pcvisit Software AG
ProfiSupport 15.0
Fort de plus de 10 ans d’expérience, pcvisit est un éditeur professionnel et reconnu de logiciels d’accès à distance. Afin d’aider les personnes qui ont besoin d’assistance en matière d’informatique, nous proposons un outil adapté aux techniciens et aux services d’assistance internes. Une fois la session d’accès à distance établie, le technicien peut analyser les problèmes matériels et logiciels sans avoir à se rendre sur place. Cet outil informatique performant répond parfaitement aux besoins des techniciens.
Fonctionnalités d'intégration
L'intégration de Pcvisit consiste en une connexion à l'outil ITSM Autotask. Cela permet d'utiliser facilement Pcvisit depuis le site web d'Autotask. Les informations relatives aux différentes connexions à distance seront transmises à Autotask, mais aussi renvoyées vers la session à distance.
Cette fonctionnalité vous permet de lancer une session à distance depuis Autotask, au cours de laquelle les informations relatives au client, au ticket et autres peuvent être transférées. Une fois le service à distance terminé, les données issues de la session à distance, telles que la durée de celle-ci, ainsi que les informations concernant le client et le dossier d’assistance, sont automatiquement associées au ticket et peuvent faire l’objet d’une facturation.
- Ouvrir le programme directement dans Autotask
- Les informations importantes concernant le client et le ticket peuvent être transférées directement vers l'accès à distance
- Attribution automatique des informations recueillies au cours de la session au ticket dans Autotask
- Disponible en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Bientôt disponible dans toute l'Europe.
Elisabeth Kaminsky :E-mail:
• Tél. : +49 351 – 89255947
Andreas Paulin :E-mail:
• Tél. : +49 351 – 89255935