Live VHD Services Inc.
LIVE VIRTUAL HELP DESK s'efforce d'être le meilleur partenaire commercial possible et de fournir des services d'assistance technique fiables, compétents et conviviaux aux MSP, VAR, éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et autres entreprises. Nous intervenons « en coulisses », en tant que prolongement de votre entreprise, et nous gérons l'ensemble de la communication en votre nom. Nous tirons parti de vos technologies existantes et de vos données historiques pour fournir une assistance à vos clients, selon vos propres méthodes ! Nos coûts fixes vous permettent de définir facilement vos propres marges !
Lorsque vous faites de LiveVHD une extension de votre entreprise, notre plateforme spécialisée de gestion du service d’assistance et du centre d’exploitation réseau (HQ) devient une extension de votre Autotask ! La communication en temps quasi réel entre Autotask et HQ permet de rationaliser le traitement des tickets et de résoudre les problèmes des clients de manière plus fluide.
Fonctionnalités d'intégration
Après l'onboarding avec nous, les systèmes de LiveVHD seront transparents :
- Recevez vos tickets de service Autotask
- Générer/mettre à jour des tickets de notre côté dans la plateforme HQ spécialisée utilisée par les techniciens du Helpdesk et du NOC.
- Mettez à jour vos tickets Autotask avec tous les travaux effectués de notre côté.
REMARQUE : le service d'assistance virtuelle en direct nécessite une licence utilisateur dédiée « Autotask PSA » avec accès à l'interface utilisateur fourni par le client Autotask.
Disponible dans le monde entier
Téléphone : 1-866-677-3256 (Option 1)