pcvisit Software AG
ProfiSupport 15.0
Con más de 10 años de experiencia, pcvisit es una empresa desarrolladora profesional y exitosa de software de acceso remoto. Al brindar asistencia a quienes buscan ayuda en temas de TI, ofrecemos una herramienta adecuada para los técnicos de soporte y los servicios internos de ayuda técnica. Al iniciar una sesión de acceso remoto, el técnico de soporte puede examinar problemas de hardware y software sin necesidad de estar presente en el lugar. Esta eficiente herramienta de TI es perfecta para las necesidades de los técnicos de soporte.
Funciones de integración
La integración de Pcvisit consiste en la conexión con la herramienta de ITSM Autotask. Esto permite utilizar Pcvisit de manera sencilla desde el sitio web de Autotask. La información sobre las distintas sesiones de acceso remoto se transmitirá a Autotask y también se enviará de regreso a la sesión remota.
Te permite iniciar una sesión remota desde Autotask, desde donde se puede transferir información sobre el cliente, el ticket y otros datos. Una vez finalizado el servicio remoto, los datos de la sesión remota —como la duración de la misma, así como la información del cliente y del caso de soporte— se asociarán automáticamente al ticket y podrán facturarse.
- Abre el programa directamente en Autotask
- La información importante sobre el cliente y el boleto se puede transferir directamente al acceso remoto
- Asignación automática de la información recopilada durante la sesión al ticket en Autotask
- Disponible en Alemania, Austria y Suiza. Próximamente en toda Europa.
Elisabeth Kaminsky:Correo electrónico:
• Teléfono: +49 351 – 89255947
Andreas Paulin:Correo electrónico:
• Teléfono: +49 351 – 89255935