Datto EDR, Datto AV, Termes du produit de détection des ransomwares

Datto EDR, Datto AV, Détection de Ransomware

Conditions d'utilisation

Mise à jour en date du 1 avril 2024

Les présentes Conditions d’utilisation (ci-aprèsles « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation des sites Datto EDR, Datto AV, ainsi que des produits de détection des ransomwares et des services associés (collectivement, les« Produits »). En achetant ou en utilisant l’un quelconque des Produits, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions, qui sont intégrées au Contrat-cadre Kaseya accessibleici, ou à tout autre contrat-cadre (ci-après le« Contrat ») conclu entre vous et la société affiliée à Kaseya auprès de laquelle vous achetez les Produits («Kaseya»). Les termes en majuscules non définis dans les présentes Conditions ont le sens qui leur est donné dans le Contrat. Par souci de clarté, les Produits incluent les services Kaseya liés aux Produits. En cas de conflit entre le Contrat et les présentes Conditions, ces dernières prévaudront en ce qui concerne les Produits.

1. UTILISATION DES PRODUITS

a. À propos des produits. Dans le paysage numérique actuel, des mesures de cybersécurité complètes sont essentielles pour se protéger contre un large éventail de menaces. Datto AV (Antivirus) fournit une protection antivirus robuste, protégeant les systèmes contre les logiciels malveillants et les virus courants. Cependant, une solution antivirus seule peut ne pas être suffisante contre des menaces plus sophistiquées. Datto EDR (Endpoint Detection & Response) offre des capacités avancées pour détecter et répondre aux cyber-attaques complexes, y compris les menaces zero-day et les menaces persistantes avancées (APT), que les solutions antivirus traditionnelles pourraient manquer. En outre, la détection des ransomwares de Datto ajoute une couche de sécurité supplémentaire en ciblant spécifiquement et en atténuant les effets des attaques de ransomwares, qui peuvent chiffrer et tenir les données en otage.

b. Droit d'utilisation. Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, de l'Accord et de la réception par nous de tous les frais applicables, Kaseya vous accorde un droit et une licence limités, révocables, non sous-licenciables et non exclusifs pendant la Durée de Service Engagée de l'Abonnement au Produit applicable pour accéder et utiliser le Produit pour le nombre de Licences spécifié dans une Commande. Si votre utilisation du Produit implique l'utilisation d'un Logiciel Agent, vous acceptez par la présente les conditions de toutes les licences applicables au Logiciel Agent, et nous vous accordons le droit non exclusif, non cessible et limité de télécharger, d'installer et d'utiliser le Logiciel Agent uniquement pour faciliter votre accès, votre fonctionnement et/ou votre utilisation des Produits tels que spécifiés dans une Commande. Votre droit d'utiliser ce logiciel agent prendra fin à l'expiration de l'abonnement au service associé au produit.

c. Toute licence supplémentaire, fonction complémentaire ou autre utilisation ajoutée à un Abonnement au Service après l'enregistrement initial par tout administrateur autorisé du Produit, que ce soit manuellement ou par le biais de fonctions d'ajout automatique, sera provisionnée et sera considérée comme modifiant la Commande. Vous reconnaissez que vous êtes responsable de toutes les fonctionnalités que vous activez pour chaque Abonnement au Service, ou que vous permettez à votre Client d'activer, soit lors de l'enregistrement initial, soit par la suite, y compris, mais sans s'y limiter, les fonctionnalités d'ajout automatique.

2.SERVICES PROFESSIONNELS

a. Informations générales concernant les services professionnels. Nous fournirons des services professionnels liés aux produits décrits dans toute offre standard et/ou sur la base du temps et des matériaux (« T&M »), comme convenu d’un commun accord par écrit de temps à autre, le tout tel que défini dans une commande de services professionnels. Dans le cadre d’une mission T&M, tout montant total estimé est uniquement destiné à des fins de budgétisation et d’allocation des ressources et ne constitue en aucun cas une garantie que le travail sera achevé pour ce montant. Les honoraires indiqués pour les Services professionnels sont basés sur la prestation de ces Services professionnels pendant nos heures d’ouverture normales, du lundi au vendredi, que nous pouvons modifier moyennant préavis. Les Services professionnels que nous fournissons en dehors de ces heures d’ouverture normales feront l’objet d’un supplément.

b. Période d'utilisation des Services Professionnels. Sauf indication contraire dans une Commande, vous devez utiliser toutes les heures prépayées de Services Professionnels dans les six (6) mois suivant la date d'achat et toutes les heures expirées ne sont pas remboursables.

c. Modifications apportées aux Services professionnels. Chacune des parties peut proposer une modification des Services professionnels décrits dans la Commande (ci-après dénommée« Ordre de modification »). Chaque Ordre de modification doit préciser la ou les modifications apportées aux Services professionnels ou aux livrables, ainsi que leur incidence sur le délai d’exécution et les honoraires qui nous sont dus en raison de cette modification. Une fois signé par les deux parties, un Ordre de modification fait partie intégrante de la Commande.

d. Dépenses personnelles. Vous nous rembourserez nos frais raisonnables pour tous les déplacements et dépenses connexes encourus dans le cadre des Services Professionnels que nous effectuons sur votre site. Les deux parties doivent mutuellement convenir par écrit de la fourniture de Services sur votre site.

3.ABONNEMENTS AUX SERVICES

a. Abonnement au service requis. Tous les droits d’utilisation des Produits sont subordonnés à la souscription d’un Abonnement au service valide pour lequel nous recevons un paiement dans les délais impartis. Un Abonnement au service comprend une Durée et un nombre de licences. Tous les abonnements comprennent les licences applicables à la technologie nécessaire au fonctionnement du produit ainsi que l’accès à l’assistance technique. La durée d’un abonnement au service est indiquée sur la commande correspondante et correspond à un nombre défini de mois consécutifs (une «durée d’engagement du service »). Un abonnement au service prend effet à la date d’activation indiquée sur la commande (la «date d’activation »).

b. Périodes de transition initiales. Certains Produits peuvent prévoir une période de transition au début d'un Abonnement au Service afin de tenir compte de diverses circonstances telles que, par exemple, les périodes de mise en œuvre ou l'adoption progressive des Licences. Une telle période de transition est considérée comme faisant partie de l'abonnement au service et est soumise aux présentes conditions. Seule la première période de service engagée est concernée par les périodes de transition ; par la suite, la période de service engagée est la période standard.

i. Toute période de transition au cours de laquelle les Services Kaseya (autres que les Services Professionnels) sont fournis gratuitement ne compte pas dans la durée d'une Période de Service Engagée ; dans ce cas, la première Période de Service Engagée débutera le premier du mois suivant la fin de la période de transition.

ii. Toute période de transition au cours de laquelle toutes les licences d'une commande sont approvisionnées mais où les frais sont facturés en fonction d'une montée en puissance progressive n'affecte pas la durée du service engagé ; le nombre de licences dans l'abonnement au service comprendra toutes les licences approvisionnées au moment de la commande.

c. Licences : les abonnements aux Produits sont concédés sous licence par «terminal », et tout terminal analysé et protégé par un Produit nécessite une licence. Le terme « terminal » désigne un terminal réseau tel qu’un poste de travail, un serveur, un serveur virtuel, un bureau virtuel ou tout autre terminal logiquement distinct et accessible via une adresse IP (Internet Protocol). Pour les achats d’ Datto EDR s effectués avant le 15 novembre 2022, veuillez contacter votre représentant commercial pour obtenir des informations sur votre utilisation autorisée et votre licence.

4.CONTENU etCONTENU SUSPECT

a. Contenu suspect.  Les Produits analyseront, examineront, accéderont et/ou interagiront avec les terminaux afin d’identifier et de protéger contre les ransomwares, les logiciels malveillants, les virus, les chevaux de Troie et/ou tout autre élément, activité ou logiciel malveillant suspect (« Contenu suspect »). Kaseya peut utiliser, partager et traiter le Contenu suspect à diverses fins, à la discrétion raisonnable d’ Kaseya, telles que, par exemple, l’amélioration de ses Produits, la recherche et l’analyse, ainsi que la collaboration avec des tiers concernant le Contenu suspect.   Kaseya compilera et fournira des informations sur les menaces (généralement sous forme d’alertes) concernant le Contenu suspect (« Informations sur les menaces »). Au nom de votre organisation et de vos Clients, lorsque vous utilisez l’un des Produits, vous autorisez par la présente Kaseya à prendre de telles mesures et accordez à Kaseya des droits de licence sur le Contenu de vos terminaux, ainsi que sur le Contenu suspect, afin de permettre à Kaseya de fournir les Produits et les Services associés.

b. Téléchargement de contenu suspect. Avec Datto EDR, vous avez la possibilité d'autoriser Kaseya à télécharger du contenu suspect et des informations connexes en vue d'une analyse plus approfondie des menaces et de l'identification de la malveillance. Si vous choisissez de ne pas autoriser ce téléchargement, Datto EDR ne sera pas en mesure d'identifier certains types de menaces. Avec Datto AV, ce téléchargement est obligatoire. Ransomware Detect n'effectue pas de téléchargement automatique, cependant, vous ou Kaseya pouvez contacter l'autre pour demander que le contenu suspect soit partagé pour une analyse plus approfondie. (Si vous souhaitez faire une telle demande, veuillez contacter le support technique de Kaseya ou votre Account Manager). Une fois téléchargé ou partagé, Kaseya se réserve le droit de conserver une copie du Contenu Suspect (ou d'une partie de celui-ci), à la discrétion de Kaseya, et de partager le Contenu Suspect avec des tiers. Dans un très faible pourcentage de cas, le Contenu qui n'est pas malveillant peut être téléchargé sur les serveurs de Kaseya ou sur des services tiers que Kaseya utilise pour identifier le caractère malveillant du Contenu.

c. Télémétrie et contenu suspect. Les Produits stockent les données de télémétrie provenant de vos terminaux, sur lesquelles reposent leur identification et les alertes (« Télémétrie »), pendant une durée définie dans les politiques de conservation des données de Datto EDR et Datto AV , accessiblesici. À la résiliation des Services d’abonnement, Kaseya se réserve le droit de supprimer la Télémétrie et le Contenu suspect. Veuillez noter qu’une fois qu’un service d’abonnement a pris fin, vous n’aurez plus le droit de télécharger les données de télémétrie ni le contenu suspect depuis votre compte.

5.SÉCURITÉ

a. Votre responsabilité en matière de sécurité. Vous êtes responsable de la configuration et de la maintenance adéquates des mesures de protection physiques, administratives et techniques relatives à l'accès et à l'utilisation du Produit, des comptes et du Contenu. Nous ne serons en aucun cas responsables des contrôles physiques, administratifs ou techniques liés au Produit que vous contrôlez, y compris, mais sans s'y limiter, la connectivité du réseau et la connectivité Internet, et nous n'assumerons aucune responsabilité à cet égard.

b. Nos mesures de sécurité. Nous utilisons des mesures de protection physiques, techniques et administratives conçues pour sécuriser les Produits et le Contenu sous notre contrôle contre la perte, l'accès ou la divulgation accidentels ou non autorisés. Cependant, aucun système de stockage et de récupération de données protégé par un mot de passe ne peut être rendu totalement impénétrable et vous reconnaissez et acceptez que, malgré les mesures employées, les Produits et le Contenu ne sont pas garantis contre toutes les menaces de sécurité ou autres vulnérabilités et que vous utilisez les Produits et tout le Contenu à vos propres risques.

6. AUTRES CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ

Outre les clauses de non-responsabilité énoncées dans l'Accord, les clauses de non-responsabilité suivantes s'appliquent aux Produits :

VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE (I) LA SUPPRESSION OU LE TRANSFERT DE CONTENU SUSPECT PEUT INTRODUIRE DES RISQUES SUPPLÉMENTAIRES DANS UN ENVIRONNEMENT, ET QUE KASEYA N'EST PAS RESPONSABLE DE CES RISQUES ; (II) KASEYA N'EST PAS RESPONSABLE DU CONTENU SUSPECT IDENTIFIÉ OU EXPORTÉ PAR UN PRODUIT, OU DES DOMMAGES CAUSÉS PAR LE CONTENU SUSPECT ; ET (III) CHAQUE PRODUIT NÉCESSITE UN ACCÈS COMPLET AUX TERMINAUX POUR EXÉCUTER LE PRODUIT ENTIÈREMENT ET DANS UN ENVIRONNEMENT ENTIER.