Mizo

Agente Mizo

A Mizo é uma plataforma de IA autônoma desenvolvida especificamente para MSPs, permitindo que as equipes de atendimento deleguem fluxos de trabalho de tickets diretamente aos agentes de IA. Fundada por ex-operadores de MSPs, a Mizo foi criada a partir de desafios operacionais reais, e não de teoria. Da triagem à resolução e à documentação, os agentes de IA da Mizo cuidam do trabalho que sua equipe não deveria estar fazendo manualmente. O resultado: uma central de atendimento que funciona de forma autônoma, se expande sem a necessidade de aumentar o quadro de funcionários e permite que os técnicos se concentrem exclusivamente em tarefas de alto valor.  

A integração do Mizo com o Autotask transforma seu PSA em um service desk totalmente digital. Conectado por meio de API, o Mizo monitora suas filas e processa os tickets de forma autônoma do início ao fim: triagem, despacho, comunicação com os usuários finais, auxílio na resolução e documentação dos resultados. Ao contrário da automação básica, a IA com comportamento de agente do Mizo toma decisões da mesma forma que um técnico treinado faria, adaptando-se aos seus painéis, SLAs e ao contexto do cliente. Delegue o fluxo de trabalho; mantenha o controle. 

. Triagem Inteligente: A IA autonomamente faz a triagem, categoriza e encaminha os tíquetes sem intervenção humana. 

. Despacho Inteligente: Atribui tíquetes às filas, quadros e recursos corretos com base no conteúdo e no contexto. 

. Comunicação Autônoma: Lida com as interações do usuário final: esclarecimento de dúvidas, agendamento de compromissos e acompanhamento. 

. Resolução assistida: fornece contexto, documentação, plano de resolução e conexões com ferramentas no momento certo, para que os técnicos resolvam os problemas mais rapidamente. 

. Autodocumentação: detecta automaticamente lacunas na documentação do seu sistema de base de conhecimento e auxilia na documentação diretamente a partir da resolução de tickets do Autotask.

Informações de contato para Vendas e Suporte    

Vendas: [email protected]  

Suporte: [email protected]  

Documentação: https://mizo.tech/helpcenter/ 

Disponível em todo o mundo em inglês