Mizo

Mizo-Agent

Mizo ist eine agentenbasierte KI-Plattform, die speziell für MSPs entwickelt wurde und es Serviceteams ermöglicht, Ticket-Workflows direkt an KI-Agenten zu delegieren. Mizo wurde von ehemaligen MSP-Betreibern gegründet und basiert auf echten operativen Herausforderungen, nicht auf Theorie. Von der Triage über die Lösung bis hin zur Dokumentation übernehmen die KI-Agenten von Mizo die Arbeit, die Ihr Team nicht manuell erledigen sollte. Das Ergebnis: ein Service Desk, der autonom läuft, ohne zusätzliches Personal skaliert werden kann und es Technikern ermöglicht, sich ausschließlich auf wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren.  

Die Autotask-Integration von Mizo verwandelt Ihr PSA-System in einen vollständig digitalen Service Desk. Über eine API verbunden, überwacht Mizo Ihre Warteschlangen und bearbeitet Tickets autonom von Anfang bis Ende: Einstufung, Zuweisung, Kommunikation mit Endnutzern, Unterstützung bei der Lösung und Dokumentation der Ergebnisse. Im Gegensatz zu einfacher Automatisierung trifft die agentenbasierte KI von Mizo Entscheidungen so, wie es ein geschulter Techniker tun würde, und passt sich dabei Ihren Aufgabenlisten, SLAs und dem Kundenkontext an. Delegieren Sie den Workflow – behalten Sie die Kontrolle. 

. Intelligente Sichtung: KI triagiert, kategorisiert und leitet Tickets autonom und ohne menschliche Eingaben weiter. 

. Intelligente Zuteilung: Weist Tickets anhand von Inhalt und Kontext den richtigen Warteschlangen, Boards und Ressourcen zu. 

. Autonome Kommunikation: Erledigt Interaktionen mit Endbenutzern: Klärung von Fragen, Terminplanung und Nachfassaktionen. 

. Unterstützte Fehlerbehebung: Stellt zeitnah relevante Informationen, Dokumentation, einen Lösungsplan und Tool-Anbindungen bereit, damit Techniker Probleme schneller beheben können. 

. Selbstdokumentation: Erkennt automatisch Dokumentationslücken in Ihrem Wissensdatenbank-System und unterstützt Sie dabei, diese direkt aus der Bearbeitung von Autotask-Tickets heraus zu dokumentieren.

Kontaktinformationen für Vertrieb und Support    

Umsatz: [email protected]  

Support: [email protected]  

Dokumentation: https://mizo.tech/helpcenter/ 

Weltweit auf Englisch erhältlich