Live VHD-diensten Inc.
LIVE VIRTUAL HELP DESK streeft ernaar de best mogelijke zakenpartner te zijn en robuuste, technisch deskundige en vriendelijke technische ondersteuningsdiensten te leveren aan MSP’s, VAR’s, ISV’s en andere bedrijven. Dit doen we allemaal ‘achter de schermen’ als een verlengstuk van uw bedrijf, waarbij we alles in uw naam uitvoeren. We maken gebruik van uw bestaande technologieën en historische gegevens om ondersteuning te bieden aan uw klanten, op uw manier! Dankzij onze vaste kosten kunt u eenvoudig uw eigen marges bepalen!
Wanneer u LiveVHD een verlengstuk van uw bedrijf laat worden, wordt ons gespecialiseerde Helpdesk/NOC-beheerplatform (HQ) een verlengstuk van uw Autotask! Door de bijna realtime communicatie tussen Autotask en HQ verloopt de afhandeling van tickets gestroomlijnder en worden klantproblemen soepeler opgelost.
Integratiemogelijkheden
Na het inwerken bij ons zullen de systemen van LiveVHD naadloos op elkaar aansluiten:
- Ontvang uw Autotask servicetickets
- Aanmaken/bijwerken van tickets aan onze kant in het gespecialiseerde HQ-platform dat wordt gebruikt door Helpdesk- en NOC-technici
- Werk uw Autotask tickets bij met al het werk dat aan onze kant is uitgevoerd
OPMERKING: Voor Live Virtual Help Desk is een speciale gebruikerslicentie voor de Autotask PSA vereist, waarbij de toegang tot de gebruikersinterface wordt verstrekt door de Autotask-klant.
Wereldwijd beschikbaar
E-mail verkoop en ondersteuning
Telefoon: 1-866-677-3256 (optie 1)