Mizo

Mizo Agent

Mizo is een agentgebaseerd AI-platform dat speciaal is ontwikkeld voor MSP’s en waarmee serviceteams ticketworkflows rechtstreeks aan AI-agenten kunnen delegeren. Mizo is opgericht door voormalige MSP-beheerders en is ontstaan vanuit concrete operationele uitdagingen, niet uit theorie. Van triage tot oplossing tot documentatie: de AI-agenten van Mizo nemen het werk uit handen dat uw team niet handmatig zou moeten doen. Het resultaat: een servicedesk die autonoom draait, schaalbaar is zonder extra personeel en technici in staat stelt zich uitsluitend te richten op werk met hoge toegevoegde waarde.  

De Autotask-integratie van Mizo verandert uw PSA-systeem in een volledig digitale servicedesk. Via een API-koppeling monitort Mizo uw wachtrijen en verwerkt het tickets volledig autonoom van begin tot eind: triageren, toewijzen, communiceren met eindgebruikers, helpen bij het oplossen van problemen en het documenteren van de resultaten. In tegenstelling tot eenvoudige automatisering neemt de agent-gebaseerde AI van Mizo beslissingen zoals een getrainde technicus dat zou doen, waarbij het zich aanpast aan uw takenlijsten, SLA’s en de context van de klant. Delegeer de workflow; behoud de controle. 

. Smart Triage: AI triageert, categoriseert en routeert tickets autonoom zonder menselijke input. 

. Intelligente verzending: Wijst tickets toe aan de juiste wachtrijen, boards en resources op basis van inhoud en context. 

. Autonome communicatie: Handelt interacties met eindgebruikers af: verduidelijken van vragen, plannen van afspraken en follow-ups. 

. Ondersteunde probleemoplossing: biedt just-in-time context, documentatie, een oplossingsplan en koppelingen naar tools, zodat technici problemen sneller kunnen oplossen. 

. Zelfdocumentatie: detecteert automatisch hiaten in de documentatie van uw KB-systeem en helpt u deze rechtstreeks vanuit de afhandeling van Autotask-tickets te documenteren.

Contactgegevens voor verkoop en ondersteuning    

Verkoop: [email protected]  

Ondersteuning: [email protected]  

Documentatie: https://mizo.tech/helpcenter/ 

Wereldwijd verkrijgbaar in het Engels