Rode Cactus B.V.

Bubble

Red Cactus is een softwarebedrijf dat telefonie-integraties met Autotask ontwikkelt. Door gebruik te maken van onze integratie kunt u direct zien wie er belt. In onze pop-up kunt u kiezen uit vier actieknoppen, bijvoorbeeld: ‘Contact openen’, ‘Ticket aanmaken’ of ‘Dashboard openen’. Omdat we kunnen koppelen met meer dan 35 telefoonsystemen, hoeft u niet van provider te wisselen. 

Het koppelen van Autotask aan uw telefonieomgeving is van groot belang om de klanttevredenheid te verbeteren en efficiënter te werken. Met de integratietool Bubble hoeft u tijdens een inkomend of uitgaand telefoongesprek niet langer handmatig naar klantgegevens te zoeken, maar verschijnen deze direct in een pop-upmelding van Bubble, van waaruit u verschillende acties kunt uitvoeren, zoals het openen van een klantkaart. 
 

Ingebouwde pop-upmelding 

Bubble beschikt over een aantal unieke functies. Deze integratie zorgt ervoor dat je bij een telefoongesprek direct alle relevante klantgegevens te zien krijgt. Vanuit het overzicht dat verschijnt – en dat volledig kan worden aangepast door de gebruiker, afdeling of het bedrijf – kunt u direct de gewenste actie uitvoeren. Wanneer u een gesprek doorverbindt naar een collega, wordt de klantinformatie mee doorgegeven. Standaard is de pop-upmelding in Bubble zichtbaar vanaf het moment dat uw softphone, vaste telefoon of ander apparaat overgaat totdat het gesprek is beëindigd. 

Maatwerk 

Om aan uw specifieke behoeften te voldoen, is Bubble uitgerust met de module ‘Automations’. Met deze module kunt u uw eigen ‘If-This-Then-That’-workflows toevoegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script. 

Functies 

Naast de hierboven genoemde mogelijkheden voor pop-upmeldingen beschikt Bubble over nog veel meer functies. Als u ook andere applicaties gebruikt, kunt u in de Autotask-integratie zelfs CRM-informatie of knoppen uit andere applicaties weergeven.  

. Kan worden geïntegreerd met meer dan 85telefonieplatforms! 

. Met Call Control kunt u uw vaste telefoon, softphone of ander apparaat rechtstreeks vanuit Autotask bedienen (mits uw telefonieplatform dit ondersteunt). 

. Zoek eenvoudig naar CRM-contactgegevens inde zoekbalk envoer de gewenste actie uit (bellen, WhatsApp, Teams-chat, e-mail, enz.). 

. Metde functie ‘Wachtende oproep’ kun je eenvoudig schakelen tussen pop-upmeldingen van inkomende telefoongesprekken. 

. Als er onder één nummer meerdere relaties bekend zijn, kunt u metde functie „Meerdere resultaten” door de resultaten bladeren. 

. Metde functie ‘Belgeschiedenis’ kunt u alle contactmomenten met het telefoonnummer van de afgelopen 90 dagen bekijken, zodat u direct kunt zien welke collega het laatste contact heeft gehad. 

. Maak direct een gespreksnotitie aan metde functie ‘Gespreksnotitie’; deze wordt samen met het gespreksverslag opgeslagen en is voor u en uw collega’s zichtbaar in de gespreksgeschiedenis. 

. Stelde themamodi zelfin door de kleuren aan te passen aan de dag- of donkere modus. 

. Eenvoudig en veilig inloggen viaSingle Sign-On(Microsoft-, Google- of Apple-account). 

Verkoop en ondersteuning: 

E-mail: [email protected] 

Telefoon: +31 113 405065 

Documentatie: https://wiki.redcactus.nl/en/crm-software/autotask 

Video's: https://www.youtube.com/watch?v=4bVIvLQFzrE 

Wereldwijd verkrijgbaar in het Engels, Frans, Duits, Nederlands en alle andere talen. Onze software is meertalig.