Términos de los productos Datto EDR, Datto AV y de detección de ransomware

Datto EDR, Datto AV, Detección de ransomware

Condiciones de uso

Actualizado a fecha de 1 de abril de 2024

Estas Condiciones de uso (“Condiciones”) rigen el acceso y el uso de Datto EDR, Datto AV y los productos de detección de ransomware, así como sus servicios relacionados (en conjunto, los“Productos”). Al comprar o utilizar cualquiera de los Productos, usted acepta regirse por estas Condiciones, las cuales se incorporan al Contrato Marco de Kaseya , accesibleaquí, o a cualquier otro contrato marco (el“Contrato”) entre usted y la empresa afiliada a Kaseya correspondiente a la que le compre los Productos (“Kaseya»). Los términos en mayúsculas no definidos en estos Términos tienen el significado que se les otorga en el Acuerdo. Para mayor claridad, los Productos incluyen los Servicios de Kaseya relacionados con los Productos. En caso de cualquier conflicto entre el Acuerdo y estos Términos, estos Términos tendrán prioridad con respecto a los Productos.

USO DE LOS PRODUCTOS

a. Acerca de los productos. En el panorama digital actual, es esencial contar con medidas integrales de ciberseguridad para protegerse contra una amplia gama de amenazas. Datto AV (Antivirus) ofrece una sólida protección antivirus, que protege los sistemas contra el malware y los virus comunes. Sin embargo, una solución antivirus por sí sola puede no ser suficiente contra amenazas más sofisticadas. Datto EDR (Detección y Respuesta en Endpoints) ofrece capacidades avanzadas para detectar y responder a ciberataques complejos, incluyendo amenazas de día cero y amenazas persistentes avanzadas (APT), que las soluciones antivirus tradicionales podrían pasar por alto. Además, la Detección de Ransomware de Datto agrega otra capa de seguridad al enfocarse específicamente en mitigar los efectos de los ataques de ransomware, que pueden cifrar y retener datos como rehenes.

b. Derecho de uso. Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, el Acuerdo y la recepción por nuestra parte de todas las tarifas aplicables, Kaseya le otorga un derecho y una licencia limitados, revocables, no sublicenciables y no exclusivos durante el Plazo de servicio comprometido de la Suscripción del producto aplicable para acceder y utilizar el Producto por el número de Licencias especificadas en un Pedido. Si su uso del Producto implica el uso de Software de Agente, por la presente acepta los términos de todas las licencias de Software de Agente aplicables, y le otorgamos el derecho no exclusivo, no transferible y limitado de descargar, instalar y utilizar el Software de Agente únicamente para facilitar su acceso, operación y/o uso de los Productos según se especifica en un Pedido. Su derecho a utilizar dicho Software de Agente terminará al término de la Suscripción al Servicio asociada con el Producto.

c. Cualquier licencia adicional, función complementaria u otro uso añadido a una suscripción al servicio tras el registro inicial por parte de cualquier administrador autorizado del producto, ya sea de forma manual o mediante funciones de adición automática, se proporcionará y se considerará una modificación del pedido. Usted reconoce que es responsable de cualquier función que habilite para cada suscripción al servicio, o que permita que su cliente habilite, ya sea en el momento del registro inicial o posteriormente, incluyendo, entre otras, las funciones de adición automática.

2.SERVICIOS PROFESIONALES

a. Información general sobre los Servicios Profesionales. Proporcionaremos Servicios Profesionales relacionados con los Productos descritos en cualquier oferta estándar y/o en régimen de tiempo y materiales (“T&M”), según lo acordemos mutuamente por escrito de vez en cuando, tal como se establece en cada Orden de Servicios Profesionales. En un contrato de T&M, cualquier total estimado tiene únicamente fines de presupuestación y asignación de recursos, y no constituye una garantía de que el trabajo se completará por ese monto. Las tarifas cotizadas para los Servicios Profesionales se basan en que dichos Servicios Profesionales se brinden durante nuestro horario normal de trabajo, de lunes a viernes, el cual podemos modificar previa notificación a usted. Los Servicios Profesionales que brindemos fuera de dicho horario normal de trabajo estarán sujetos a un cargo por servicio premium.

b. Plazo para utilizar los Servicios Profesionales. A menos que se especifique lo contrario en un Pedido, debe utilizar todas las horas prepagadas de Servicios Profesionales en un plazo de seis (6) meses a partir de la fecha de compra, y las horas vencidas no son reembolsables.

c. Modificaciones a los Servicios Profesionales. Cualquiera de las partes podrá proponer una modificación a los Servicios Profesionales descritos en el Pedido (una«Orden de Modificación»). Cada Orden de Modificación deberá especificar la(s) modificación(es) a los Servicios Profesionales o a los entregables, así como el efecto que dicha modificación tendrá sobre el plazo de ejecución y los honorarios que se nos adeuden como consecuencia de la misma. Una vez firmada por ambas partes, la Orden de Modificación pasará a formar parte del Pedido.

d. Gastos de bolsillo. Usted nos reembolsará los costos razonables de todos los gastos de viaje y gastos relacionados en los que incurramos en relación con los Servicios Profesionales que prestemos en sus instalaciones. Ambas partes deben acordar mutuamente por escrito la prestación de los Servicios en sus instalaciones.

3.SUSCRIPCIONES A SERVICIOS

a. Se requiere una suscripción al servicio. Todos los derechos de uso de los Productos están condicionados a la suscripción a un servicio válido por el cual recibamos el pago a tiempo. Una suscripción al servicio incluye un Plazo y un número de licencias. Todas las suscripciones incluyen las licencias correspondientes a la tecnología necesaria para ejecutar las funciones del Producto y el acceso al Soporte técnico. La vigencia de una suscripción al servicio se indica en el Pedido correspondiente y es por un número definido de meses consecutivos (un«Plazo de servicio comprometido»). Una suscripción al servicio comienza en la fecha de activación establecida en el Pedido (la«Fecha de activación»).

b. Períodos de transición iniciales. Ciertos Productos pueden permitir un período de transición al inicio de una Suscripción al Servicio para tener en cuenta diversas circunstancias, tales como, por ejemplo, períodos de implementación o la adopción gradual de Licencias. Cualquier período de transición de este tipo se considera parte de la Suscripción al Servicio y está sujeto a estos Términos. Solo el primer Plazo de Servicio Comprometido se ve afectado por los períodos de transición, y a partir de entonces el Plazo de Servicio Comprometido tendrá la duración estándar.

i. Cualquier período de transición durante el cual se presten los Servicios de Kaseya (excepto los Servicios Profesionales) sin cargo no se contabilizará a efectos de la duración de ningún Plazo de Servicio Comprometido; en tal caso, el primer Plazo de Servicio Comprometido comenzará el primer día del mes siguiente al final del período de transición.

ii. Cualquier período de transición en el que se proporcionen todas las Licencias de un Pedido, pero las tarifas se cobren de acuerdo con una implementación gradual, no afectará al Plazo de servicio comprometido; el número de Licencias de la Suscripción al servicio incluirá todas las Licencias proporcionadas en el momento del Pedido.

c. Licencias: Las suscripciones a los productos se otorgan por«punto final», y cualquier punto final que sea escaneado y protegido por un producto requiere una licencia. El término «punto final» se refiere a un punto final de red, como una estación de trabajo, un servidor, un servidor virtual, un escritorio virtual u otro punto final lógicamente distinto al que se le pueda asignar una dirección de Protocolo de Internet (IP). Para compras de Datto EDR realizadas antes del 15 de noviembre de 2022, comuníquese con su representante de ventas para obtener información sobre su uso permitido y las licencias.

4.CONTENIDO yCONTENIDO SOSPECHOSO

a. Contenido sospechoso.  Los Productos escanearán, analizarán, accederán y/o interactuarán con los dispositivos finales para identificar y proteger contra ransomware, malware, virus, troyanos y/u otros materiales, actividades y malware sospechosos (“Contenido sospechoso”). Kaseya podrá utilizar, compartir y procesar el Contenido sospechoso para diversos fines, a discreción razonable de Kaseya, tales como, por ejemplo, la mejora de sus Productos, la investigación y el análisis, y la colaboración con terceros en relación con el Contenido sospechoso.   Kaseya Recopilará y proporcionará información sobre amenazas (por lo general, en forma de alertas) relacionada con el Contenido sospechoso («Información sobre amenazas»). En nombre de su organización y de sus Clientes, al utilizar cualquiera de los Productos, usted autoriza por la presente a Kaseya a tomar dichas medidas y otorga a Kaseya derechos de licencia sobre el Contenido de sus dispositivos finales, así como sobre el Contenido sospechoso, para permitir que Kaseya proporcione los Productos y los Servicios relacionados.

b. Carga de contenido sospechoso. Con Datto EDR, tiene la opción de permitir que Kaseya cargue contenido sospechoso e información relacionada para un análisis más detallado de las amenazas y la identificación de actividades maliciosas. Si decide no permitir dicha carga, Datto EDR no podrá identificar ciertos tipos de amenazas. Con Datto AV, dicha carga es obligatoria. Ransomware Detect no realiza cargas automáticas; sin embargo, tanto usted como Kaseya pueden ponerse en contacto con la otra parte para solicitar que se comparta el contenido sospechoso para un análisis más detallado. (Si desea realizar dicha solicitud, póngase en contacto con el soporte técnico de Kaseya o con su gestor de cuentas). Una vez cargado o compartido, Kaseya se reserva el derecho de conservar una copia del Contenido sospechoso (o parte del mismo), a discreción de Kaseya, y de compartir el Contenido sospechoso con terceros. En un porcentaje muy pequeño de casos, es posible que se cargue en los servidores de Kaseya o en servicios de terceros que Kaseya utiliza para identificar la malicia del Contenido, contenido que no sea malicioso.

c. Telemetría y contenido sospechoso. Los Productos almacenan los datos de telemetría de tus dispositivos finales, en los que se basan su identificación y las alertas (“Telemetría”), durante un período definido en las políticas de retención de datos de Datto EDR y Datto AV , accesiblesaquí. Al dar por terminados los Servicios de suscripción, Kaseya se reserva el derecho de eliminar la Telemetría y el contenido sospechoso. Tenga en cuenta que, una vez que un Servicio de suscripción haya finalizado, no tendrá más derecho a descargar la Telemetría ni el Contenido sospechoso de su cuenta.

5.SEGURIDAD

a. Su responsabilidad en materia de seguridad. Usted es responsable de la configuración y el mantenimiento adecuados de las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas relacionadas con el acceso y el uso del Producto, las cuentas y el Contenido. En ningún caso seremos responsables, ni tendremos responsabilidad alguna, por los controles físicos, administrativos o técnicos relacionados con el Producto que usted controle, incluyendo, entre otros, la conectividad de red y la conectividad a Internet.

b. Nuestras medidas de seguridad. Utilizamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger los Productos y el Contenido bajo nuestro control contra la pérdida, el acceso o la divulgación accidentales o no autorizados. Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento y recuperación de datos protegido con contraseña puede ser totalmente impenetrable, y usted reconoce y acepta que, a pesar de las medidas empleadas, los Productos y el Contenido no están garantizados contra todas las amenazas de seguridad u otras vulnerabilidades, y que utiliza los Productos con todo el Contenido bajo su propio riesgo.

6. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD ADICIONALES

Además de las exenciones de responsabilidad establecidas en el Acuerdo, se aplican las siguientes exenciones de responsabilidad con respecto a los Productos:

USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE (I) LA ELIMINACIÓN O TRANSFERENCIA DE CONTENIDO SOSPECHOSO PUEDE INTRODUCIR RIESGOS ADICIONALES EN UN ENTORNO, Y QUE KASEYA NO ES RESPONSABLE DE DICHOS RIESGOS; (II) KASEYA NO TIENE NINGUNA RESPONSABILIDAD POR EL CONTENIDO SOSPECHOSO IDENTIFICADO O EXPORTADO POR UN PRODUCTO, NI POR LOS DAÑOS CAUSADOS POR DICHO CONTENIDO; Y (III) CADA PRODUCTO REQUIERE ACCESO COMPLETO A LOS PUNTOS FINALES PARA FUNCIONAR DE MANERA ÓPTIMA EN TODO EL ENTORNO.