Datto EDR, Datto AV, Termos do produto de detecção de ransomware

Datto EDR, Datto AV, Detecção de Ransomware

Termos de Uso

Atualizado a partir de 1 de abril de 2024

Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e o uso do site Datto EDR, do site Datto AV e dos produtos de detecção de ransomware e seus serviços relacionados (coletivamente, os“Produtos”). Ao adquirir ou utilizar qualquer um dos Produtos, você concorda em se submeter a estes Termos, que estão incorporados ao Contrato-Quadro da Kaseya , acessívelaqui, ou a qualquer outro contrato-quadro (o“Contrato”) entre você e a empresa afiliada da Kaseya da qual você adquire os Produtos (“Kaseya”). Os termos em maiúsculas não definidos nestes Termos têm o significado que lhes é atribuído no Contrato. Para maior clareza, os Produtos incluem os Serviços Kaseya relacionados aos Produtos. Em caso de qualquer conflito entre o Contrato e estes Termos, estes Termos terão precedência no que diz respeito aos Produtos.

1. USO DE PRODUTOS

a. Sobre os produtos. No cenário digital de hoje, medidas abrangentes de segurança cibernética são essenciais para proteger contra uma ampla gama de ameaças. O Datto AV (Antivírus) oferece proteção antivírus robusta, protegendo os sistemas contra malware e vírus comuns. No entanto, uma solução antivírus sozinha pode não ser suficiente contra ameaças mais sofisticadas. O Datto EDR (Endpoint Detection and Response) oferece recursos avançados para detectar e responder a ataques cibernéticos complexos, incluindo ameaças de dia zero e ameaças persistentes avançadas (APTs), que as soluções antivírus tradicionais podem não detectar. Além disso, a Detecção de Ransomware da Datto acrescenta outra camada de segurança ao visar e mitigar especificamente os efeitos dos ataques de ransomware, que podem criptografar e manter os dados como reféns.

b. Direito de Uso. Sujeito à sua conformidade com estes Termos, o Contrato e o recebimento por nós de todas as taxas aplicáveis, a Kaseya lhe concede um direito e licença limitados, revogáveis, não sublicenciáveis e não exclusivos durante a Vigência do Serviço Comprometido da Assinatura do Produto aplicável para acessar e usar o Produto para o número de Licenças especificadas em um Pedido. Se o seu uso do Produto envolver o uso de Software de Agente, você concorda com os termos de todas as licenças de Software de Agente aplicáveis, e nós lhe concedemos o direito não exclusivo, não atribuível e limitado de fazer download, instalar e usar o Software de Agente exclusivamente para facilitar o seu acesso, operação e/ou uso dos Produtos, conforme especificado em um Pedido. Seu direito de usar esse Software de Agente será encerrado após o encerramento da Assinatura de Serviço associada ao Produto.

c. Quaisquer Licenças adicionais, recursos complementares ou outros usos adicionados a uma Assinatura de Serviço após o registro inicial por qualquer administrador autorizado do Produto, seja manualmente ou através de recursos de adição automática, serão provisionados e serão considerados como modificação do Pedido. Você reconhece que é responsável por todos os recursos que ativar para cada Assinatura de Serviço ou que permitir que seu Cliente ative, seja no registro inicial ou posteriormente, incluindo, entre outros, os recursos de adição automática.

2.SERVIÇOS PROFISSIONAIS

a. Informações gerais sobre serviços profissionais. Prestaremos serviços profissionais relacionados aos produtos descritos em qualquer oferta padrão e/ou com base em tempo e materiais (“T&M”), conforme acordarmos mutuamente por escrito de tempos em tempos, conforme estabelecido em cada Pedido de Serviços Profissionais. Em um contrato T&M, qualquer valor total estimado serve exclusivamente para fins de orçamento e alocação de recursos, não constituindo garantia de que o trabalho será concluído por esse valor. Os honorários cotados para os Serviços Profissionais baseiam-se na prestação desses serviços durante nosso horário comercial normal, de segunda a sexta-feira, conforme possamos modificar mediante notificação prévia a você. Os Serviços Profissionais que prestarmos fora desse horário comercial normal estarão sujeitos a uma taxa de serviço adicional.

b. Período de Tempo para Usar os Serviços Profissionais. A menos que especificado de outra forma em um Pedido, você deve usar todas as horas pré-pagas dos Serviços Profissionais dentro de seis (6) meses a partir da data de compra e quaisquer horas expiradas não são reembolsáveis.

c. Alterações nos Serviços Profissionais. Qualquer uma das partes poderá propor uma alteração nos Serviços Profissionais descritos no Pedido (uma“Ordem de Alteração”). Cada Ordem de Alteração deverá especificar a(s) alteração(ões) nos Serviços Profissionais ou nos resultados esperados, bem como o efeito sobre o prazo de execução e os honorários devidos a nós em decorrência da alteração. Uma vez assinada por ambas as partes, a Ordem de Alteração passará a fazer parte do Pedido.

d. Despesas de Bolso. Você nos reembolsará nosso custo razoável para todas as despesas de viagem e despesas relacionadas incorridas em conexão com os Serviços Profissionais que realizamos em seu site. Ambas as partes devem concordar mutuamente, por escrito, com a prestação de Serviços em suas instalações.

3.ASSINATURAS DE SERVIÇOS

a. Assinatura de Serviço Obrigatória. Todos os direitos de uso dos Produtos estão condicionados à adesão a uma Assinatura de Serviço válida, cujo pagamento seja recebido em dia. Uma Assinatura de Serviço inclui um Prazo e um número de Licenças. Todas as assinaturas incluem as licenças aplicáveis à tecnologia necessária para executar as funções do produto e acesso ao suporte técnico. O prazo de uma assinatura de serviço está indicado no pedido correspondente e corresponde a um número definido de meses consecutivos (um“Prazo de Serviço Comprometido”). Uma assinatura de serviço tem início na data de ativação, conforme estabelecido no pedido (a“Data de Ativação”).

b. Períodos de Transição Inicial. Certos Produtos podem permitir um período de transição no início de uma Assinatura de Serviço para levar em conta várias circunstâncias como, por exemplo, períodos de implementação ou adoção gradual de Licenças. Qualquer período de transição desse tipo é considerado parte da Assinatura de Serviço e está sujeito a estes Termos. Somente o primeiro Período de Serviço Comprometido é afetado pelos períodos de transição e, a partir de então, o Período de Serviço Comprometido terá o período de vigência padrão.

i. Qualquer período de transição em que os Serviços da Kaseya (que não sejam Serviços Profissionais) sejam fornecidos sem custo não conta para a duração de qualquer Termo de Serviço Comprometido; nesse caso, o primeiro Termo de Serviço Comprometido começará no primeiro dia do mês seguinte ao final do período de transição.

ii. Qualquer período de transição em que todas as Licenças em um Pedido são provisionadas, mas as taxas são cobradas de acordo com um aumento gradual, não afeta o Prazo do Serviço Comprometido; o número de Licenças na Assinatura do Serviço incluirá todas as Licenças provisionadas no momento do Pedido.

c. Licenciamento: As assinaturas do produto são licenciadas por“Endpoint”, e qualquer Endpoint que seja verificado e protegido por um produto requer uma licença. O termo “Endpoint” refere-se a um ponto de extremidade de rede, como uma estação de trabalho, servidor, servidor virtual, desktop virtual ou outro ponto de extremidade endereçável por Protocolo de Internet (IP) que seja logicamente distinto. Para compras do “ Datto EDR ” realizadas antes de 15 de novembro de 2022, entre em contato com seu representante de vendas para obter informações sobre o uso permitido e o licenciamento.

4.CONTEÚDO eCONTEÚDO SUSPEITO

a. Conteúdo suspeito.  Os Produtos farão varredura, analisarão, acessarão e/ou interagirão com os Terminais para identificar e proteger contra ransomware, malware, vírus, cavalos de Tróia e/ou outros materiais, atividades e malware suspeitos (“Conteúdo Suspeito”). A Kaseya poderá usar, compartilhar e processar o Conteúdo Suspeito para diversos fins, a critério razoável d Kaseya, tais como, por exemplo, o aprimoramento de seus Produtos, pesquisa e análise, e colaboração com terceiros em relação ao Conteúdo Suspeito.   Kaseya A Kaseya compilará e fornecerá informações sobre ameaças (normalmente na forma de alertas) relativas ao Conteúdo Suspeito (“Informações sobre Ameaças”). Em nome da sua organização e de seus Clientes, ao utilizar qualquer um dos Produtos, você autoriza, por meio deste, a a tomar tais medidas e concede à Kaseya direitos de licença sobre o Conteúdo de seus terminais, bem como sobre o Conteúdo Suspeito, para permitir que a Kaseya forneça os Produtos e Serviços relacionados.

b. Carregamento de Conteúdo Suspeito. Com o Datto EDR, você tem a opção de permitir que a Kaseya faça o upload de Conteúdo Suspeito e informações relacionadas para análise adicional de ameaças e identificação de malícia. Se você optar por não permitir esse envio, o Datto EDR não poderá identificar determinados tipos de ameaças. Com o Datto AV, esse carregamento é necessário. O Ransomware Detect não realiza o upload automático; no entanto, você ou a Kaseya podem entrar em contato com o outro para solicitar que o Conteúdo Suspeito seja compartilhado para análise adicional. (Caso deseje fazer tal solicitação, entre em contato com o Suporte Técnico da Kaseya ou com o seu Gerente de Conta). Uma vez carregado ou compartilhado, a Kaseya se reserva o direito de reter uma cópia do Conteúdo Suspeito (ou parte dele), a critério da Kaseya, e de compartilhar o Conteúdo Suspeito com terceiros. Em uma porcentagem muito pequena de casos, o Conteúdo que não é malicioso pode ser carregado nos servidores da Kaseya ou em serviços de terceiros que a Kaseya utiliza para identificar a malícia do Conteúdo.

c. Telemetria e Conteúdo Suspeito. Os Produtos armazenam os dados de telemetria dos seus Terminais, nos quais se baseiam sua identificação e os Alertas (“Telemetria”), por um período definido nas políticas de retenção de dados Datto EDR e Datto AV , acessíveisaqui. Após o término dos Serviços de Assinatura, Kaseya reserva-se o direito de excluir a Telemetria e o Conteúdo Suspeito. Observe que, uma vez rescindido um Serviço de Assinatura, não haverá mais o direito de baixar a Telemetria ou o Conteúdo Suspeito de sua conta.

5.SEGURANÇA

a. Sua Responsabilidade pela Segurança. O usuário é responsável pela configuração e manutenção adequadas de proteções físicas, administrativas e técnicas relacionadas ao acesso e uso do Produto, contas e Conteúdo. Em nenhum caso seremos responsáveis, nem teremos qualquer responsabilidade, por controles físicos, administrativos ou técnicos relacionados ao Produto que você controla, incluindo, mas não se limitando a, conectividade de rede e conectividade de Internet.

b. Nossas medidas de segurança. Usamos proteções físicas, técnicas e administrativas criadas para proteger os Produtos e o Conteúdo sob nosso controle contra perda, acesso ou divulgação acidental ou não autorizada. Entretanto, nenhum sistema de armazenamento e recuperação de dados protegido por senha pode ser totalmente impenetrável e o usuário reconhece e concorda que, apesar das medidas empregadas, os Produtos e o Conteúdo não são garantidos contra todas as ameaças à segurança ou outras vulnerabilidades e o usuário utiliza os Produtos com todo o Conteúdo por sua própria conta e risco.

6. ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE ADICIONAIS

Além das isenções de responsabilidade estabelecidas no Contrato, as seguintes isenções de responsabilidade se aplicam com relação aos Produtos:

O USUÁRIO ENTENDE E CONCORDA QUE (I) A REMOÇÃO OU TRANSFERÊNCIA DE CONTEÚDO SUSPEITO PODE INTRODUZIR RISCOS ADICIONAIS A UM AMBIENTE E A KASEYA NÃO É RESPONSÁVEL POR TAIS RISCOS; (II) A KASEYA NÃO TEM NENHUMA RESPONSABILIDADE OU OBRIGAÇÃO POR CONTEÚDO SUSPEITO IDENTIFICADO POR OU EXPORTADO POR UM PRODUTO, OU POR DANOS CAUSADOS PELO CONTEÚDO SUSPEITO; E (III) CADA PRODUTO REQUER ACESSO TOTAL AOS PONTOS TERMINAIS PARA EXECUTAR O PRODUTO COMPLETAMENTE E EM UM AMBIENTE INTEIRO.