Roter Kaktus B.V.

Blase

Red Cactus ist ein Softwareunternehmen, das Telefonie-Integrationen mit Autotask entwickelt. Durch die Nutzung unserer Integration können Sie sofort erkennen, wer anruft. In unserem Pop-up-Fenster stehen Ihnen vier Aktionsschaltflächen zur Auswahl, zum Beispiel „Kontakt öffnen“, „Ticket erstellen“ oder „Dashboard öffnen“. Da wir eine Anbindung an über 35 Telefoniesysteme bieten, müssen Sie den Anbieter nicht wechseln. 

Die Anbindung von Autotask an Ihre Telefonieumgebung ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und effizienter zu arbeiten. Mit dem Integrationstool „Bubble“ müssen Sie bei eingehenden oder ausgehenden Anrufen nicht mehr manuell nach Kundendaten suchen, sondern diese werden direkt in einer Bubble-Popup-Benachrichtigung angezeigt, und Sie können von dort aus verschiedene Aktionen ausführen, beispielsweise eine Kundenkarte öffnen. 
 

Eingebettete Popup-Benachrichtigung 

Bubble verfügt über eine Reihe einzigartiger Funktionen. Diese Integration sorgt dafür, dass Sie bei einem Telefonat sofort alle relevanten Kundendaten erhalten. Aus der angezeigten Übersicht, die zudem vollständig vom Benutzer, der Abteilung oder dem Unternehmen angepasst werden kann, können Sie sofort die gewünschte Aktion ausführen. Wenn Sie einen Anruf an einen Kollegen weiterleiten, werden die Kundeninformationen mitübertragen. Standardmäßig ist die Popup-Benachrichtigung in Bubble ab dem Moment sichtbar, in dem Ihr Softphone, Ihr Festnetztelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis der Anruf beendet ist. 

Anpassung 

Um Ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden, verfügt Bubble über das Modul „Automations“. Mit diesem Modul können Sie eigene „If-This-Then-That“-Abläufe hinzufügen. Denken Sie beispielsweise an die Ausführung eines Skripts. 

Funktionen 

Neben den oben genannten Funktionen für Popup-Benachrichtigungen verfügt Bubble über zahlreiche weitere Funktionen. Wenn Sie auch andere Anwendungen nutzen, können Sie in der Autotask-Integration sogar CRM-Informationen oder Schaltflächen aus anderen Anwendungen anzeigen.  

. Lässt sich mitüber 85 Telefonieplattformen integrieren ! 

. Mit „Call Control“ können Sie Ihr Tischtelefon, Ihr Softphone oder ein anderes Gerät direkt aus Autotask heraus steuern (vorausgesetzt, Ihre Telefonieplattform unterstützt diese Funktion). 

. Suchen Sie ganz einfach inder Suchleistenach CRM-Kontaktdatenundführen Sie die gewünschte Aktion aus (Anruf, WhatsApp, Teams-Chat, E-Mail usw.). 

. Mitder Funktion „Anrufwarteschleife“ können Sie ganz einfach zwischen den Popup-Benachrichtigungen über eingehende Anrufe wechseln. 

. Wenn unter einer Nummer mehrere Beziehungen bekannt sind, können Sie die Ergebnisse mitder Funktion „Mehrere Ergebnisse“ durchsehen. 

.Mit der Funktion „Anrufverlauf“können Sie alle Kontakte mit der jeweiligen Telefonnummer der letzten 90 Tage einsehen, sodass Sie sofort erkennen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte. 

. Erstellen Sie mitder Funktion „Anrufnotiz“ sofort eine Notiz, die zusammen mit dem Anrufprotokoll gespeichert wird und für Sie und Ihre Kollegen im Anrufverlauf sichtbar ist. 

. Legen Siedie Designmodi selbstfest, indem Sie die Farben auf den Hell- oder Dunkelmodus einstellen. 

. Einfache und sichere Anmeldung perSingle Sign-On(Microsoft-, Google- oder Apple-Konto). 

Vertrieb & Unterstützung: 

E-Mail: [email protected] 

Telefon: +31 113 405065 

Dokumentation:https://wiki.redcactus.nl/en/crm-software/autotask 

Videos:https://www.youtube.com/watch?v=4bVIvLQFzrE 

Weltweit erhältlich in Englisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch und allen anderen Sprachen. Unsere Software ist mehrsprachig.