Live VHD Dienstleistungen Inc.
LIVE VIRTUAL HELP DESK ist bestrebt, der bestmögliche Geschäftspartner zu sein und MSPs, VARs, ISVs sowie anderen Unternehmen zuverlässige, fachlich kompetente und freundliche technische Supportleistungen zu bieten. All dies tun wir „hinter den Kulissen“ als Erweiterung Ihres Unternehmens und gestalten alles in Ihrem Namen. Wir nutzen Ihre bestehenden Technologien und Altdaten, um Ihren Kunden Support ganz nach Ihren Vorstellungen zu bieten! Dank unserer festen Kosten können Sie ganz einfach Ihre eigenen Margen festlegen!
Wenn Sie LiveVHD zu einer Erweiterung Ihres Unternehmens machen, wird unsere spezialisierte Helpdesk-/NOC-Managementplattform (HQ) zu einer Erweiterung Ihres Autotask! Durch die Kommunikation nahezu in Echtzeit zwischen Autotask und HQ wird die Bearbeitung von Support-Anfragen optimiert und Kundenprobleme lassen sich nahtloser lösen.
Merkmale der Integration
Nach dem Onboarding mit uns werden die Systeme von LiveVHD nahtlos zusammenarbeiten:
- Erhalten Sie Ihre Autotask Service-Tickets
- Erstellen/Aktualisieren von Tickets auf unserer Seite in der speziellen HQ-Plattform, die von Helpdesk- und NOC-Technikern verwendet wird
- Aktualisieren Sie Ihre Autotask-Tickets mit allen Arbeiten, die von unserer Seite aus durchgeführt wurden
HINWEIS: Für den „Live Virtual Help Desk“ ist eine dedizierte „ Autotask PSA “-Benutzerlizenz mit UI-Zugriff erforderlich, die vom Autotask-Kunden bereitgestellt wird. „
“ ist weltweit verfügbar.
Telefon: 1-866-677-3256 (Option 1)