Mizo

Agente Mizo

Mizo es una plataforma de IA con capacidad de acción diseñada específicamente para proveedores de servicios gestionados (MSP), que permite a los equipos de servicio delegar los flujos de trabajo de los tickets directamente a los agentes de IA. Fundada por exoperadores de MSP, Mizo se creó a partir de problemas operativos reales, no de la teoría. Desde la clasificación hasta la resolución y la documentación, los agentes de IA de Mizo se encargan del trabajo que tu equipo no debería realizar manualmente. El resultado: un centro de servicio que funciona de manera autónoma, se adapta sin necesidad de aumentar el personal y permite a los técnicos enfocarse exclusivamente en tareas de alto valor.  

La integración de Mizo con Autotask transforma tu PSA en un centro de servicio totalmente digital. Conectado a través de una API, Mizo supervisa tus colas y procesa de manera autónoma los tickets de principio a fin: clasificación, asignación, comunicación con los usuarios finales, asistencia en la resolución y documentación de los resultados. A diferencia de la automatización básica, la IA con capacidad de agencia de Mizo toma decisiones tal como lo haría un técnico capacitado, adaptándose a tus tableros, SLA y al contexto del cliente. Delega el flujo de trabajo; mantén el control. 

. Smart Triage: la IA clasifica, categoriza y deriva los tickets de forma autónoma sin intervención humana. 

. Despacho inteligente: asigna los tickets a las colas, tableros y recursos correctos según el contenido y el contexto. 

. Comunicación autónoma: gestiona las interacciones con los usuarios finales: aclaración de dudas, programación de citas y seguimientos. 

. Resolución asistida: Proporciona contexto, documentación, un plan de resolución y enlaces a herramientas justo a tiempo para que los técnicos resuelvan los problemas más rápido. 

. Autodocumentación: detecta automáticamente las lagunas en la documentación de tu sistema de base de conocimientos y te ayuda a documentarlas directamente desde la resolución de tickets de Autotask.

Información de contacto para ventas y soporte técnico    

Ventas: [email protected]  

Soporte: [email protected]  

Documentación: https://mizo.tech/helpcenter/ 

Disponible en todo el mundo en inglés