Red Cactus B.V.
Bulle
Red Cactus est une société de logiciels qui développe des intégrations téléphoniques avec Autotask. Grâce à notre intégration, vous pouvez voir instantanément qui vous appelle. Dans notre fenêtre contextuelle, vous pouvez sélectionner 4 boutons d'action, par exemple : « Ouvrir le contact », « Créer un ticket » ou « Ouvrir le tableau de bord ». Comme nous sommes compatibles avec plus de 35 systèmes téléphoniques, vous n'avez pas besoin de changer de fournisseur.
L'intégration d'Autotask à votre environnement téléphonique est essentielle pour améliorer la satisfaction client et gagner en efficacité. Grâce à l'outil d'intégration Bubble, lors d'un appel entrant ou sortant, vous n'avez plus besoin de rechercher manuellement les informations client : celles-ci s'affichent directement dans une notification contextuelle de Bubble, depuis laquelle vous pouvez effectuer diverses actions, comme ouvrir la fiche client.
Notification contextuelle intégrée
Bubble dispose de nombreuses fonctionnalités uniques. Cette intégration vous permet d'accéder immédiatement à toutes les données pertinentes relatives au client dès qu'un appel téléphonique est reçu. À partir de la vue d'ensemble qui s'affiche, et qui peut être entièrement personnalisée par l'utilisateur, le service ou l'entreprise, vous pouvez immédiatement effectuer l'action souhaitée. Lorsque vous transférez un appel à un collègue, les informations client sont transférées en même temps. Par défaut, la notification contextuelle dans Bubble reste visible dès que votre softphone, votre téléphone de bureau ou tout autre appareil sonne, et ce jusqu'à la fin de l'appel.
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble intègre le module « Automations ». Ce module vous permet de créer vos propres flux « If-This-Then-That ». Pensez, par exemple, à l'exécution d'un script.
Fonctionnalités
Outre les fonctionnalités de notifications contextuelles mentionnées ci-dessus, Bubble offre de nombreuses autres fonctionnalités. Si vous utilisez également d'autres applications, vous pouvez même afficher les informations CRM ou les boutons provenant d'autres applications dans l'intégration Autotask.
. Compatible avec plus de 85 plateformesde téléphonie!
. Grâce à la fonctionnalité « Call Control », vous pouvez contrôler votre téléphone fixe, votre softphone ou tout autre appareil directement depuis Autotask (à condition que votre plateforme de téléphonie prenne en charge cette fonctionnalité).
. Recherchez facilement les coordonnées des contacts dans le CRM à l'aide de la barre derecherche eteffectuez l'action souhaitée (appel, WhatsApp, discussion sur Teams, e-mail, etc.).
.La fonction « Appel en attente» vous permet de passer facilement d'une notification contextuelle à l'autre lorsque vous recevez des appels téléphoniques.
. Si plusieurs relations correspondent à un même numéro, vous pouvez parcourir les résultats à l'aide dela fonction « Résultats multiples ».
.La fonction « Historique des appels »vous permet de consulter tous les contacts établis avec ce numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, ce qui vous permet de savoir immédiatement quel collègue a été le dernier à le contacter.
. Créez immédiatement une note d'appel à l'aide dela fonction « Note d'appel» : celle-ci sera enregistrée avec le journal des appels et sera visible par vous et vos collègues dans l'historique des appels.
. Définissezvous-même les« modes de thème » en choisissant les couleurs du mode jour ou du mode nuit.
. Connexion simple et sécurisée grâce àl’authentification unique(compte Microsoft, Google ou Apple).
Ventes et assistance :
E-mail: [email protected]
Téléphone: +31 113 405065
Documentation:https://wiki.redcactus.nl/en/crm-software/autotask
Vidéos:https://www.youtube.com/watch?v=4bVIvLQFzrE
Disponible dans le monde entier en anglais, français, allemand, néerlandais et dans toutes les autres langues. Notre logiciel est multilingue.