Red Cactus B.V.
Bubble
Red Cactus es una empresa de software que desarrolla integraciones de telefonía con Autotask. Al utilizar nuestra integración, podrás ver al instante quién está llamando. En nuestra ventana emergente, puedes seleccionar cuatro botones de acción; por ejemplo: «Abrir contacto», «Crear ticket» o «Abrir panel de control». Como podemos conectarnos con más de 35 sistemas de telefonía, no tienes que cambiar de proveedor.
Conectar Autotask a tu entorno de telefonía es sumamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de manera más eficiente. Con la herramienta de integración Bubble, durante una llamada entrante o saliente, ya no tendrás que buscar manualmente los datos del cliente, sino que estos aparecerán directamente en una notificación emergente de Bubble y podrás realizar diversas acciones, como abrir la ficha del cliente desde allí.
Notificación emergente integrada
Bubble cuenta con varias características únicas. Esta integración garantiza que obtengas de inmediato todos los datos relevantes del cliente durante una llamada telefónica. Desde el resumen que aparece, el cual también puede personalizarse por completo según el usuario, el departamento o la empresa, puedes realizar de inmediato la acción deseada. Al transferir una llamada a un colega, la información del cliente se transfiere junto con ella. De forma predeterminada, la notificación emergente en Bubble es visible desde el momento en que suena tu softphone, teléfono de escritorio u otro dispositivo hasta que finaliza la llamada.
Personalización
Para satisfacer tus necesidades específicas, Bubble cuenta con el módulo «Automatizaciones». Con este módulo, puedes crear tus propios flujos «If-This-Then-That». Piensa, por ejemplo, en ejecutar un script.
Funcionalidades
Además de las funciones de notificaciones emergentes mencionadas anteriormente, Bubble cuenta con muchas otras funcionalidades. Si también utilizas otras aplicaciones, incluso puedes mostrar la información del CRM o botones de otras aplicaciones en la integración con Autotask.
. ¡Se integra con más de 85 plataformasde telefonía!
. Con Call Control, puedes controlar tu teléfono de escritorio, softphone u otro dispositivo directamente desde Autotask (siempre y cuando tu plataforma de telefonía lo admita).
. Busca fácilmente los datos de contacto del CRM enla barra de búsqueda yrealiza la acción que desees (llamada, WhatsApp, chat de Teams, correo electrónico, etc.).
.La función de «Llamada en espera» te permite alternar fácilmente entre las notificaciones emergentes de las llamadas entrantes.
. Si se conocen varias relaciones con un mismo número, puedes navegar por los resultados conla función «Resultados múltiples».
.La función «Historial de llamadas» te permite ver todos los contactos que se han tenido con ese número de teléfono en los últimos 90 días, para que puedas saber de inmediato qué compañero de trabajo fue con quien se tuvo el último contacto.
. Crea una nota de llamada de inmediato conla función «Nota de llamada», la cual se registrará junto con el registro de llamadas y estará visible para ti y tus colegas en el historial de llamadas.
. Eligetú mismo los «Modos de tema»configurando los colores para el modo diurno o el modo oscuro.
. Inicio de sesión sencillo y seguro medianteel inicio de sesión único(cuenta de Microsoft, Google o Apple).
Ventas y asistencia técnica:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +31 113 405065
Documentación:https://wiki.redcactus.nl/en/crm-software/autotask
Videos:https://www.youtube.com/watch?v=4bVIvLQFzrE
Disponible en todo el mundo en inglés, francés, alemán, holandés y todos los demás idiomas. Nuestro software es multilingüe.