïnvloeder die het een en ander weet over het beschermen van zijn klanten, ongeacht de branche waarin zij opereren. Swift Chip is sinds ongeveer een jaar partner van Datto en volgens May zijn ze erg tevreden over elk aspect van de Datto oplossing.

"Met sommige van hun vorige oplossingen moesten we constant heen en weer werken om deze correct te laten functioneren om onze klanten te beschermen. Ik kwam Datto tegen via een groep collega's en ben zeer tevreden", aldus May.

De overstap naar Datto heeft zich zeker uitbetaald voor Swift Chip en een van hun non-profitklanten toen de klant zich voorbereidde op de migratie van een e-mailserver naar Office 365. Volgens May had de klant een gebrekkige infrastructuur zonder een oplossing voor bedrijfscontinuïteit en noodherstel (BCDR), waardoor hij er niet veel vertrouwen in had om de migratie zelf uit te voeren. May stelde voor om een ​​Datto SIRIS te implementeren om alle mogelijke scenario's tijdens het proces af te dekken en hun gegevens in de toekomst te beschermen.

En inderdaad, slechts twee weken later, midden in de migratie, crashte de server van de non-profit.

May: "We waren nog niet klaar met de migratie, dus ze vertrouwden nog steeds op de server voor e-mail. Toen de server het uiteindelijk begaf, konden we het meteen aanpakken en een grote catastrofe voorkomen."

Swift Chip reageerde snel op de situatie en binnen 30 minuten hadden ze het SIRIS-apparaat in gebruik. De zaken gingen weer normaal en er was nauwelijks downtime. Volgens May was het al met al een groot succes.

"Als we geen stappen hadden ondernomen om Datto te implementeren, zouden ze op zijn minst enkele dagen down zijn geweest. Het zou een ware ramp voor het bedrijf zijn geweest," aldus May.

Voor May en zijn klanten is Datto een redder in nood geweest. Of het nu gaat om de online training of het gebruiksgemak met apparaten, May zegt dat de producten ijzersterk zijn. Daarnaast is het feit dat Datto channel-only is een belangrijke factor in zijn partnerschap. En natuurlijk, als er iets misgaat, is er technische ondersteuning om te helpen.

Dankzij Swift Chip en Datto kunnen de klanten van May gerust zijn in de wetenschap dat ze een eersteklas BCDR-oplossing hebben om hen te ondersteunen.