Datto EDR, Datto AV, Ransomware-Erkennung Produktbegriffe

Datto EDR, Datto AV, Ransomware-Erkennung

Nutzungsbestimmungen

Aktualisiert ab 1. April 2024

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln den Zugriff auf und die Nutzung von Datto EDR, Datto AV sowie der Ransomware-Erkennungsprodukte und der damit verbundenen Dienste (zusammenfassendals „Produkte“ bezeichnet). Durch den Kauf oder die Nutzung eines der Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, die Bestandteil deshier abrufbaren Rahmenvertrags unter Kaseya oder eines anderen Rahmenvertrags (der„Vertrag“) zwischen Ihnen und dem jeweiligen verbundenen Unternehmen von Kaseya sind, bei dem Sie Produkte erwerben („Kaseya“). Großgeschriebene Begriffe, die in diesen Bedingungen nicht definiert sind, haben die ihnen in der Vereinbarung zugewiesene Bedeutung. Zur Klarstellung: Zu den Produkten gehören auch die Kaseya -Dienste, die sich auf die Produkte beziehen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Vereinbarung und diesen Bedingungen haben diese Bedingungen in Bezug auf die Produkte Vorrang.

1. VERWENDUNG VON PRODUKTEN

a. Über die Produkte. In der heutigen digitalen Landschaft sind umfassende Cybersicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor einer Vielzahl von Bedrohungen unerlässlich. Datto AV (Antivirus) bietet einen zuverlässigen Virenschutz, der die Systeme vor gängiger Malware und Viren schützt. Eine Antivirenlösung allein reicht jedoch möglicherweise nicht aus, um sich vor komplexeren Bedrohungen zu schützen. Datto EDR (Endpoint Detection & Response) bietet fortschrittliche Funktionen zur Erkennung von und Reaktion auf komplexe Cyberangriffe, einschließlich Zero-Day-Bedrohungen und Advanced Persistent Threats (APTs), die von herkömmlichen Antivirenlösungen möglicherweise nicht erkannt werden. Darüber hinaus bietet Datto mit der Ransomware-Erkennung eine weitere Sicherheitsebene, indem es speziell auf die Auswirkungen von Ransomware-Angriffen abzielt, die Daten verschlüsseln und als Geiseln nehmen können.

b. Recht zur Nutzung. Unter der Voraussetzung, dass Sie diese Bedingungen und die Vereinbarung einhalten und wir alle anfallenden Gebühren erhalten, gewährt Kaseya Ihnen ein beschränktes, widerrufliches, nicht unterlizenzierbares, nicht exklusives Recht und eine Lizenz für die Dauer des jeweiligen Produktabonnements, um auf das Produkt zuzugreifen und es für die in einer Bestellung angegebene Anzahl von Lizenzen zu nutzen. Wenn Ihre Nutzung des Produkts die Verwendung von Agentensoftware beinhaltet, erklären Sie sich hiermit mit den Bedingungen aller anwendbaren Agentensoftwarelizenzen einverstanden, und wir gewähren Ihnen das nicht exklusive, nicht übertragbare, begrenzte Recht, die Agentensoftware herunterzuladen, zu installieren und zu verwenden, ausschließlich um Ihren Zugang zu, den Betrieb von und/oder die Nutzung der Produkte wie in einer Bestellung angegeben zu erleichtern. Ihr Recht, diese Agentensoftware zu nutzen, endet mit der Beendigung des mit dem Produkt verbundenen Service-Abonnements.

c. Alle zusätzlichen Lizenzen, Zusatzfunktionen oder andere Nutzungen, die einem Service-Abonnement nach der Erstregistrierung durch einen autorisierten Administrator des Produkts manuell oder durch automatische Zusatzfunktionen hinzugefügt werden, werden bereitgestellt und gelten als Änderung der Bestellung. Sie erkennen an, dass Sie für alle Funktionen verantwortlich sind, die Sie für jedes Service-Abonnement aktivieren oder deren Aktivierung Sie Ihrem Kunden gestatten, entweder bei der Erstregistrierung oder danach, einschließlich, aber nicht beschränkt auf automatische Zusatzfunktionen.

2.PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN

a. Allgemeine Informationen zu professionellen Dienstleistungen. Wir erbringen professionelle Dienstleistungen im Zusammenhang mit den in einem Standardangebot beschriebenen Produkten und/oder auf Zeit- und Materialbasis („T&M“), wie dies von Zeit zu Zeit schriftlich zwischen uns vereinbart wird, jeweils wie in einem Auftrag für die professionellen Dienstleistungen festgelegt. Bei einem T&M-Auftrag dient jeder geschätzte Gesamtbetrag ausschließlich der Budgetplanung und der Ressourcenzuweisung und stellt keine Garantie dafür dar, dass die Arbeiten für diesen Betrag abgeschlossen werden. Die für professionelle Dienstleistungen angegebenen Gebühren basieren darauf, dass diese Dienstleistungen während unserer normalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag erbracht werden, wobei wir diese nach vorheriger Benachrichtigung an Sie ändern können. Für professionelle Dienstleistungen, die wir außerhalb dieser normalen Geschäftszeiten erbringen, wird ein Aufschlag berechnet.

b. Zeitspanne für die Nutzung der Professional Services. Sofern auf einer Bestellung nichts anderes angegeben ist, müssen Sie alle im Voraus bezahlten Stunden der Professional Services innerhalb von sechs (6) Monaten nach dem Kaufdatum nutzen; abgelaufene Stunden werden nicht erstattet.

c. Änderungen an den Fachdienstleistungen. Jede der beiden Parteien kann eine Änderung der in der Bestellung beschriebenen Fachdienstleistungen vorschlagen (eine„Änderungsanordnung“). In jeder Änderungsanordnung sind die Änderungen an den Fachdienstleistungen oder den zu erbringenden Leistungen sowie die Auswirkungen der Änderung auf den Leistungszeitraum und die uns zustehenden Vergütungen anzugeben. Nach Unterzeichnung durch beide Parteien wird eine Änderungsanordnung Bestandteil der Bestellung.

d. Auslagen. Sie erstatten uns die angemessenen Kosten für alle Reisen und damit verbundenen Ausgaben, die in Verbindung mit den von uns bei Ihnen erbrachten professionellen Dienstleistungen entstehen. Beide Parteien müssen die Erbringung von Dienstleistungen an Ihrem Standort schriftlich vereinbaren.

3.DIENSTABONNEMENTS

a. Erforderliches Service-Abonnement. Alle Rechte zur Nutzung der Produkte setzen den Abschluss eines gültigen Service-Abonnements voraus, für das wir eine fristgerechte Zahlung erhalten. Ein Service-Abonnement umfasst eine Laufzeit und eine bestimmte Anzahl von Lizenzen. Alle Abonnements umfassen die entsprechenden Lizenzen für die Technologie, die zur Ausführung der Funktionen des Produkts erforderlich ist, sowie den Zugang zum technischen Support. Die Laufzeit eines Service-Abonnements ist in der jeweiligen Bestellung angegeben und erstreckt sich über eine festgelegte Anzahl aufeinanderfolgender Monate (eine„gebundene Service-Laufzeit“). Ein Service-Abonnement beginnt an dem in der Bestellung festgelegten Aktivierungsdatum (das„Aktivierungsdatum“).

b. Anfängliche Übergangszeiträume. Bestimmte Produkte können zu Beginn eines Service-Abonnements eine Übergangszeit vorsehen, um verschiedenen Umständen Rechnung zu tragen, wie z. B. Implementierungszeiträumen oder der schrittweisen Einführung von Lizenzen. Ein solcher Übergangszeitraum wird als Teil des Service-Abonnements betrachtet und unterliegt diesen Bedingungen. Nur die erste zugesagte Service-Laufzeit ist von Übergangsfristen betroffen, danach gilt für die zugesagte Service-Laufzeit die Standardlaufzeit.

i. Jeder Übergangszeitraum, in dem Kaseya Services (außer Professional Services) kostenlos zur Verfügung gestellt werden, wird nicht auf die Dauer der zugesagten Service-Laufzeit angerechnet; in diesem Fall beginnt die erste zugesagte Service-Laufzeit am Ersten des Monats, der auf das Ende des Übergangszeitraums folgt.

ii. Ein Übergangszeitraum, in dem alle Lizenzen in einer Bestellung bereitgestellt werden, die Gebühren jedoch nach einem schrittweisen Anstieg berechnet werden, hat keinen Einfluss auf die zugesagte Service-Laufzeit; die Anzahl der Lizenzen im Service-Abonnement umfasst alle Lizenzen, die zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgestellt wurden.

c. Lizenzierung: Produktabonnements werden pro„Endpunkt“ lizenziert, und jeder Endpunkt, der von einem Produkt gescannt und geschützt wird, erfordert eine Lizenz. Der Begriff „Endpunkt“ bezeichnet einen Netzwerkendpunkt wie beispielsweise einen Arbeitsplatzrechner, einen Server, einen virtuellen Server, einen virtuellen Desktop oder einen anderen logisch eigenständigen, über eine IP-Adresse erreichbaren Endpunkt. Bei Käufen von „ Datto EDR “, die vor dem 15. November 2022 getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Informationen zu Ihrer zulässigen Nutzung und Lizenzierung zu erhalten.

4.INHALTE undVERDÄCHTIGE INHALTE

a. Verdächtige Inhalte.  Die Produkte scannen, analysieren, greifen auf Endgeräte zu und/oder interagieren mit diesen, um Ransomware, Malware, Viren, Trojaner und/oder andere verdächtige Materialien, Aktivitäten und Malware („verdächtige Inhalte“) zu identifizieren und Schutz davor zu bieten. Kaseya darf verdächtige Inhalte nach vernünftigem Ermessen von Kaseyafür verschiedene Zwecke nutzen, weitergeben und verarbeiten, wie beispielsweise zur Verbesserung seiner Produkte, für Forschungs- und Analysezwecke sowie zur Zusammenarbeit mit Dritten in Bezug auf verdächtige Inhalte.   Kaseya wird Bedrohungsinformationen (in der Regel in Form von Warnmeldungen) zu verdächtigen Inhalten („Bedrohungsinformationen“) zusammenstellen und bereitstellen. Im Namen Ihrer Organisation und Ihrer Kunden ermächtigen Sie hiermit Kaseya bei der Nutzung eines der Produkte, solche Maßnahmen zu ergreifen, und gewähren Kaseya Lizenzrechte an den Inhalten Ihrer Endgeräte sowie an den verdächtigen Inhalten, damit Kaseya die Produkte und damit verbundenen Dienste bereitstellen kann.

b. Hochladen von verdächtigen Inhalten. Mit Datto EDR haben Sie die Möglichkeit, Kaseya das Hochladen verdächtiger Inhalte und zugehöriger Informationen zur weiteren Analyse von Bedrohungen und zur Identifizierung von Bösartigkeit zu gestatten. Wenn Sie das Hochladen nicht zulassen, kann Datto EDR bestimmte Arten von Bedrohungen nicht identifizieren. Bei Datto AV ist ein solcher Upload erforderlich. Ransomware Detect führt kein automatisches Hochladen durch. Sie oder Kaseya können sich jedoch an den jeweils anderen wenden, um zu verlangen, dass verdächtige Inhalte zur weiteren Analyse freigegeben werden. (Sollten Sie eine solche Anfrage stellen wollen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Kaseya oder an Ihren Account Manager). Nach dem Hochladen oder der Freigabe behält sich Kaseya das Recht vor, eine Kopie des verdächtigen Inhalts (oder eines Teils davon) nach Kaseyas Ermessen zu behalten und den verdächtigen Inhalt an Dritte weiterzugeben. In einem sehr geringen Prozentsatz von Fällen kann es vorkommen, dass Inhalte, die nicht bösartig sind, auf die Server von Kaseya oder auf Dienste von Drittanbietern hochgeladen werden, die Kaseya verwendet, um die Bösartigkeit der Inhalte zu erkennen.

c. Telemetriedaten und verdächtige Inhalte. Die Produkte speichern die Telemetriedaten Ihrer Endpunkte, auf denen deren Identifizierung und Warnmeldungen basieren („Telemetriedaten“), für einen Zeitraum, der in denhier abrufbaren Richtlinien zur Datenaufbewahrung unter Datto EDR und Datto AV festgelegt ist. Nach Beendigung der Abonnementdienste behält sich Kaseya das Recht vor, Telemetriedaten und verdächtige Inhalte zu löschen. Bitte beachten Sie, dass nach Beendigung eines Abonnementdienstes kein Recht mehr besteht, Telemetriedaten oder verdächtige Inhalte aus Ihrem Konto herunterzuladen.

5.SICHERHEIT

a. Ihre Verantwortung für die Sicherheit. Sie sind für die ordnungsgemäße Konfiguration und Aufrechterhaltung der physischen, administrativen und technischen Sicherheitsvorkehrungen in Bezug auf den Zugriff auf das Produkt, die Konten und Inhalte und deren Nutzung verantwortlich. In keinem Fall sind wir verantwortlich und haften für physische, administrative oder technische Kontrollen in Bezug auf das Produkt, die Sie kontrollieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Netzwerk- und Internetkonnektivität.

b. Unsere Sicherheitsmaßnahmen. Wir setzen physische, technische und administrative Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Produkte und Inhalte unter unserer Kontrolle vor versehentlichem oder unbefugtem Verlust, Zugriff oder Offenlegung zu schützen. Kein passwortgeschütztes System zur Datenspeicherung und -abfrage kann jedoch völlig undurchdringlich gemacht werden, und Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass die Produkte und Inhalte trotz der getroffenen Maßnahmen nicht gegen alle Sicherheitsbedrohungen oder andere Schwachstellen geschützt sind und Sie die Produkte mit allen Inhalten auf eigenes Risiko nutzen.

6. WEITERE HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

Zusätzlich zu den im Vertrag aufgeführten Haftungsausschlüssen gelten die folgenden Haftungsausschlüsse in Bezug auf die Produkte:

SIE VERSTEHEN UND ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS (I) DIE ENTFERNUNG ODER ÜBERTRAGUNG VERDÄCHTIGER INHALTE ZUSÄTZLICHE RISIKEN FÜR EINE UMGEBUNG MIT SICH BRINGEN KANN UND KASEYA FÜR SOLCHE RISIKEN NICHT VERANTWORTLICH ODER HAFTBAR IST; (II) KASEYA KEINE VERANTWORTUNG ODER HAFTUNG FÜR VERDÄCHTIGE INHALTE, DIE VON EINEM PRODUKT IDENTIFIZIERT ODER EXPORTIERT WERDEN, ODER FÜR SCHÄDEN, DIE DURCH DIE VERDÄCHTIGEN INHALTE VERURSACHT WERDEN, ÜBERNIMMT; UND (III) JEDES PRODUKT VOLLEN ZUGANG ZU ENDPUNKTEN ERFORDERT, UM DAS PRODUKT VOLLSTÄNDIG UND IN EINER GESAMTEN UMGEBUNG AUSZUFÜHREN.