Mizo

Mizo Agent

Mizo est une plateforme d’IA « agentique » spécialement conçue pour les MSP (fournisseurs de services gérés), qui permet aux équipes de service de déléguer les flux de travail liés aux tickets directement à des agents IA. Fondée par d’anciens opérateurs de MSP, Mizo a été développée à partir de réels problèmes opérationnels, et non de théories. Du triage à la résolution en passant par la documentation, les agents IA de Mizo prennent en charge les tâches que votre équipe ne devrait pas avoir à effectuer manuellement. Résultat : un centre de services qui fonctionne de manière autonome, évolue sans augmentation des effectifs et permet aux techniciens de se concentrer exclusivement sur des tâches à forte valeur ajoutée.  

L'intégration d'Autotask à Mizo transforme votre logiciel de gestion des services professionnels (PSA) en un centre de services entièrement numérique. Connecté via une API, Mizo surveille vos files d’attente et traite les tickets de manière autonome de bout en bout : triage, attribution, communication avec les utilisateurs finaux, aide à la résolution et documentation des résultats. Contrairement à une automatisation basique, l’IA « agentique » de Mizo prend des décisions comme le ferait un technicien qualifié, en s’adaptant à vos tableaux de bord, à vos SLA et au contexte de vos clients. Déléguez le flux de travail tout en gardant le contrôle. 

. Triage intelligent : L'IA trie, catégorise et achemine les tickets de manière autonome sans intervention humaine. 

. Répartition intelligente : Affecte les tickets aux files d'attente, tableaux et ressources appropriés en fonction du contenu et du contexte. 

. Communication autonome : Gère les interactions avec les utilisateurs finaux : clarification des questions, prise de rendez-vous et suivi. 

. Résolution assistée : fournit en temps réel le contexte, la documentation, le plan de résolution et les liens vers les outils nécessaires pour permettre aux techniciens de résoudre les problèmes plus rapidement. 

. Auto-documentation : détecte automatiquement les lacunes de documentation dans votre système de base de connaissances et vous aide à les combler directement à partir de la résolution des tickets Autotask.

Informations de contact pour les ventes et le support    

Ventes : [email protected]  

Assistance : [email protected]  

Documentation : https://mizo.tech/helpcenter/ 

Disponible dans le monde entier en anglais