Datto EDR, Datto AV, Ransomware-detectie Productvoorwaarden

Datto EDR, Datto AV, detectie van Ransomware

Gebruiksvoorwaarden

Bijgewerkt vanaf 1 april 2024

Deze gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van Datto EDR, Datto AV en de producten voor ransomware-detectie en de bijbehorende diensten (gezamenlijk de“Producten” genoemd). Door een van de Producten aan te schaffen of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, die zijn opgenomen in de raamovereenkomst van Kaseya die hier te raadplegen is, of in een andere raamovereenkomst (de“Overeenkomst”) tussen u en de betreffende aan Kaseya gelieerde onderneming waar u de Producten aanschaft (“Kaseya”). Termen met een hoofdletter die niet in deze Voorwaarden worden gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan in de Overeenkomst wordt gegeven. Voor alle duidelijkheid: de Producten omvatten de Kaseya -diensten die verband houden met de Producten. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Overeenkomst en deze Voorwaarden, prevaleren deze Voorwaarden met betrekking tot de Producten.

1. GEBRUIK VAN PRODUCTEN

a. Over de producten. In het huidige digitale landschap zijn uitgebreide cyberbeveiligingsmaatregelen essentieel voor bescherming tegen een breed scala aan bedreigingen. Datto AV (Antivirus) biedt robuuste antivirusbescherming en beschermt systemen tegen veelvoorkomende malware en virussen. Een antivirusoplossing alleen is echter mogelijk niet voldoende tegen meer geavanceerde bedreigingen. Datto EDR (Endpoint Detection & Response) biedt geavanceerde mogelijkheden om complexe cyberaanvallen te detecteren en erop te reageren, waaronder zero-day bedreigingen en geavanceerde aanhoudende bedreigingen (APT's), die traditionele antivirusoplossingen mogelijk over het hoofd zien. Daarnaast voegt Datto's Ransomware Detection een extra beveiligingslaag toe door zich specifiek te richten op de effecten van ransomware-aanvallen, die gegevens kunnen versleutelen en gijzelen.

b. Gebruiksrecht. Afhankelijk van uw naleving van deze voorwaarden, de Overeenkomst en de ontvangst door ons van alle toepasselijke vergoedingen, verleent Kaseya u een beperkt, herroepelijk, niet-sublicentieerbaar, niet-exclusief recht en licentie gedurende de Beperkte Servicetermijn van het toepasselijke Productabonnement voor toegang tot en gebruik van het Product voor het aantal Licenties dat is gespecificeerd in een Bestelling. Indien uw gebruik van het Product het gebruik van Agent Software met zich meebrengt, gaat u hierbij akkoord met de voorwaarden van alle toepasselijke Agent Software licenties, en verlenen wij u het niet-exclusieve, niet-overdraagbare, beperkte recht om de Agent Software te downloaden, te installeren en te gebruiken, uitsluitend om uw toegang tot, bediening van, en/of gebruik van de Producten zoals gespecificeerd in een Order te faciliteren. Uw recht op het gebruik van dergelijke Agent Software eindigt bij beëindiging van het Serviceabonnement dat bij het Product hoort.

c. Alle extra licenties, add-on functies of ander gebruik die aan een Serviceabonnement worden toegevoegd na de initiële registratie door een geautoriseerde beheerder van het Product, hetzij handmatig, hetzij door middel van automatisch toegevoegde functies, worden ter beschikking gesteld en worden geacht de Opdracht te wijzigen. U erkent dat u verantwoordelijk bent voor alle functies die u voor elk Service Abonnement inschakelt, of die u uw Klant toestaat in te schakelen, hetzij bij de eerste registratie, hetzij daarna, met inbegrip van maar niet beperkt tot automatisch toegevoegde functies.

2.PROFESSIONELE DIENSTEN

a. Algemene informatie betreffende professionele diensten. Wij zullen professionele diensten verlenen met betrekking tot de producten die in een standaardaanbod worden beschreven en/of op basis van tijd en materiaal (“T&M”), zoals wij van tijd tot tijd schriftelijk overeenkomen, telkens zoals uiteengezet in een opdracht voor de professionele diensten. Bij een T&M-opdracht dient het geschatte totaalbedrag uitsluitend ter begroting en toewijzing van middelen en vormt het geen garantie dat het werk voor dat bedrag zal worden voltooid. De opgegeven tarieven voor professionele diensten zijn gebaseerd op het feit dat deze diensten worden geleverd tijdens onze normale kantooruren, van maandag tot en met vrijdag, die wij na kennisgeving aan u kunnen wijzigen. Voor professionele diensten die wij buiten deze normale kantooruren leveren, wordt een toeslag in rekening gebracht.

b. Termijn voor het gebruik van Professionele Diensten. Tenzij anders aangegeven op een Bestelling, moet u alle vooruitbetaalde uren van Professionele Diensten binnen zes (6) maanden na de aankoopdatum gebruiken en vervallen uren worden niet gerestitueerd.

c. Wijzigingen in de professionele diensten. Elk van beide partijen kan een wijziging voorstellen in de in de Opdracht beschreven professionele diensten (een„wijzigingsopdracht”). In elke wijzigingsopdracht moeten de wijziging(en) in de professionele diensten of te leveren prestaties worden gespecificeerd, evenals het effect van de wijziging op de uitvoeringstermijn en de aan ons verschuldigde vergoedingen. Zodra een wijzigingsopdracht door beide partijen is ondertekend, wordt deze onderdeel van de Opdracht.

d. Uitgaven. U zult ons onze redelijke kosten vergoeden voor alle reiskosten en aanverwante kosten die worden gemaakt in verband met Professionele Diensten die wij op uw locatie uitvoeren. Beide partijen moeten schriftelijk overeenkomen dat de Diensten op uw locatie worden verleend.

3.DIENSTABONNEMENTEN

a. Serviceabonnement vereist. Alle gebruiksrechten op de Producten zijn afhankelijk van de afsluiting van een geldig Serviceabonnement waarvoor wij tijdig betaling ontvangen. Een Serviceabonnement omvat een Looptijd en een aantal Licenties. Alle abonnementen omvatten de benodigde licenties voor de technologie die nodig is om de functies van het product uit te voeren, evenals toegang tot technische ondersteuning. De looptijd van een serviceabonnement staat vermeld op de betreffende bestelling en geldt voor een vast aantal opeenvolgende maanden (een„vastgelegde servicetermijn“). Een serviceabonnement gaat in op de activeringsdatum zoals vermeld op de bestelling (de„activeringsdatum“).

b. Eerste overgangsperioden. Bepaalde Producten kunnen aan het begin van een Serviceabonnement een overgangsperiode toestaan om rekening te houden met verschillende omstandigheden, zoals bijvoorbeeld implementatieperioden of gefaseerde invoering van Licenties. Een dergelijke overgangsperiode wordt beschouwd als onderdeel van het Serviceabonnement en is onderworpen aan deze Voorwaarden. Alleen de eerste Toegezegde Serviceperiode wordt beïnvloed door overgangsperioden, en daarna geldt voor de Toegezegde Serviceperiode de standaardtermijn.

i. Een overgangsperiode waarin Kaseya Services (anders dan Professionele Services) kosteloos worden geleverd, telt niet mee voor de lengte van een Gecommitteerde Servicetermijn; in dat geval begint de eerste Gecommitteerde Servicetermijn op de eerste van de maand volgend op het einde van de overgangsperiode.

ii. Een eventuele overgangsperiode waarin alle Licenties in een Order worden geleverd, maar vergoedingen in rekening worden gebracht volgens een gefaseerde ramp up, heeft geen invloed op de Toegezegde Service Termijn; het aantal Licenties in het Service Abonnement omvat alle Licenties die op het moment van de Order worden geleverd.

c. Licenties: Productabonnementen worden per„eindpunt“ in licentie gegeven, en voor elk eindpunt dat door een product wordt gescand en beveiligd, is een licentie vereist. Onder „eindpunt“ wordt verstaan: een netwerkeindpunt, zoals een werkstation, server, virtuele server, virtuele desktop of ander logisch afzonderlijk eindpunt dat via een Internet Protocol (IP)-adres bereikbaar is. Voor aankopen van ' Datto EDR ' die vóór 15 november 2022 zijn gedaan, kunt u contact opnemen met uw verkoopvertegenwoordiger voor informatie over uw toegestane gebruik en licenties.

4.INHOUD enVERDACHTE INHOUD

a. Verdachte inhoud.  De Producten zullen eindpunten scannen, analyseren, openen en/of ermee communiceren om ransomware, malware, virussen, Trojaanse paarden en/of andere verdachte materialen, activiteiten en malware (“Verdachte inhoud”) te identificeren en hiertegen bescherming te bieden. Kaseya mag Verdachte inhoud gebruiken, delen en verwerken voor diverse doeleinden naar het redelijke oordeel van Kaseya, zoals bijvoorbeeld de verbetering van haar Producten, onderzoek en analyse, en samenwerking met anderen met betrekking tot Verdachte inhoud.   Kaseya zal informatie over bedreigingen (doorgaans in de vorm van waarschuwingen) met betrekking tot Verdachte inhoud („Informatie over bedreigingen“) verzamelen en verstrekken. Namens uw organisatie en uw Klanten machtigt u Kaseya hierbij, wanneer u een van de Producten gebruikt, om dergelijke maatregelen te nemen en verleent u Kaseya licentierechten op de Inhoud van uw eindpunten, evenals op de Verdachte inhoud, zodat Kaseya de Producten en bijbehorende Diensten kan leveren.

b. Uploaden van verdachte inhoud. Met Datto EDR heeft u de optie om Kaseya toe te staan verdachte inhoud en gerelateerde informatie te uploaden voor verdere bedreigingsanalyse en identificatie van kwaadaardigheid. Indien u ervoor kiest dit uploaden niet toe te staan, zal Datto EDR bepaalde typen bedreigingen niet kunnen identificeren. Met Datto AV is een dergelijke upload vereist. Ransomware Detect voert geen automatische upload uit, maar u of Kaseya kan contact opnemen met de ander om te verzoeken dat verdachte inhoud wordt gedeeld voor verdere analyse. (Als u een dergelijk verzoek wilt doen, neem dan contact op met Kaseya Technical Support of uw Account Manager). Eenmaal geüpload of gedeeld, behoudt Kaseya zich het recht voor om een kopie van de verdachte inhoud (of een deel daarvan) te behouden, naar goeddunken van Kaseya, en om de verdachte inhoud met derden te delen. In een zeer klein percentage van de gevallen kan inhoud die niet kwaadaardig is, worden geüpload naar de servers van Kaseya of diensten van derden die Kaseya gebruikt om de kwaadaardigheid van de inhoud te identificeren.

c. Telemetrie en verdachte inhoud. De Producten slaan de telemetriegegevens van uw eindpunten op, waarop de identificatie en waarschuwingen zijn gebaseerd (“Telemetrie”), gedurende een periode zoals vastgelegd in de beleidsregels inzake gegevensbewaring op Datto EDR en Datto AV , diehier te raadplegen zijn. Bij beëindiging van de Abonnementsdiensten behoudt Kaseya zich het recht voor om Telemetrie en verdachte inhoud te verwijderen. Houd er rekening mee dat zodra een abonnementsdienst is beëindigd, u geen recht meer hebt om Telemetrie of Verdachte inhoud van uw account te downloaden.

5.VEILIGHEID

a. Uw verantwoordelijkheid voor beveiliging. U bent verantwoordelijk voor de juiste configuratie en het juiste onderhoud van fysieke, administratieve en technische beveiligingen met betrekking tot de toegang tot en het gebruik van het product, accounts en inhoud. In geen geval zijn wij verantwoordelijk, noch hebben wij enige aansprakelijkheid, voor fysieke, administratieve of technische beveiligingen met betrekking tot het Product die u beheert, inclusief maar niet beperkt tot netwerkconnectiviteit en internetconnectiviteit.

b. Onze beveiligingsmaatregelen. Wij maken gebruik van fysieke, technische en administratieve waarborgen die zijn ontworpen om de Producten en Inhoud onder ons beheer te beveiligen tegen onopzettelijk of ongeautoriseerd verlies, toegang of openbaarmaking. Geen enkel met een wachtwoord beveiligd systeem voor het opslaan en ophalen van gegevens kan echter volledig ondoordringbaar worden gemaakt en u erkent en stemt ermee in dat ondanks de toegepaste maatregelen, de Producten en Inhoud niet zijn gegarandeerd tegen alle veiligheidsbedreigingen of andere kwetsbaarheden en dat u de Producten met alle Inhoud op eigen risico gebruikt.

6. AANVULLENDE DISCLAIMERS

Naast de disclaimers in de Overeenkomst, zijn de volgende disclaimers van toepassing op de Producten:

U BEGRIJPT EN GAAT ERMEE AKKOORD DAT (I) DE VERWIJDERING OF OVERDRACHT VAN VERDACHTE INHOUD EXTRA RISICO'S VOOR EEN OMGEVING KAN INTRODUCEREN, EN KASEYA NIET VERANTWOORDELIJK OF AANSPRAKELIJK IS VOOR DERGELIJKE RISICO'S; (II) KASEYA NIET VERANTWOORDELIJK OF AANSPRAKELIJK IS VOOR VERDACHTE INHOUD DIE WORDT GEÏDENTIFICEERD DOOR OF GEËXPORTEERD DOOR EEN PRODUCT, OF VOOR SCHADE VEROORZAAKT DOOR DE VERDACHTE INHOUD; EN (III) ELK PRODUCT VOLLEDIGE TOEGANG TOT ENDPOINTS VEREIST OM HET PRODUCT VOLLEDIG EN IN EEN VOLLEDIGE OMGEVING UIT TE VOEREN.