Como um plano de BCDR rápido evita o tempo de inatividade

Imagine se você fosse atingido por uma grande falha no servidor. Agora, imagine que os negócios voltam ao normal em menos de 30 minutos. Essa foi a situação exata para um cliente da Swift Chip, Inc.

A Swift Chip é uma prestadora de serviços gerenciados sediada no sul da Califórnia, atendendo a cerca de 75 clientes. O CEO Kenneth May é um importante influenciador de canal que sabe uma ou duas coisas sobre como proteger seus clientes, independentemente do setor em que operam. A Swift Chip é parceira da Datto há cerca de um ano e, de acordo com May, eles estão muito satisfeitos com todos os aspectos da solução Datto.

"Com algumas de suas soluções anteriores, estávamos constantemente trabalhando para que elas funcionassem corretamente para proteger nossos clientes. Conheci a Datto por meio de um grupo de colegas e fiquei extremamente satisfeito", disse May.

A mudança para o Datto certamente valeu a pena para a Swift Chip e um de seus clientes sem fins lucrativos, quando este se preparava para migrar um servidor de e-mail para o Office 365. Segundo May, o cliente possuía uma infraestrutura precária, sem nenhuma solução de continuidade de negócios e recuperação de desastres (BCDR), o que o deixava inseguro em relação à migração. May sugeriu a implementação do Datto SIRIS para garantir a segurança durante todo o processo e proteger os dados no futuro.

Com certeza, apenas duas semanas depois, no meio da migração, o servidor da organização sem fins lucrativos caiu.

De acordo com May, "ainda não havíamos concluído a migração, portanto, eles ainda dependiam do servidor para o e-mail. Quando o servidor finalmente morreu, conseguimos resolver o problema imediatamente e evitar uma grande catástrofe."

A Swift Chip respondeu rapidamente à situação e, em 30 minutos, eles já estavam operando com o dispositivo SIRIS. Os negócios voltaram ao normal e eles quase não tiveram tempo de inatividade. De acordo com May, foi um grande sucesso para todos.

"Se não tivéssemos tomado as medidas para implementar um Datto, eles teriam ficado fora do ar por vários dias, no mínimo. Teria sido um verdadeiro desastre para a empresa", disse May.

Para May e seus clientes, a Datto tem sido um salva-vidas. Seja pelo treinamento on-line ou pela facilidade de uso dos dispositivos, May diz que os produtos são sólidos como uma rocha. Além disso, o fato de a Datto ser apenas um canal é um fator importante em sua parceria. E, é claro, se algo der errado, o suporte técnico está lá para ajudar.

Graças à Swift Chip e à Datto, os clientes da May podem ficar tranquilos sabendo que têm uma solução BCDR de primeira linha para apoiá-los.