pcvisit Software AG
ProfiSupport 15.0
Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung ist pcvisit ein professioneller und erfolgreicher Entwickler von Fernzugriffssoftware. Wir unterstützen Personen, die Hilfe in IT-Fragen benötigen, und bieten ein geeignetes Tool für Supportmitarbeiter und interne Helpdesks. Beim Aufbau einer Fernzugriffssitzung kann der Supportmitarbeiter Hardware- und Softwareprobleme untersuchen, ohne selbst vor Ort sein zu müssen. Dieses effiziente IT-Tool ist perfekt auf die Bedürfnisse von Supportmitarbeitern zugeschnitten.
Merkmale der Integration
Die Pcvisit-Integration ist die Anbindung an das ITSM-Tool Autotask. Dies ermöglicht eine einfache Nutzung von Pcvisit über die Autotask-Website. Informationen zu verschiedenen Fernzugriffen werden an Autotask übertragen und auch zurück an die Fernsitzung gesendet.
Ermöglicht es Ihnen, eine Fernsitzung direkt aus Autotask heraus zu starten, wobei Kunden-, Ticket- und weitere Informationen übertragen werden können. Sobald der Fernservice abgeschlossen ist, werden die Daten der Fernsitzung – wie beispielsweise die Dauer der Sitzung sowie die Kundendaten und der Supportfall – automatisch dem Ticket zugeordnet und können in Rechnung gestellt werden.
- Das Programm direkt in Autotask öffnen
- Wichtige Informationen zu Kunden und Tickets können direkt in den Fernzugriff übertragen werden
- Automatische Zuordnung der während der Sitzung erfassten Informationen zum Ticket in Autotask
- Erhältlich in Deutschland, Österreich und der Schweiz. In Kürze europaweit erhältlich.
Elisabeth Kaminsky:E-Mail
• Telefon: +49 351 – 89255947
Andreas Paulin:E-Mail
• Telefon: +49 351 – 89255935