Red Cactus B.V.

Bolha

A Red Cactus é uma empresa de software que desenvolve integrações de telefonia com o Autotask. Ao utilizar nossa integração, você pode ver instantaneamente quem está ligando. Em nossa janela pop-up, é possível selecionar quatro botões de ação, como, por exemplo: Abrir contato, Criar ticket ou Abrir painel. Como podemos nos conectar a mais de 35 sistemas de telefonia, você não precisa trocar de provedor. 

Conectar o Autotask ao seu ambiente de telefonia é extremamente importante para aumentar a satisfação do cliente e trabalhar com mais eficiência. Com a ferramenta de integração Bubble, durante uma chamada recebida ou efetuada, você não precisa mais procurar manualmente os dados do cliente, pois eles aparecem diretamente em uma notificação pop-up do Bubble, e você pode realizar várias ações, como abrir o cadastro do cliente a partir daí. 
 

Notificação pop-up incorporada 

O Bubble possui diversos recursos exclusivos. Essa integração garante que você tenha acesso imediato a todos os dados relevantes do cliente durante uma ligação telefônica. A partir da visão geral exibida, que também pode ser totalmente personalizada pelo usuário, departamento ou empresa, você pode executar imediatamente a ação desejada. Ao transferir uma chamada para um colega, as informações do cliente são transferidas junto. Por padrão, a notificação pop-up no Bubble fica visível desde o momento em que seu softphone, telefone de mesa ou outro dispositivo toca até o término da chamada. 

Personalização 

Para atender às suas necessidades específicas, o Bubble conta com o módulo “Automações”. Com esse módulo, é possível criar seus próprios fluxos do tipo “If-This-Then-That”. Pense, por exemplo, na execução de um script. 

Funcionalidades 

Além dos recursos de notificação pop-up mencionados acima, o Bubble conta com muitas outras funcionalidades. Se você também utiliza outros aplicativos, é possível até mesmo exibir informações do CRM ou botões de outros aplicativos na integração com o Autotask.  

. É compatível com mais de 85 plataformasde telefonia! 

. Com o Call Control, você controla seu telefone de mesa, softphone ou outro dispositivo diretamente do Autotask (desde que sua plataforma de telefonia seja compatível). 

. Pesquise facilmente os dados de contato do CRMna barra de pesquisa eexecute a ação desejada (ligação, WhatsApp, bate-papo no Teams, e-mail etc.). 

.A função “Chamada em espera” permite que você alterne facilmente entre as notificações pop-up de chamadas recebidas. 

. Se houver várias relações associadas a um mesmo número, você pode navegar pelos resultados coma função “Resultados múltiplos”. 

.A função “Histórico de chamadas” permite que você visualize todos os contatos realizados com aquele número de telefone nos últimos 90 dias, para que você possa identificar imediatamente qual colega foi o último a entrar em contato. 

. Crie imediatamente uma nota de chamada coma função “Nota de Chamada”, que será registrada junto com o Registro de Chamadas e ficará visível para você e seus colegas no Histórico de Chamadas. 

. Definavocê mesmoosmodos de tema, configurando as cores para os modos diurno ou escuro. 

. Acesso fácil e seguro por meiodo Single Sign-On(conta da Microsoft, do Google ou da Apple). 

Vendas e suporte: 

E-mail: [email protected] 

Telefone: +31 113 405065 

Documentação:https://wiki.redcactus.nl/en/crm-software/autotask 

Vídeos:https://www.youtube.com/watch?v=4bVIvLQFzrE 

Disponível em todo o mundo em inglês, francês, alemão, holandês e todos os outros idiomas. Nosso software é multilíngue.