InsideLoop

InsideLoop ist eine Kundenzufriedenheitsplattform, die speziell für MSPs entwickelt wurde. Alles, was wir tun, ist auf die tatsächlichen Arbeitsabläufe eines MSP zugeschnitten – von den Ein-Klick-CSAT-Umfragen in Ihren Autotask-E-Mails zum Ticketabschluss bis hin zu den Dashboards und Berichten. Aber die eigentliche Idee besteht darin, den Kreis zu schließen. Die meisten Tools erfassen nur die Kundenseite. Wir erfassen auch die Sicht der Techniker. Ihre Techniker sind jeden Tag an vorderster Front im Einsatz, hören Dinge, die sonst niemand hört, und diese Stimme geht meist unter. InsideLoop bringt sie ans Licht, sodass Sie auf Bedenken reagieren und Chancen in neue Umsätze verwandeln können.

Unsere Autotask-Integration stellt über einen API-Schlüssel eine Verbindung her und synchronisiert Ihre Techniker und Kundenkontakte automatisch, sodass jede Umfragebewertung auf der Seite der Kundenzufriedenheit der richtigen Person zugeordnet wird. Außerdem wird eine Verknüpfung zu Tickets hergestellt, wobei Ticketnummern und Details abgerufen werden, sodass das Feedback dem jeweiligen Auftrag zugeordnet wird. Darüber hinaus fügt Tech Insights ein Widget direkt in das Autotask-Support-Ticket ein. Während ein Techniker arbeitet, kann er eine Chance, ein Problem oder alles, was ihm aufgefallen ist, markieren, und die Information gelangt mit seinem Namen versehen an Ihr Account-Team.

• Automatische Synchronisierung von Technikern, Kunden und Kontakten
• Mit einem Klick durchführbare CSAT-Umfragen, die in Ihre E-Mails zum Ticket-Abschluss eingebettet sind
• Writeback, das die Bewertung, die Stimmung und den Kundenkommentar in das Autotask-Ticket einträgt
• Tech Insight: Ein Widget direkt im Ticket, mit dem Techniker Chancen, Bedenken oder Beobachtungen kennzeichnen können, ohne Autotask verlassen zu müssen
• Optionale automatische Erstellung eines Autotask-Tickets aus einem Insight
• Echtzeit-Benachrichtigungen per E-Mail oder Microsoft Teams

Kontaktinformationen für Vertrieb und Support

Umsatz: [email protected]

Support: [email protected]

Dokumentation: https://www.insideloop.app/security

Geografische Verfügbarkeit

Weltweit

Sprachen

Englisch

Name und E-Mail-Adresse des technischen Ansprechpartners

Elliot Tabush, Gründer — [email protected] ODER [email protected]